apollo.deBewertungen:
1.700 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.159 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu laz
Hallo
Lieferung dauert zu lange.
Grüße
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Antwort von apollo.de
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie Ihnen beim Bestellabschluss bereits mitgeteilt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage.
Die Zustellung erfolgte bereits am 27.08.
Wir bitten um für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ohne Worte
Lieferung 3-10 Tage für Kontaktlinsen. Da lass ich mir diese doch lieber in die Filiale senden. Mit der Hoffnung 3-4 Tage. Nein, nicht einmal nach 10 Tagen war die Lieferung da.
Wäre die Verkäuferin in der Filiale nicht bemüht gewesen gäbe es nur 1 Stern
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Antwort von apollo.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine einhalten
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Antwort von apollo.de
30.06.2023
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Es freut uns, dass Sie die Lieferung rechtzeitig erhalten haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lange. 3-10 Werktage. Bei mir war das Produkt dann nicht auf Lager und musste noch beim Hersteller geordert werden. Somit habe ich die Bestellung erst nach 16 Tagen erhalten. Ansonsten netter Kundenservice und alles gut verpackt.
Nachtrag: Apollo bedankt sich für die gute Bewertung. Nun, wer lesen kann ist im Vorteil. Ich bestelle hier nicht nochmal, das dauert zu lange
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Antwort von apollo.de
30.06.2023
Lieber Onlinekunde.
Schade, dass Ihre Wunschbestellung auf sich warten ließ.
Bitte entschuldigen Sie, dass es auf Grund einer Lieferverzögerung des Herstellers zu einer verspäteten Auslieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir danken für das Verständnis und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Apollo Online Team.
SO
Sonja O.
Witten
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang. Lieferung innerhalb 3-6 Tage wurde nicht gehalten.
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Lieber Online Kunde,
bitte entschuldigen Sie den kleinen Verzug bei Auslieferung Ihrer Wunschbestellung.
Laut DHL haben Sie das Paket zwischenzeitlich erhalten.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ständiger Lieferverzug
Es nicht das erste Mal, dass es einen Lieferverzug bei der Bestellung meiner Kontaktlinsen gibt. Eine Lieferung zwischen 3-6 Werktage - wie auf der Webseite propagiert - habe ich persönlich noch nicht erlebt. Nun sollen sie "voraussichtlich" diese Woche (KW23) kommen. Das ist nicht mein Verständnis von pünktlicher Lieferung.
Die Tageslinsen selbst passen sehr gut und sind gut verträglich.
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Antwort von apollo.de
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Lieferzeit versenden konnten. Aktuell stellen wir fest, dass bei einzelnen Kontaktlinsenwerten eine verzögerte Belieferung seitens der Hersteller auftritt. Wir bitten Sie für die Verzögerungen um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
SO
Stefanie O.
Riegelsberg
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, Kontaktlinsen rechtes Auge, hätte ich 1 Woche länger warten müssen
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Antwort von apollo.de
23.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass sie länger auf Ihre Bestellung warten hätten müssen. Leider gab es bei Ihren bestellten Kontaktklinsen einen Lieferverzug seitens des Herstellers, was die Lieferzeit verlängert hat. Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut. Preis gut. Aber der Versand hat mir zu lange gedauert.
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Lieber Herr Kettler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Zeitgleich entschuldigen wir uns für die verspätetet Zusendung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
DF
Dominik F.
Borken
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktlinsen
Leider halten die Kontaktlinsen die ich immer bestelle nur noch höchstens 3 Wochen. Ich bin schon am überlegen ob ich nicht wecksel.
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Antwort von apollo.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops. Bitte schildern Sie unserem Kundenservice den Fall im Detail unter Angabe Ihrer Kundendaten an onlinekundenservice@apollo.de. Dieser wird eine geeignete Lösung für Sie finden. Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team