apollo.deBewertungen:
1.694 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.150 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retoure über die Filiale war nicht möglich
Die Bestellung kam schnell. Ich hatte zwei Sonnenclips bestellt von denen ich einen retourniert habe. Laut den FAQ auf apollo.de dachte ich, dass ich auch über eine Filiale retournieren könnte. In der Erlanger Filiale wurde mir dies aber verweigert. Deshalb ein Punkt Abzug. Die Rückgabe mit Retourenlabel und DHL hat aber dann gut geklappt und die Gutschrift erfolgte auch bereits nach zwei Tagen.
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Antwort von apollo.de
01.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und konstruktive Kritik an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
JS
Jörg S.
Gelsenkirchen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Umtausch sollte(Kontaktlinsen ausversehen über ein 0,5 Dioptrin Sehstärke falsch bestellt ) Online unbeschwerter ausge. werden können. Mein Anliegen ich hätte gern +1,25..2.00 N als +1,50...2.00 N bestellt....somit 3 Kontaktlinsen fälschlicherweise bestellt....das heißt ca.30€,-. Das tut weh!
Mit freundlichen Grüßen
J.Schubert
Das ist schade!
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie uns die falschbestellten Kontaktlinsen zurück zu senden. Nach erhalt der Ware wird Ihnen der Betrag erstattet.
Wir würden Sie bitten bei bedarf eine erneute Bestellung mit den korrekten Werten zu bestellen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
SR
Susanne R.
Gelsenkirchen
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gleitsichtlinsen von IWear nutze ich bereits einige Jahre im Wechsel mit meiner Brille und bin damit sehr zufrieden.
Leider habe ich immer wieder Probleme mit der Nutzung der Homepage bei wiederholter Bestellung. Außerdem dauert der Versand häufig eine Woche und auch schon mal länger. Nur deshalb gebe ich 4 Sterne.
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Antwort von apollo.de
11.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
PK
Peter K.
Hamburg
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man einen Gutschein zugeschickt bekommt, den man nicht verwenden darf, stellt sich die Frage, wozu das gut sein sollte? Will man nur den Kunden fangen oder doch veräppeln?
Der Rest passte. Mehr nicht. Auch nicht weniger.
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Bitte überprüfen Sie, ob der Gutschein online einlösbar ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrauenswürdig
Immer alles super, Produkte kommen nach Versand schnell, vollständig und heile an.
Ein Minuspunkt sind die teilweise sehr langen Wartezeiten bis zum Versand (teilweise 40-60 Tage)
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Antwort von apollo.de
28.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass der Hersteller unter globalen Lieferengpässen leidet, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert. Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Brille optisch und Sicht super, aber sehr leicht,nicht so stabil, Brillenetui zu klein, man es nicht schließen. Ein Größeres wäre gut. 🤔
PREIS IST SUPER
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider des öfteren längere Lieferzeit bei Kontaktlinsen als angegeben. Teilweise unfreundlicher Kundenservice. I-wear Kontaktlinsen aber sehr gut!
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Antwort von apollo.de
13.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Kontaktlinsen zufrieden sind.
Wir bemühen uns um exzellenten Service und Kundenzufriedenheit und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in der Vergangenheit nicht erfüllt haben.
Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist und freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Kundenservice.
Wir bemühen uns ständig, unseren Service zu verbessern und freuen uns über jede Empfehlung unserer Kunden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben.
KS
Kerstin S.
Rees
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Internetseite
Die Internetseite von Apollo ist sehr schön, der Bestellvorgang verlief reibungslos. Die Lieferung hätte schneller sein können (über 1 Woche)
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Antwort von apollo.de
11.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
SM
Stefan M.
Düsseldorf
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung, Kontaktlinsen zwar nicht direkt vorrätig (war auch zutreffend so angegeben) aber schnell besorgt und zügig versandt.
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Antwort von apollo.de
11.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung relativ langsam (Bestelldatum bis Zustellung 8 Tage), aber sehr schnelle Lieferung war auch nicht angekündigt. Produkt in Ordnung.
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Antwort von apollo.de
19.06.2023
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Bitte beachten Sie, dass die maximale Lieferdauer ohne Wochenende bis zu 8 Werktage beträgt.
Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung zwischenzeitlich erhalten haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
KW
K. W.
HH
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider führen sie nicht die Kontaktlinsen die ich immer hatte und die Lieferung dauert teilweise sehr lange. Der Preis ist ok
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Antwort von apollo.de
01.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
AG
Andreas G.
Kürten
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
1.Bestellung hat nicht geklappt, da der Zahlungsvorgang nicht funktioniert hat. Beim zweiten mal war alles perfekt.
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Antwort von apollo.de
29.11.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
DM
Dagmar M.
Hamburg
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles okay!
Kontaktlinsen wurden wie bestellt geliefert. Preis / Leistung super. Allein die Lieferzeit war doch sehr lang!
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Antwort von apollo.de
26.09.2023
Lieber Onlinekunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle bei Apollo online Kontaktlinsen und Pflege Mittel.alles klappt sehr schnell und unproblematisch
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Antwort von apollo.de
26.09.2023
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
LR
Lena R.
Gaggenau
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut
Sofortinfo, dass es sich verzögert und es kam Trotzdem Recht zügig. Guter Preis für die Kontaktlinsen.
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Antwort von apollo.de
18.12.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
OM
Oliver M.
Schwabach
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung und Abholbenachrichtigung. Verläßlicher zugesagter Liefertermin.
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Antwort von apollo.de
29.09.2023
Lieber Onlinekunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
UK
Ute K.
Viernheim
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
liferung einhalten
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Antwort von apollo.de
05.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
KD
Karin D.
Weinheim
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kommen immer sehr spät an, musste wieder an Lieferung erinnern, sonst die Ware o.k.
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Antwort von apollo.de
09.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Der Hersteller leidet unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkt ist gut und Preisleistung ist gut aber Lieferung nicht so schnell dauert bisschen lang
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Antwort von apollo.de
15.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
DD
Daniela D.
Berlin
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kontaktlinsen haben einen guten Preis, jedoch hat die Lieferung diesmal etwas länger gedauert
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Antwort von apollo.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos abgelaufen ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de