Stand mit Handy Deutschland in regem Kontakt, habe alles verlangte auch gemacht! Adresse, Reisepass abfotografiert, Kontodaten angegeben, meinen alten Vertrag angegeben, und noch vieles mehr! Am Ende sagte man mir, dass der Vertrag, den ich mit 1und1 habe, nichts mit Telekom zu tun hätte. Wenn ich einen Vertrag mit Telekom gehabt hätte, hätte man diesen übernehmen können! Wie biete? Ich wollte nie aus dem 1und1 vertrag raus! Wollte weder einen neuen Internet-Haustelefonvertrag, noch wollte ich aus meinem bestehenden Handy vertrag raus! Wollte einen zusätzlichen Vertrag mit Telekom, man kann schließlich mehrere Verträge abschließen! Das ist ja am Ende meine Entscheidung, ob und wie viele Verträge ich abschließe oder nicht! Habe ein bestimmtes Smartphone gesucht und bin bei Handy Deutschland fündig geworden, es wäre das Samsung Note 20 Ultra gewesen. Da dieses Model schon etwas älter ist, bekommt man diesen schwer mit vertrag, überall gibt es nur das S23. Wurde also abgelehnt, aber der Witz an dieser Sache ist, dass sie mit mir doch einen Vertrag abschließen wollten, nur ohne Smartphone. Wie bitte? Wieso sollte man einen Vertrag abschließen ohne Telefon, das wäre ja so als ob man sich ein Auto ohne Lenkrad und Reifen kauft! Wer einen Vertrag abschließen möchte, sollte anderweitig schauen! Dieses Smartphone ist 2020 auf den Markt gekommen, trotz des Alters hat man mir den Vertrag verweigert. Wer also neuere Modelle haben möchte, der sollte es hier gar nicht erst versuchen! Ich verdiene überdurchschnittlich, trotzdem verweigert! Die Gründe hierfür sind für mich einfach scheinheilig, schnell sich einfach eine Ausrede überlegt.
Der Vertrag ist schnell abgeschlossen die Lieferung ungewiss
Der Vertrag ist schnell abgeschlossen, aber man muss dann noch wochenlang die Servicehotline anrufen damit das bestellte Gerät versendet wird...jedes mal kriegt man zu hören, dass es an dem Tag abends raus geht. Also hat dieses Unternehmen offensichtlich die eigene Logistik nicht im Griff, oder die Geräte, die im Shop als verfügbar angezeigt werden, nicht vorrätig. Leider gibt es kein ungenügend oder durchgefallen als Bewertung weil Manhgelhaft noch zu gut bewertet ist.
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Antwort von handy-deutschland.de
vor 6 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir dein Smartphone einen Tag nach der Vertragsaktivierung versendet haben. Die Zustellung durch DHL erfolgte dann innerhalb von zwei Tagen.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
überhebliches, unprofessionelles Personal, der Warenwert wurde lediglich mit 1 € anstatt 25,90 € abgesichert - insgesamt hatte ich den Eindruck eines evtl. Internetbetruges. Interessant, ob und wann die bereits gezahlten 25,90 € wie per mail angekündigt, zurückgezahlt werden!
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Antwort von handy-deutschland.de
03.06.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Nach gründlicher Prüfung deines Falls haben wir festgestellt, dass der aufgetretene Fehler auf eine unvollständige/fehlerhafte Information deinerseits zurückzuführen ist. Wir möchten dir dennoch gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktier uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Anliegen ist uns wichtig und wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
Schnell haben wollen ist ja normal, aber schnell zurückzahlen auch
Rücküberweisung der nicht genehmigten Handyverträge für das vor zahlen eines Gerätes könnten schneller zurück erstattet werden
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
Seit mittlerweile bin ich Kundin bei handydeutschland.de und kann nur Gutes berichten. Von meinem damaligen Vertragsabschluss bei Vodafone über handydeutschland.de bis zu meiner Vertragsverlängerung verlief immer alles überaus zufriedenstellend. Besonders die Angebote die handydeutschland.de anzubieten hat, finde ich im Vergleich zu den Direktanbietern stets reizvoller.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut...
Ab einer persönlichen Anfrage mit h-d.de-Team mit einem Mail über einen Bestellvorgang für Mobilfunkvertrag, von Antragstellung, über Vertragsabschluss bishin zur Lieferung von Ware wurden alle Vorgänge unkompliziert, schnell und freundlich abgewickelt. Vielen Dank an handydeutschland.de-Team. Weiter so...
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Auftrags!
Die Abwicklung des Auftrags war unkompliziert. Das Smartphone und die SIM-Karte kamen nach wenigen Tagen per DHL ins Haus. Die Auftragsunterlagen erhielt ich per E-Mail. Ich brauchte mich also nur für ein Smartphone und den Tarif entscheiden, keine zusätzlichen Wege, kein aufwändiger Schriftverkehr. Alles TOP. Danke!
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Rückfragen zum Vertrag wurden schnell und unkompliziert via Telefon und eMail beantwortet. Die gesamte Kommunikation bis zur Zustellung des Smartphones verlief reibungslos. Somit volle 5 Sterne...