Bestellprozess, Umstellung, Nummerportierung etc. lief alles total glatt. Super, dass man im Bestellprozess direkt Magenta1 oder Rufnummernmitnahme, selbst wenn Halter abweichend ist, angeben an.
Den einen Punkt Abzug gibt es, weil aus meiner Sicht alles etwas schneller hätte gehen dürfen. Man hat ja schließlich den alten Vertrag gekündigt und wartet auf den neuen. Außerdem könnte man direkt Kopie des Persos und Bankkarte mit der Bestellung einfordern und nicht erst Tage später, wodurch die Bearbeitung verzögert wird.
Aber alles in allem wirklich zufrieden!
Stand mit Handy Deutschland in regem Kontakt, habe alles verlangte auch gemacht! Adresse, Reisepass abfotografiert, Kontodaten angegeben, meinen alten Vertrag angegeben, und noch vieles mehr! Am Ende sagte man mir, dass der Vertrag, den ich mit 1und1 habe, nichts mit Telekom zu tun hätte. Wenn ich einen Vertrag mit Telekom gehabt hätte, hätte man diesen übernehmen können! Wie biete? Ich wollte nie aus dem 1und1 vertrag raus! Wollte weder einen neuen Internet-Haustelefonvertrag, noch wollte ich aus meinem bestehenden Handy vertrag raus! Wollte einen zusätzlichen Vertrag mit Telekom, man kann schließlich mehrere Verträge abschließen! Das ist ja am Ende meine Entscheidung, ob und wie viele Verträge ich abschließe oder nicht! Habe ein bestimmtes Smartphone gesucht und bin bei Handy Deutschland fündig geworden, es wäre das Samsung Note 20 Ultra gewesen. Da dieses Model schon etwas älter ist, bekommt man diesen schwer mit vertrag, überall gibt es nur das S23. Wurde also abgelehnt, aber der Witz an dieser Sache ist, dass sie mit mir doch einen Vertrag abschließen wollten, nur ohne Smartphone. Wie bitte? Wieso sollte man einen Vertrag abschließen ohne Telefon, das wäre ja so als ob man sich ein Auto ohne Lenkrad und Reifen kauft! Wer einen Vertrag abschließen möchte, sollte anderweitig schauen! Dieses Smartphone ist 2020 auf den Markt gekommen, trotz des Alters hat man mir den Vertrag verweigert. Wer also neuere Modelle haben möchte, der sollte es hier gar nicht erst versuchen! Ich verdiene überdurchschnittlich, trotzdem verweigert! Die Gründe hierfür sind für mich einfach scheinheilig, schnell sich einfach eine Ausrede überlegt.
Bei der Telekom wurde ein zusätzlicher Vertrag auf meine Frau abgeschlossen, da wir beide namentlich dort aufgeführt sind und nach zwei Wochen habe ich noch keine Bestätigung über die Annulierung diese falschen Vertrages.
Für den gewünschten Magenta Eins Vertrag ist auch nach zwei Wochen kein Handy geliefert, obwohl der Vertrag schon aktiv ist.
Bei Kontaktierung der Hotline kamen nur schwammige Ausreden (z.B. Karneval).
Ich werde wohl nichts wieder bestellen und evtl. rechtliche Schritte einleiten.
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Antwort von handy-deutschland.de
16.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. In der Tat ist hier leider bei deiner Bestellung vom 2.2. etwas schief gelaufen. Dafür bitten wir natürlich um Entschuldigung. Aktuell stehen wir in Kontakt und regeln alles, damit die Bestellung schlussendlich zu deiner Zufriedenheit abgeschlossen wird. Bitte gedulde dich noch etwas, da wir hier auch an die Abläufe der Telekom gebunden sind.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
Ablehnung meines Vertrages aber keine löschung der Daten.
Meine vertragsanfrage wurde abgelehnt wieso auch immer. Habe zwei Tage später einwandfrei einen Vertrag mit Handy ohne Probleme abschließen können. Daten werden nicht gelöscht und man bekommt weiterhin Werbung + anrufe
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Antwort von handy-deutschland.de
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir sind an dieser Stelle nur der Vermittler und haben leider keinen Einfluss auf die Bonitätsentscheidungen der Anbieter bzw. der SCHUFA. Wir haben dich darüber entsprechend in Kenntnis gesetzt. Schlussendlich hast du daher auch keine Ware erhalten können. Weitere E-Mails oder Anrufe bzgl. Datenlöschung haben wir von dir nicht erhalten.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Danke
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Antwort von handy-deutschland.de
16.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir sind an dieser Stelle nur der Vermittler und haben leider keinen Einfluss auf die Bonitätsentscheidungen der Anbieter bzw. der SCHUFA. Wir haben dich darüber entsprechend in Kenntnis gesetzt. Schlussendlich hast du daher auch keine Ware erhalten können.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von handy-deutschland.de
12.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir sind an dieser Stelle nur der Vermittler und haben leider keinen Einfluss auf die Bonitätsentscheidungen der Anbieter bzw. der SCHUFA. Wir haben dich darüber entsprechend in Kenntnis gesetzt. Schlussendlich hast du daher auch keine Ware erhalten können.
Viele Grüße
dein Team von Handy Deutschland
Ereichbarkeit klappt sehr gut sehr freundliche Mitarbeiter alles top
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
alles wunderbar mit minimaler Luft nach oben
Bestellprozess, Umstellung, Nummerportierung etc. lief alles total glatt. Super, dass man im Bestellprozess direkt Magenta1 oder Rufnummernmitnahme, selbst wenn Halter abweichend ist, angeben an.
Den einen Punkt Abzug gibt es, weil aus meiner Sicht alles etwas schneller hätte gehen dürfen. Man hat ja schließlich den alten Vertrag gekündigt und wartet auf den neuen. Außerdem könnte man direkt Kopie des Persos und Bankkarte mit der Bestellung einfordern und nicht erst Tage später, wodurch die Bearbeitung verzögert wird.
Aber alles in allem wirklich zufrieden!
Habe ein konkretes Handy mit Vertrag gesucht - auf der Seite informiert - via email eine Frage gestellt - innerhalb von 2 Stunden eine Antwort bekommen - unmittelbar danach bestellt - Handy und SIM waren 48 Stunden danach bei mir. Ware ist einwandfrei - Handy Honor Magic 5 pro ist sensationell gut und der Vertrag so fair, dass sich der separate Kauf von Handy und Vertrag keinen Sinn gemacht hätte. Danke und gerne wieder !
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, haben Made in Germany Smartphones (Gigaset) rufen oder schreiben gleich zurück, keine langen Warteschleifen, meistens sehr zuvorkommend, bis auf einmal
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Zuverlässiger Versand,
innerhalb von zwei Tagen wa das neue Produkt da. Auch die Verlängerung meines Vertrages hat super geklappt.
Alles in allem sehr gut, die anfängliche Bearbeitungszeit war etwas lang und ohne jede Kommunikation. Später dann alles perfekt und auch immer einen aktuellen Status. Versand ging dann auch sehr flott. Wenn man weiß das erstmal 3 Tage nichts passiert ist alles gut, eine Zwischenkommunikation wäre gut, ich dachte jedenfalls es ist was schief gelaufen
Die Seite lässt sich sehr intuitiv bedienen. Man kommt sehr leicht und schnell zu seinem Suchergebnis. Dazu sehr übersichtlich in der Darstellung sowie in den technischen Erklärungen.
Ebenso wird man per Mail immer auf den aktuellsten Stand gehalten.
Kann Handydeutschland nur empfehlen. Jederzeit wieder
Hallo, die Email mit Versand des neuen Mobilfunkvertrages ist leider unzureichend formuliert. Es heißt hier lediglich „ zur Ansicht“, besser wäre „ Bitte senden Sie diesen unterschrieben an uns zurück. Erst dann erfolgt der Versand des Handys inkl. sim-Karte.“ .
Viele Grüße
Antje Reuß
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles vollumfänglich gut geklappt.
Die Vertragsverlängerung mit Otelo und das dementsprechende ausgewählte Geräte ohne Komplikationen bekommen.
Kann ich nur empfehlen!
Gerne wieder
Tolles Preis-/Leistungsverhältnis für eine Vertragsverlängerung, viel besser als vom Mobilfunkanbieter selbst. Es klappte alles reibungslos und schnelle Lieferung des neuen Handys.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt das sie sehr professionell und sehr schnell mein Vertrag und mein Anlegen bearbeitet haben und falls mann wietere fragen hätte waren sie schnell zu erreichen
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Handy kam schon am nächsten Tag. Die rufnummernmitnahme hat super geklappt, musste mich um nichts kümmern. So muss ein gelungener Anbieterwechsel aussehen.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 2016 zufriedener Kunde
Der Kontakt ist immer nett und freundlich. Alles läuft digital und unkompliziert ab. Handys kommen sehr zügig an.
Angebote sind auch super.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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