Astratex.deBewertungen:
579 Bewertungen in den letzten 12 Monaten980 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung und Rückzahlung. Schöne Ware und super Service!
Nach ein paar Fehlkäufen ( der Fehler lag bei mir, ich hatte die falsche Größe bestellt) habe ich endlich etwas passendes gefunden und gleich mehrere Modelle bestellt. Vielen Dank dafür! :)
Ich kann einige schlechte Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, alles ist sehr transparent und einfach gestaltet. Von Astratex können sich einige Onlineshops eine Menge abschauen, wie man richtig guten Service anbietet.
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Relevanteste negative Bewertung
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Ich bin Neukunde, d.h. ich habe zum ersten Mal bestellt. Bei der Rücksendung einer Bestellung liegt der Rücksendung kein Etikett bei. Sie müssen es selbst privat zu Hause ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, haben Sie ein Problem. Außerdem wollte ich zwei Sachen zur vergleich bestellen, um vergleichen und entscheiden zu können, welche Größe ich kaufen soll. Nachdem ich mit dieser Firma telefonisch gesprochen habe, muss ich es zunächst zurücksenden, um eine kleinere Größe bestellen zu können. alles ist sehr kompliziert! Ich habe das Paket vor ein paar Tagen verschickt, aber weder eine Empfangsbestätigung noch eine Rückerstattung erhalten. Ich warte darauf, dass sich die Situation entwickelt. Ich bin einfach nur verärgert über diese Situation und werde in Zukunft kein Stammkunde mehr sein. teuer und kompliziert!!!
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Bewertungen für Astratex.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lässt sich sehr gut tragen
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Antwort von Astratex.de
11.12.2023
Vielen Dank
BS
Bernd S.
Gevelsberg
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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Antwort von Astratex.de
14.12.2023
Danke :-)
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
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Antwort von Astratex.de
27.09.2023
Vielen Dank
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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MK
Mehmet K.
Hann0ver
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
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HF
Hans-Herman F.
Cremlingen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
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27.08.2023
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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16.07.2023
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Ich bin Neukunde, d.h. ich habe zum ersten Mal bestellt. Bei der Rücksendung einer Bestellung liegt der Rücksendung kein Etikett bei. Sie müssen es selbst privat zu Hause ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, haben Sie ein Problem. Außerdem wollte ich zwei Sachen zur vergleich bestellen, um vergleichen und entscheiden zu können, welche Größe ich kaufen soll. Nachdem ich mit dieser Firma telefonisch gesprochen habe, muss ich es zunächst zurücksenden, um eine kleinere Größe bestellen zu können. alles ist sehr kompliziert! Ich habe das Paket vor ein paar Tagen verschickt, aber weder eine Empfangsbestätigung noch eine Rückerstattung erhalten. Ich warte darauf, dass sich die Situation entwickelt. Ich bin einfach nur verärgert über diese Situation und werde in Zukunft kein Stammkunde mehr sein. teuer und kompliziert!!!
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Antwort von Astratex.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ja, wir senden kein Rücksendeetikett mit der Ware, nicht alle Kunden möchten Produkte umtauschen oder zurücksenden. Um Abfall zu vermeiden, haben wir diesen Schritt unternommen und ermöglichen es den Kunden, das kostenlose Versandetikett selbst zu drucken.
Was den Umtausch betrifft - ja, wir warten immer darauf, dass die Ware zum Umtausch an uns zurückgeschickt wird, und schicken dann sofort die neue Ware ohne Verzögerung, wiederum völlig kostenlos.
In Ihrem Fall konkret: Die ursprüngliche Bestellung wurde am 30.8. aufgegeben, am 30.8. versandt und am 1.9. an Sie geliefert. Die Online Meldung über den Umtausch erfolgte am 1.9., die zurückgesandte Ware traf am 6.9. bei uns ein, und das Paket wurde noch am selben Tag verschickt, so dass Sie es so schnell wie möglich erwarten können.
Es tut uns leid, dass die Umtauschmethode für Sie kompliziert war, aber wir müssen wirklich erst auf die zurückgeschickte Ware warten und dann die neue Ware versenden.
https://www.astratex.de/agb/
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden
Rückerstattung der Retoure läuft schleppend da man in Vorkasse den Online Kauf tätigen muss, mehrmaliger Kontakt notwendig aufgrund der Retoure. Hierbei handelt es sich um eine Tschechische Firma.
Bikini Größen entsprechen nicht den tatsächlichen Größenangaben, am besten 2 Größen größer bestellen.
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, viel zu überteuert. Innenfutterverbeitung wie vor 40 Jahren oder mehr.
Bei Retourenschein kein QR Qode, lediglich zum selber ausdrucken was dann bedeutet in der Postfiliale muss man Porto selbst zahlen. Da macht es Zalando und Amazon so einfach.
Die 6,99 € bekommt man von Astratex auch nicht wieder zurück erstattet. Eindeutig, das war mein erster und letzter Einkauf beim Astratex.
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr. Wir bieten allen Kunden eine einfache Online-Rücksendung an, am Ende finden Sie die für Sie völlig kostenlose Versandart per DHL. Wenn Sie die Ware bereits auf einem anderen Weg verschickt haben, wenden Sie sich bitte mit einer Bestätigung an unsere Kundenhotline und wir werden sicherlich eine Möglichkeit finden, Ihnen entgegenzukommen.
EB
Eva B.
Bayern
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider komplizierte Retouren Bearbeitung
Die Lieferung kam relativ zügig - die Ware ist sehr ansprechend.
Leider war die (Teil) Retoure umständlich zu bearbeiten und die Sachbearbeiterin ziemlich "unbeholfen".
Gut, dass ich Zahlung per Klarna gewählt habe. So muss ich zumindest meinem Geld nicht hinterher laufen.
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die beschriebenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um die Missverständnisse zu klären.