Die Uhrenlounge,der Aika Juweliere,in Dresden,ist ein sehr guter Internet Shop. Hier macht der Uhrenkauf, noch Freude.Als Kunde,bekommt man erstklassige Ware, verbunden mit sehr gutem Service, und schnelle Lieferung.Meine erworbene Tissot Uhr,war sehr gut verpackt,schnell geliefert,im Komplett-Set,mit allen Papieren.Es war mit Sicherheit,nicht mein letzter Uhrenkauf, in der Uhrenlounge.Hier kaufe ich gerne!!
Bei der gekauften Uhr wurde ein 30-tägiges Rückgaberecht eingeräumt. Da mir die Uhr nicht zusagte, habe ich von dem Rückgaberecht Gebrauch gemacht.
Die Uhr war wie neu, nicht benutzt, nur zur Probe am Handgelenk.
Bei der Rückgabe hat dann wohl ein „Uhrenmacher“ festgestellt, dass die Uhr „Mikrokratzer“ hätte und mir deshalb 50 € von der Geldrückgabe abgezogen werden müssten. Mikrokratzer sind mit dem bloßen Auge nicht zu sehen. Wenn da überhaupt welche waren, waren die sicher schon vorher da. Oder ist das nur eine Argumentation mit der man jedem noch so intakten Gerät einen „Schaden“ anheften kann ?
Wollte die Uhr verschenken und war sehr enttäuscht, dass sie in einer Schatulle einer anderen Marke geliefert wurde. Auch die Garantiekarte war nicht von diesem Hersteller. Uhr selber schien in Ordnung, habe sie gleich zurückgeschickt und anstandslos das Geld zurück erhalten. Freundlicher Mail Kontakt. Danke.
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06.11.2023
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27.10.2023
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Die Bestellung verlief zügig und unkompliziert, jedoch wurde das falsche Band geliefert. Nach einem kurzen Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice und einer Überprüfung seitens des Verkäufers konnte der Artikel ausgetauscht werden. Es wurde jedoch mit dem Versand des neuen Artikels gewartet, bis der falsche Artikel eingetroffen ist. Trotzdem verlief auch dieser Vorgang reibungslos und die Lieferung erfolgte zügig. Aufgrund des hilfsbereiten Kundenservices ist diese Firma empfehlenswert.
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21.10.2023
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Empfehlenswert
+ Guter und freundlicher Service
- verbesserungswürdige Reklamationsbehandlung bei defekter Lieferung
Würde wieder bei Uhrenlounge kaufen und empfehle sie im privaten Umfeld gerne weiter
Die Lieferung wahr sehr zügig. Es hgab aber ein Problem, denn die Batterie der neuen Uhr war leer und musste beim Uhrmacher erneuert werden. Es wäre wünschenswert, dass eine neue Uhr auch mit einer vollen Batterie ausgeliefert wird.
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26.09.2023
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schnell und problemlos geliefert. auf Nachfrage, warum dass Armband vom Design leider verändert wurde, konnte die Hotline sehr gut die Änderung begründen - immer wieder
Nach Kauf einer Tissot PRX Powermatik habe ich diese 10 Tage permanent getragen und rechnerisch eine Gangabweichung von -4,3 Sekunden/Tag fest-gestellt. Ist, denke ich, wohl ein guter Wert...
Uhr ist gut verpackt gewesen und in einwandfreiem Zustand - eben neu. Lieferzeit war angemessen. Kommunikation per Mail war einfach und es wurde auch schnell geantwortet.
Den einen Stern ziehe ich ab weil das Uhrenarmband nach meinen Wünschen gekürzt wurde. aber leider nicht auf das Maß was ich angegeben hatte.
War aber für mich kein Problem, habe selbst noch ein Glied heraus genommen.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist 1 Stern eigentlich noch zu viel. Erklärung: eine Certina gekauft. 3 Tage nach Banküberweisung ging die Uhr laut DHL in den Versand. 4 oder 5 Tage später die Benachrichtung von DHL dass das Packet an den Absender zurückgeschickt wird weil es den Versandkriterien nicht entspricht. Was Letzeres bedeuten soll ist mir ein Rätsel?
Nachdem Uhrenlounge das Packet wiederbekommen hat starten sie einen sofortigen Neuversand. Soweit ok. Nach 7 Tagen ist das Packet immer noch nicht angekommen. Laut Track & Trace von DHL wird das Packet wieder an den Absender zurückgeschickt das es wieder den Versandkriterien von DHL nicht entspricht. Ich habe mich inzwichen mit Uhrenlounge darauf geeinigt dass mir die Uhr an eine andere Adresse zugestellt wird in der Hoffnung dass es diesmal klappt.
Auch wenn man seitens DHL & Uhrenlounge auf deren jeweiligen Hotline's sehr freundlich war, ist der aktuelle Stand der Dinge: eine Uhr vor 3 Wochen bezahlt und immer noch nicht erhalten. DHL sieht die Schuld eher beim Versender, die Uhrenlounge bestätigt mit aber den korrekten Versand und denen ist das Verhalten von DHL ein Rätsel.
Ein professioneller Onlineanbieter und ein professioneller Kurierdienst bringen es demnach nicht fertig ein Packet oder besser gesagt ein Päckchen von 500gr in einer akzeptabelen Zeit von Dresden nach Trier zu befördern. Wessen Schuld das am Ende des Tages ist kann mir als Kunde egal sein. Inakzeptabel ist die Situation allemal. Ob die Uhr je bei mir ankommt ... ich hoffe es, glaube aber nicht mehr daran.
Fazit: netter Kontakt bei der Uhrenlounge, netter Kontakt bei DHL, aber Uhr bis dato nicht erhalten.
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31.08.2023
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Angebliche Gebrauchsspuren an der Uhr.
Wie auch bereits jemand vor mir in einem Review erwähnt hat, versuchen die einem angebliche Schäden/Gebrauchsspuren an der Uhr unterzuschieben. Man soll dann für den angeblichen Wertverlust aufkommen.
Ich habe denen am gleichen Tag, wie ich die Uhr erhalten habe geschrieben, dass keinerlei Papiere beiliegen und die Uhr allem anschein nach nachträglich Foliert wurde.
Eindeutige Masche.
Ich habe zum glück Bilder von allem Gemacht und kann das jedem von euch auch nur raten.
Was für ein armseeliger Laden.
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