erst-holz.deBewertungen:
237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.952 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
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EM
Eva M.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.
Nun zum eigentlich negativen, dem "Service":
Zwar wurden die stark beschädigten Teile ausgetauscht, jedoch auf die zahllosen Farbfehler wurde nicht eingegangen.
Das Problem des unterschiedlichen Anstrichs von Bettkasten und Bettgestell wurde nicht ernst genommen, im Gegenteil, man hat uns sogar noch versucht zu unterstellen, wir hätten keine Ahnung.
Auf die Nachfrage hin, ob man uns denn hier noch anderweitig entgegenkommen könnte, wurde der Kontakt komplett abgebrochen.
Wir können von einem Kauf aus Qualitäts- und vor allem aus Service-Gründen nur abraten!
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Bewertungen für erst-holz.de
BS
Birgit S.
Berlin
13.05.2024
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13.05.2024
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
schnell, gut, keine Spedition möglich nur Postversand
Die Lieferung kam schnell und pünktlich. Auch der Inhalt war gut. Einzig war es verwirrend, dass so große und schwere Pakete mit GLS verschickt wurden ohne Auswahlmöglichkeit für eine Spedition. Gerne hätte ich für einen Aufpreis z.B. eine Speditionslieferung erhalten, um das Paket nicht tragen zu müssen.
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Antwort von erst-holz.de
10.05.2024
Lieben Dank für die Bewertung. Die Paketlieferung mit GLS ist leider die einzigste Möglichkeit die Preise so zu halten. Eine Spedition wäre sehr teuer und würde sogar nur bis zur Bordsteinkante liefern. Da unsere langen Bettteile über das übliche Paketgurtmaß gehen, wäre es bei anderen Firmen nur mit wirklich sehr hohen Aufpreisen verschickbar und bis in die Wohnung lieferbar. Und nachdem das schwerste Paket nur 22 kg wiegt, lassen sich die Kunden in der Regel lieber von einem Freund oder Familienmitglied helfen um es von der Haustür in die Wohnung zu tragen, als hohe Speditionspreise zu bezahlen. Aber wir freuen uns über die Bewertung und den Denkanstoß. Lg Sonja von ERST-HOLZ
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, freundliche und kompetente telefonische Beratung
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Antwort von erst-holz.de
10.05.2024
Geb ich gern weiter an die Kollegin von der Beratung. Sie freut sich sicher sehr über die netten Worte. lg Sonja von ERST-HOLZ
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Danke für die tolle Sterne-Bewertung
AO
A. O.
Anrath
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schade.
Die letzten beiden Betten waren sehr gut von der Qualität und Verarbeitung. Das jetzt gekaufte Bett war sehr schlecht von der Verarbeitung. Die Bohrlöcher stimmten nicht, so dass das Bett nur mit "Anpassungen" zusammengebaut werden konnte. Wir hatten über Ostern Gäste, deshalb haben wir das Bett nicht zurückgeschickt.
Echt schade, denn bisher hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht. 2 Punkte gab es für den Preis
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Antwort von erst-holz.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern diesen Vorfall sehr!
Unser Kundendienst wird sich selbstverständlich bezgl. dieses Produktionsfehlers mit Ihnen bzgl. eines Nachlasses in Verbindung setzen.
Wir sind selbstverständlich stets bemüht unsere Qualität zu verbessern und vermuten hier leider einen Produktionsfehler. Dieser wird sofort bei uns am Lager geprüft und kontrolliert.
Mit freundlichen Grüßen
ERST HOLZ
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schönes Bett fürs Kinderzimmer
Bett ist wirklich schön, ordentlich lackiert und ohne spitze Kanten.Das Holz war in einwandtfreien Zustand. Die Montage war grundsätzlich einfach, allerdings waren einige Vorbohrungen nicht passend und mussten nachgebohrt werden, damit der Aufbau möglich war. Auch waren die Gewinde mehrerer Schrauben nicht in Ordnung.
Versand und Lieferung waren sehr schnell.
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Danke für das persönliche und ehrliche Feedback. Nur so können wir uns weiterentwickeln und freuen uns immer sehr, wenn Kunden sich die Zeit für eine Bewertung nehmen.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Persönlicher, kompetenter, freundlicher Service in der telefonischen Beratung - wie die Produkte: erstklassige Qualität (hatte vor Jahren bereits einen Liegestuhl bestellt der immer noch sehr gut ist) .
Zur Lieferung: GLS hat zwar keine Tracking Nummer geteilt, aber die Lieferung lief trotzdem perfekt
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Ware wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Qualität und Verarbeitung sehr gut und Montage einfach und selbsterklärend. Empfehlung!
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation. Lieferung Plan mäßig. Produkt gut
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Antwort von erst-holz.de
18.03.2024
ganz herzlichen Dank
SB
s b.
München
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schnelle Lieferung, sehr robuste Ware..Top!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist superschnell angekommen
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Antwort von erst-holz.de
18.03.2024
Freut uns wenn alles gut geklappt hat.
BV
Berit V.
Berlin
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, super Qualität
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Antwort von erst-holz.de
18.03.2024
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dankeschön
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, schöne Ware
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
wir freuen uns, dass das mit GLS schnell geklappt hat
01.04.2024
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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UH
Uwe H.
Chemnitz
18.03.2024
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
da freuen wir uns. Dankeschön
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bett ok, Bettkästen mit Verarbeitungsfehlern
Nunja, die Bettkästen bzw. die Frontblenden sind sehr schief zugeschnitten. Daher sind die Spaltmaße katastrophal und einer der Kästen schleift beim zuschieben sogar. Ich überlege, ob ich mir selber einer kleinere Rolle kaufe um das irgendwie auszugleichen. Theoretisch würde ich zwei neue, kleine Kästen benötigen. Der große Kasten ist tadellos. Ansonsten ist das Bett i.O. Versand war schnell und ordentlich.
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Antwort von erst-holz.de
18.03.2024
Leider habe ich keine Reklamationskontaktaufnahme des Kunden gefunden, wo man sich dann darum hätte kümmern können. Daher haben wir den Kunden nach dieser Bewertung jetzt kontaktiert um zu sehen, ob wir Ersatzteile schicken können. Bitte immer im Reklamationsfall auf uns zukommen. Nur so können wir auch reagieren.