erst-holz.deBewertungen:
237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.952 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
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EM
Eva M.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.
Nun zum eigentlich negativen, dem "Service":
Zwar wurden die stark beschädigten Teile ausgetauscht, jedoch auf die zahllosen Farbfehler wurde nicht eingegangen.
Das Problem des unterschiedlichen Anstrichs von Bettkasten und Bettgestell wurde nicht ernst genommen, im Gegenteil, man hat uns sogar noch versucht zu unterstellen, wir hätten keine Ahnung.
Auf die Nachfrage hin, ob man uns denn hier noch anderweitig entgegenkommen könnte, wurde der Kontakt komplett abgebrochen.
Wir können von einem Kauf aus Qualitäts- und vor allem aus Service-Gründen nur abraten!
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Bewertungen für erst-holz.de
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sowas gibt es selten
Erstklassiger Support bei einer Reklamation und blitzschnelle Lösung meines Problems.
Jederzeit gerne wieder. Haben schon das zweite mal bestellt und sind nach wie vor sehr zufrieden ! Wir können diesen Shop mit gutem gewissen weiter empfehlen!
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DO
Danijel O.
München
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ein schönes Bett aber die Teile waren nicht nummeriert wie in der schlechten Mini Anleitung angegeben.
Die Holzdübel sind eine Nummer zu dick und somit sprang das sehr empfindliche Holz auf.
Die zwei Sterne gibt es nur weil die Lieferung wirklich schnell war und das Bett optisch schön aussieht.
Ich hoffe das die Firma bzw. Hersteller die Mängel für die weiteren Kunden nachbessert.
Viele Grüße
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Die Teile sind bei uns tatsächlich nicht nummeriert. Aber das hatte bislang noch kein Kunde bemängelt, weil ja die Anleitung eigentlich sehr detailliert ist. Wir bitten (auch in der Anleitung) immer darum, die Bohrlöcher einfach kurz auszupusten, damit kein Staub drinnen ist. Sowas kommt leider produktionsbedingt schon vor, dass sich etwas Bohrstaub im Loch hält und dann wenn der Dübel eingehämmert wird, das Holz springt wenn man den Staub drinnen lässt. Aber wir schicken auch ein Ersatzteil wenn das passieren sollte. Aber wir sind dankbar für die Hinweise. Das fliest in künftige Chargenänderungen mit ein. Herzliche Grüße - Sonja von ERST-HOLZ
GF
g f.
h
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Saubere Arbeit, Preis, Leistung stimmt, leicht zum Aufbau
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben für die Bewertung. Herzlichen Dank dafür.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine sehr schnelle Lieferung. Der Artikel ist prima.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich habe zwei Betten und 6 Stühle aus diesem Onlinegeschäft gekauft. Von den 6 Stühlen hatte einer 2 Dellen, und die anderen 5 waren wackelig. Das war eine Katastrophe und ein totaler Misserfolg. Es war meine schlimmste Einkaufserfahrung im ganzen Leben. Die einzige positive Sache an diesem Geschäft ist, dass der Kundenservice schnell antwortet, aber sie helfen nicht dabei, einen für beide Seiten vorteilhaften Punkt zu erreichen.
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Es ist natürlich schade, wenn Kunden nicht zufrieden waren. Wir hätten uns auch gefreut, wenn der Kunde auch zu den Betten eine Rezension geschrieben hätten. Zu den Stühlen: Es wurden die oben benannten Punkte bemängelt und der Kundenservice hat einen Preisnachlass angeboten, der dem Kunden nicht gereicht hat. Er hat die außerdem angebotene Rückgabe gewählt, hatte aber das Verpackungsmaterial bereits entsorgt und war nicht bereit sich um entsprechendes Verpackungsmaterial zu kümmern. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht für bereits entsorgtes Verpackungsmaterial aufkommen. Nachdem dann keine Ware mehr retourniert wurde, wurde der Vorgang irgendwann geschlossen. Sonja von ERST-HOLZ
KZ
Karl-Heinz Z.
Jembke
20.12.2023
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Material und stabilität
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18.12.2023
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Alles bestens - vorbehaltlos zu empfehlen!
Alles prima.
Bestellbestätigung erhalten
Versand folgt erhalten
Blitzversand! Grandios!
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erstholz - immer wieder gerne.
Gute Qualität wie angekündigt und beworben, saubere Verarbeitung, präzise Passform, schnelle und komplette Lieferung, insgesamt ein Onlinekauf, wie man ihn sich wünscht.
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TF
thomas f.
Bad heiobrunn
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität einwandfrei. Einfache Montage. Alles bestens :)
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seniorenbett 120*200 Buche
Der Kontakt mit Erst-Holz war sehr zufriedenstellend, das gilt auch für Lieferzeit und die Qualität des Bettes.
Ich würde jederzeit wieder bei Erst-Holz bestellen.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben.
Schnelle Lieferung
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12.12.2023
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Schnelle Lieferung. Gute Verarbeitung.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rund um zufrieden
Sehr schnelle Lieferung. Wir sind mit dem Etagenbett sehr zufrieden, vielen Dank
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KW
Kerstin W.
Sottrum
10.12.2023
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Super Qualität, kaum Verpackung und dennoch alles makellos. Und sehr schnell geliefert.
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10.12.2023
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Spedition hat nicht geliefert, GLS absolut die falsche wahl
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Geliefert wurde schon. Leider verspätet: Kunde hat am Samstag bestellt. Am Montag ist die Ware ordnungsgemäß von uns rausgegangen. GLS hat leider für das erste Paket 3 Tage gebraucht und für das zweite 4 Tage statt der üblichen 1-2 Werktage. Sonja von Erst-Holz
UK
Ulrich K.
München
09.12.2023
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Etwas mehr Sorgfalt, bitte. Die Infos auf der Website erweckten den Eindruck von handwerklicher Qualität. Dabei war es gerade mal so möglich, den Schlitten fertig zu montieren, weil Gewindestifte schief eingschraubt und Verzapfungen Lücken aufweisen. Eine der Knebelmuttern greift nicht. Okay, wird eben nicht im heimischen Thüringen gefertigt, aber dann bitte mehr Qualtitätssicherung im Warenein- und Warausgang. Das Nikolausgeschenk für meinen Enkel wär beinahe in die Hose gegangen. Ich wollte eigentlich noch die Schubstange nachbestellen. Aber mit der Erfahrung, dann lieber doch nicht.
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