erst-holz.deBewertungen:
238 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.942 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
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Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
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EM
Eva M.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
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Ich rate von Bestellung ab: Mehrere Gründe zur Reklamation und Falschaussage Kundenservice
1. Das Bett 90x200 wurde als "Massivholzbett" beschrieben, die "Füllung Kopfteil" und "Füllung Fußteil" sind aber aus MDF. Nach Reklamation behauptet das Unternehmen, dass diese Info vor Bestellung auf der Website ersichtlich war, was nicht stimmt. Ich öffne die Website - und siehe da: Der Text wurde nachträglich nach Reklamation angepasst: Aus "Massivholzbett" wurde "Holzbett" und der Text "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)" eingefügt. Da ich mir sicher bin, dass es diese Info zum Zeitpunkt der Bestellung nicht gegeben hat, schaue ich mir auf der Website dasselbe Bettenmodell in 100x200 und 120x200 an - und nochmal siehe da: Beide Betten nennen sich "Massivholzbett" und es gibt auch hier keinen Hinweis auf "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)".
2. Die beiden MDF Teile sind außerdem falsch bemaßt und können nicht mit den Querstreben verbunden werden. Das Bett steht nun zwar, ist aber unvollständig.
3. Die Querstrebe oben hat einen großen Matzen.
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Bewertungen für erst-holz.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Bearbeitung ab Bestellung, schneller Versand.
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JE
Jan E.
WOR
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Onlineshop gute Beratung tolle Qualität
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut! Schnelle Lieferung!
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SH
Stefan H.
Branenburg
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware perfekt.
Wir haben nun schon zum zweiten Mal bestellt und alles war perfekt. Schnelle und unbeschadete Lieferung. Stockbett und Stockbett für 3 Personen wirklich sehr, sehr stabil, was wir won
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware ist top
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JS
Joe S.
Altshausen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr gute Qualität
besonders das Buchenholz.
Maßlich alle Holzteile perfekt.
Was besonderes wäre, wenn die Hauptverschraubungen (Füße/Kopf/Schwingen) Metallverbindungen wären!
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BS
Birgit S.
Berlin
vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 10 Tagen
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MV
Matthias V.
Berlin
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde schnell geliefert, Verpackung war nicht beschädigt.Der Zusammenbau des Regals war einfach, die Bohrungen waren sauber und sehr präzise.
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Antwort von erst-holz.de
vor 11 Tagen
Tolles Foto! :-) Lieben Dank für die Bewertung und die coole Idee, wie man das Regal erweitert. Lg Sonja von ERST-HOLZ
03.05.2024
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schnell, gut, keine Spedition möglich nur Postversand
Die Lieferung kam schnell und pünktlich. Auch der Inhalt war gut. Einzig war es verwirrend, dass so große und schwere Pakete mit GLS verschickt wurden ohne Auswahlmöglichkeit für eine Spedition. Gerne hätte ich für einen Aufpreis z.B. eine Speditionslieferung erhalten, um das Paket nicht tragen zu müssen.
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Antwort von erst-holz.de
vor 11 Tagen
Lieben Dank für die Bewertung. Die Paketlieferung mit GLS ist leider die einzigste Möglichkeit die Preise so zu halten. Eine Spedition wäre sehr teuer und würde sogar nur bis zur Bordsteinkante liefern. Da unsere langen Bettteile über das übliche Paketgurtmaß gehen, wäre es bei anderen Firmen nur mit wirklich sehr hohen Aufpreisen verschickbar und bis in die Wohnung lieferbar. Und nachdem das schwerste Paket nur 22 kg wiegt, lassen sich die Kunden in der Regel lieber von einem Freund oder Familienmitglied helfen um es von der Haustür in die Wohnung zu tragen, als hohe Speditionspreise zu bezahlen. Aber wir freuen uns über die Bewertung und den Denkanstoß. Lg Sonja von ERST-HOLZ
01.05.2024
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Gute Ware, freundliche und kompetente telefonische Beratung
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Antwort von erst-holz.de
vor 11 Tagen
Geb ich gern weiter an die Kollegin von der Beratung. Sie freut sich sicher sehr über die netten Worte. lg Sonja von ERST-HOLZ
08.04.2024
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Danke für die tolle Sterne-Bewertung
AO
A. O.
Anrath
08.04.2024
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Schade.
Die letzten beiden Betten waren sehr gut von der Qualität und Verarbeitung. Das jetzt gekaufte Bett war sehr schlecht von der Verarbeitung. Die Bohrlöcher stimmten nicht, so dass das Bett nur mit "Anpassungen" zusammengebaut werden konnte. Wir hatten über Ostern Gäste, deshalb haben wir das Bett nicht zurückgeschickt.
Echt schade, denn bisher hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht. 2 Punkte gab es für den Preis
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Antwort von erst-holz.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern diesen Vorfall sehr!
Unser Kundendienst wird sich selbstverständlich bezgl. dieses Produktionsfehlers mit Ihnen bzgl. eines Nachlasses in Verbindung setzen.
Wir sind selbstverständlich stets bemüht unsere Qualität zu verbessern und vermuten hier leider einen Produktionsfehler. Dieser wird sofort bei uns am Lager geprüft und kontrolliert.
Mit freundlichen Grüßen
ERST HOLZ
01.04.2024
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30.03.2024
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Lieferung sehr schnell
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
wir freuen uns, dass das mit GLS schnell geklappt hat
24.03.2024
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22.03.2024
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Schnelle Lieferung, schöne Ware
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