Der Name des Shops klingt erstmal unspektakulär, wenn man nach Modelbausätzen sucht. Weit gefehlt, ich war von dem Sortiment, den Preisen und der Verfügbarkeit von Plasikmodellbausätzen (Flugzeuge 1/48) begeistert!
Ebenso sind u.a. super Bücher zu den Themen verfügbar, alles in allem ein tolles Sortiment.
Der Shop ist sehr übersichtlich strukturiert und schnell - keine langen Ladezeiten. Wo wir schon beim Thema schnell sind - meine Bestellung erreichte mich nach 2 Tagen. Lieferzeit und Verpackung also auch klasse!
Ich möchte mich auf diesem Weg noch einmal bedanken und verspreche, dass das nicht meine letzte Bestellung bei Berliner Zinnfiguren war...
Nachbestellung ohne den Mindestbestellwert von 25 Euro einzuhalten ist in diesem Shop leider nicht möglich. Service am Kunden sieht anders aus.....dann geht man halt zur Konkurrenz.
Gelieferte Farben z.T. abweichend von der Bestellung
Die auf der Website gezeigten Motive werden bei einer Bestellung auch so geliefert, die Bemalung/Farben der gelieferten Zinnfiguren wichen zum Teil aber von den bei der Bestellung ausgewählten Farben ab. Schade.
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Antwort von Berliner Zinnfiguren
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden waren. Sie erhielten von uns keine industrielle Massenware aus Fernost, die immer einheitlich aussieht, sondern handbemalte Figuren in hoher künstlerischer Ausfertigung. Da durch die Handarbeit jeder Artikel anders aussieht, ist es nicht möglich, alle Farbkombinationen im Shop auch abzubilden. Wir bitten um Verständnis. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Artikel umtauschen möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Berliner Zinnfiguren
Für Nachlieferungen ebenfalls Porto zu verrechnen … ist ein starkes Stück..! 😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳
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Antwort von Berliner Zinnfiguren
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie können bei der Onlinebestellung, gerne aber auch bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen, angeben, ob Sie Teillieferungen wünschen oder gerne alles komplett geliefert haben möchten. Leider kann es bei nicht vorrätigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten können, da die Hersteller auch nicht alles am Lager haben und andere lange Lieferzeiten haben. Daher nutzen viele Kunden unseren Teillieferungsservice und zahlen auch gerne das zusätzliche Porto. Unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen sind sehr transparent und hier steht exakt, wie sich das Porto zusammensetzt, auch bei Teillieferungen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und einen Guten Rutsch.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Müller
Kontaktaufnahme und Zusendung der Wahre ging sehr schnell. Service ist ausgezeichnet. Die Verarbeitung der 1:72 Figuren (Japanischen Infanterie von Italeri) ist makellos. Jedoch ist die Verarbeitung der 1:72 Figuren ( Finnish Army von MARS) leider miserabel - Ich muß viel nacharbeiten, um die Spritzgussgrate zu entfernen. Ein Bild soll das verdeutlichen : Rechte Seite mit drei guten Ergebnissen + linke Seite mit mangelhaften Ergebnissen.
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Antwort von Berliner Zinnfiguren
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der MARS-Figuren nicht zufrieden sind. Aufgrund der ausgefallenen Themen, welche die Firma MARS mit ihren Figuren bedient, haben wir uns immer wieder entschlossen, die Figuren trotz der Mängel im Programm zu lassen. Ob dies die richtige Entscheidung ist, wissen wir nicht ...
Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und hoffentlich ausreichend Zeit, sich einem sehr schönen Hobby zu widmen.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Stefan Müller
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
boek was moeilijk om aan te komen gelukkig wel bij u bedrijf. en een snelle zending en goed verpakt
Obwohl ich gedacht habe das der Artikel vorrätig wäre, war er es nicht.
Aber man wurde regelmäßig informiert und die Rechnung war auch erst mit der Verfügbarkeit fällig. So sollte es immer sein Gerne wieder mal
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich sehe keinerlei Verbesserungsnotwendigkeiten
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kunde ist hier kein König
Nachbestellung ohne den Mindestbestellwert von 25 Euro einzuhalten ist in diesem Shop leider nicht möglich. Service am Kunden sieht anders aus.....dann geht man halt zur Konkurrenz.
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Antwort von Berliner Zinnfiguren
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir machen Vieles, können aber nicht alles. Viele, wirklich viele Kunden nutzen unseren Service und fügen zu den noch offenen und nicht versendeten Bestellung noch Artikel hinzu. Einfach zum Telefon greifen und uns anrufen oder eine Email schreiben. Manchmal öffnen wir sogar schon verpackte Sendungen und tuen etwas dazu - aber dies ist natürlich in der Vorweihnachtszeit schwierig, da am Vormittag bis zu 200 Sendungen zu packen sind. Die Drohung mit der Konkurrenz ist legitim, aber was sollen wir dagegen tun. Jeder wählt den Versender bei dem er sich gut aufgehoben fühlt. Wen wir dies sind, freuen wir uns natürlich. Wenn nicht, dann müssen wir damit leben.
Wir wünschen Ihnen ein schöne Vorweihnachtszeit und besinnliche Feiertage - und vielleicht künftig einfach anrufen - wie haben nette Kollegen!
Ihr Stefan Müller
Die breite Produktpalette ist klasse, einzig der Versandt könnte schneller sein.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
I still haven't received my order.
I still haven't received my order and I have no tracking updates. The only shipping option is very poor for international orders over €20 like mine. I am not sure I will order again.
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Antwort von Berliner Zinnfiguren
04.12.2023
Dear Sir, thank you for your valuation. We sent the shipping information with package number by email on November 27th, 2023. Unfortunately, we have no influence on the delivery of our emails. Your package number: CC003254154DE.
Due to online retailers' Black Friday sales campaigns, the post office is completely overloaded and cannot keep up with deliveries. This results in longer delivery times. We are very sorry. We ask for patience. Best Regards Berliner Zinnfiguren
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