sendmomentsBewertungen:
2.550 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.642 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Fotos etwas klein,von der Qualität aber sehr gut
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
danke für Dein Feedback. Da du dich für ein Collagen-Design entschieden hast, bei welchem die Fotos in kleine Bildmasken eingefügt werden, sind die Fotos auch im gedruckten Zustand eher klein. Wir freuen uns jedoch, dass du mit der Qualität des Posters zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut, telefonisch sehr freundlich und hilfsbereit, Einladungskarten, Willkommensschild und Sektetiketten super.
Anhänger als Tischkarten sehr schön, aber die Schrift hätte größer sein können. Das sieht am Bildschirm doch etwas anders aus Schade, aber geht noch.
Aonst alles top und zügig.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
erstmal vielen herzlichen Dank für Dein tolles Feedback.
Da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen, um Schriftart, -größe und Farbe im Bezug auf gute Lesbarkeit vorab überprüfen zu können. Wir empfehlen den kostenlosen Musterkartenservice auf jeden fall bei Deiner nächsten Bestellung.
Dein sendmoments-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefällt mir, dass man vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten für die Erstellung von Kalendern hat. Die Auswahl fällt mir dabei schwer. Verbessert werden könnte die Druckvorschau, man müsste die Vorschau vergrößern können. Mir ist es nicht gelungen, alles deutlich zu erkennen. Nach Fertigstellung erkennt man doch noch Mängel, was schade ist.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schön, aber zeitaufwendig
Wir haben Save the Date Karten bestellt. Diese waren nach 5 Tagen da und sahen schön aus. Wir haben auch die passenden Umschläge dazu bestellt und sehr aufwendig die Adressen online ausgefüllt. Leider kamen die Briefumschläge nicht mit den Adressen an sondern blanko. Ich vermute, dass der gesetzte Haken beim zum Warenkorb hinzufügen verloren gegangen ist. Daher mussten wir nun alles per Hand beschriften. Ansonsten einfache Karten aber hübsch. Wir würden dort wieder bestellen. War alles sehr gut verpackt.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität des Produkt
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie erhofft
Der Umschlag wirkt nicht so wertig und bei Fotos, die über zwei Seiten gehen, sind Bilder abgeschnitten. Sehr schade! Für den Preis hätte ich mehr erwartet!
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit Deiner Buchbestellung unzufrieden bist. Bei dem Hardcover Digitalfotobuch ist eine Fotolegung über 2 Seiten und somit über die Falz nicht gedacht, da es sich hierbei um bedruckte Einzelseiten handelt, welche mit einer Klebebindung zusammengefügt werden. Somit ist eine Doppelseite nicht möglich, ohne dass Fotoinhalte in der Falz verloren gehen. Um so eine gewünschte Doppelseite zu erzielen, hätte das Echtfotobuch bestellt werden müssen, da hier in auf doppelseitigen Druckbögen gedruckt wird und somit die Falz viel geringer ausfällt. Wir bedauern, dass Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast und freuen uns wenn Du dies nachholst.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Bearbeitungszeit, teures Porto
Längere Bearbeitungszeit, teure Versandkosten, obwohl man es als normale Postsendung erhält.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
da es sich um personalisierte Produkte handelt, haben diese, anders als bei Lagerprodukten, eine natürliche längere Lieferdauer. Für eilige Kartenbestellungen bieten wir sogar einen Expressservice an, bei welchem man innerhalb Deutschlands seine Karten binnen 2 Werktagen erhält. Diese Option hättest Du gerne wählen können.
Je nach Größe und Gewicht, wird in der Produktionsstätte entschieden, wie das jeweilige Produkt versendet wird. Damit es übersichtlich bleibt, hat sich sendmoments für einheitliche, der Menge und Gewicht unabhängigen Portopreis von 4,90 Euro entschieden.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Onlineshop und Service zu bewerten.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobuch
Auswählbare Layouts für die Fotobücher sind vielfältig und sehr schön. Die Gestaltung ist selbsterklärend und unkompliziert. Auch die Lieferung erfolgte pünktlich und problemlos. Das fertige Fotobuch wurde wie bestellet bedruckt und ist sehr schön geworden. Leider haben sich nach wiederholtem Durchblättern zwei Seiten leicht gelöst. Daher ein Stern Abzug.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
es ist bedauerlich zu hören, dass sich 2 Seiten des Buchs lösen und du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies darfst du selbstverständlich gerne nachholen. Wir freuen uns von Dir zu hören, um Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können. Schicke hierfür einfach gerne 1-2 aussagekräftige Fotos des Mangels.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ein sehr schönes Fotobuch aber…
An sich ein sehr schönes Fotobuch! Der erste Eindruck der Qualität war auch gut aber leider fängt es jetzt an auseinander zu fallen, sprich die Seiten lösen sich ab. Das ist sehr sehr schade! Dabei ist es kein dickes Fotobuch und bei dem Preis erwarte ich eigentlich auch, dass das Buch ein Buch bleibt und nicht lose Blätter hat.
Aktualisierte Bewertung, da eine Lösung gefunden wurde :-) danke!
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Julia,
es freut uns zu hören, dass Du Dich bei unserem Kundenservice gemeldet hast, und wir eine entsprechende Lösung finden konnten.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde sehr sorgfältig und zügig bearbeitet. Die Kommunikation zur Beseitigung von Druckfehlern war einwandfrei.
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Antwort von sendmoments
20.10.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein besonderes Anliegen und wissen daher Deine freundlichen Worte wirklich zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Anpassung der Karte/ unscharfe Bilder
Individuelle Anpassung der Karte hat prima geklappt. Allerdings sind einige Bilder unscharf, dies war im Entwurf nicht ersichtlich
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir deine Reklamation aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
LM
Lydia M.
Fulda
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch für 5 Einladungen und Umschläge. Das könnte man deutlich günstiger versenden, finde ich.
Und was ich eigentlich genial finde, die Einzelkarten zu gestalten, ist mir dieses Mal zum Verhängnis geworden: meine Änderungen auf der Vorderseite sind nur bei einer Karte. Das habe ich übersehen, da wäre vielleicht ein Hinweisbutton/ Pop Up nett.
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin,
Wenn man die Einzelgestaltung aktiviert, erscheint ein Pop-Up Fenster, welches man bestätigen muss. Ansonsten gibt es noch die Kartennummern, die einem zeigen, dass man die Einzelgestaltung aktiviert hat.
Solltest Du das nächste mal dir unsicher sein, melde Dich einfach kurz beim Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Quality of product vs service
Quality of product - very good
Quality of customer service - below average
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Dear Customer,
thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our customer service. Please contact us for more details so we can make up for the bad impression.
Kind regards,
your sendmoments team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Dich zum nächsten Anlass wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Möglichkeiten
Das Gestaltungsprogramm ist super und bietet viele Möglichkeiten. Die Lieferung erfolgte schnell, lediglich den Druck hatte ich mir etwas hochwertiger vorgestellt.
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Briefumschläge in der passenden Farbe bekommen
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Antwort von sendmoments
08.09.2023
Lieber Kunde,
da wir sehr viele verschiedene Kartenfarben drucken, können wir leider nicht jede dieser Farben auch passend als Briefumschlag anbieten. Wir bedauern Deine Enttäuschung darüber und danken Dir für dein Feedback.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes Design und sehr schnelle Lieferung.
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Antwort von sendmoments
08.09.2023
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Du deine Bestellung schnell und einwandfrei erhalten hast.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu viele Verbindungsschrauben
Ich finde es nicht gut das viel zu viele Schrauben mitgeliefert werden um die Fotofächer zu verbinden. Diese landen früher oder später dann auch im Müll. Bei mir waren 8 zu viel drin.
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Antwort von sendmoments
07.09.2023
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Bestellung fehlerhaft verpackt wurde und du 8 zusätzliche, nicht benötigte Fächerschrauben erhalten hast. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verstehen Deine Bedenken. Wir entschuldigen uns recht herzlich und bedanken uns für Deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team