sendmomentsBewertungen:
2.546 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.695 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
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Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
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Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
21.06.2023
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21.06.2023
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14.06.2023
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Antwort von sendmoments
16.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie zum nächsten Anlass wieder auf unserer Seite begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments-Team
HP
H P.
Kaiserslautern
10.06.2023
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Antwort von sendmoments
16.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Vergabe von 4 Sternen. Wir freuen uns immer sehr über eine so positive Bewertung und würden uns freuen, wenn wir Sie zum nächsten Anlass wieder auf unserer Seite begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments-Team
KE
Kurt E.
Auetal
07.06.2023
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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MD
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ausgereift
Man bietet einen Generator an, um Etiketten zu erstellen. Allerdings lässt sich nicht so genau arbeiten und nachvollziehen, ob ein Strich beispielweise mittig gesetzt wurde oder eben minimal versetzt. Dies konnte ich erst sehen als die Aufkleber dann hier waren.
Wenn es mir also von Anfang an nicht möglich ist auf Genauigkeit zu arbeiten, dann bringt mir das ganze nichts.
Als die Aufkleber angekommen sind, waren alle 3 Seiten am linken Rand verknickt und es hat sämtliche Aufkleber der Linken Seite betroffen.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bei dem bestellten Produkt sind die voreingestellten Textfelder mittig zentriert. Sollte der eingebene Text, in diesem Fall der Gewürzname länger sein, so wird die Textgröße automatisch heruntergeregelt. Eine Verschiebung/Vergrößerung/Änderung der Textfelder ist somit nicht nötig. Sollte man dies dennoch machen, kann es natürlich passieren, dass das Textfeld nicht mehr korrekt ausgerichtet ist.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt und uns 1-2 Fotos des Mangels zukommen lässt, damit wir Dir eine entsprechende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die letzten Jahre immer Fotokalender bestellt war immer sehr zufrieden .
Doch dieses Mal waren die Fotos von den Kalendern nicht mittig(auf der rechten Seite war mehr Rand wie links)
Trotz Überprüfung in der Vorschau dort war alles ok.
Und komisch war das es bei der 2 neu erstellten Bestellung genauso war.
Zudem hängt sich die Bearbeitungsseite oft auf trotz verschiedener Geräte was sehr nervig und Zeit raubend ist.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Du mit unserem Druckergebnis und unserer Software erfahren hast. Deine Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Dein Feedback umgehend intern weiterleiten und daran arbeiten, die Leistung unserer Produkte zu optimieren.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls Du weitere Hilfe benötigst und wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
23.12.2023
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Naja...
Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war.
Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt.
Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stammkunden werden hier scheinbar nicht gewürdigt. Jahrelang den Kalender für die Holzleiste bestellt und in diesem Jahr passt sie nicht mehr, weil die Spirale aufgrund einer maschinellen Umstellung größer ist. Die Reaktion des Kundenservices in Kurzform: Pech gehabt! Man könne ja wohl nicht erwarten, dass so etwas über mehrere Jahre gleich bleibt. Ich bin sicherlich nicht die einzige, die den Kalender für die Holzleiste jährlich bestellt. Ein kleiner Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich gewesen! Aber das würde ja Neukunden abschrecken. Da weiß man Bescheid!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Du Dich als Stammkunde nicht ausreichend gewürdigt gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden, insbesondere unserer treuen Stammkunden, liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Dein Feedback ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Deine Anliegen ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Helligkeit im Druck ist viel geringer als bei den Originalfotos und in der Uebersicht im Shop. Das war in den beiden letzten Jahren deutlich besser. Vielleicht haben sie das Equipment oder Einstellungen veraendert. Auch bei anderen Anbietern habe ich diesen Effekt leider erfahren muessen. Schade. Leider ein Grund es mal wieder woanders zu versuchen.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings ist ein Druckergebnis nicht mit der Farbqualität zu vergleichen, wie Du sie an einem beleuchteten Bildschirm vorfinden kannst. Hier sind dem Druck einfach Grenzen gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität nicht immer befriedigend
Es wäre schön, wenn die Druckqualität immer gleich ist. Die Einladungskarten (gut) unterscheiden sich aber von den Danksagungskarten (ausreichend). Außerdem hätte ich die Echtfotoqualität gern als Normalstandard (auch im Fotobuch), dann brauche ich mich hinterher nicht über das unbefriedigende Ergebnis ärgern.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit dem Druckergebnis des Fotobuchs nicht zufrieden bist. Auf unserer Seite hast Du die Möglichkeit zwischen einem Digitaldruck-Fotobuch und einem Echtfotobuch zu wählen. Das Echtfotobuch ist qualitativ hochwertiger aufgrund der unterschiedlichen Produktion und schlägt sich somit auch auf den Preis nieder. Eine Erklärung der Unterschiede beider Verfahren findest Du auf unserer Homepage oder bei Fragen auch bereits vor einer Bestellung, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir haben Dir bereits eine Lösung angeboten, Dein Buch mit einem großzügigen Rabatt als Echtfotobuch zu drucken und erwarten diesbezüglich gerne Deine Rückmeldung.
Für weitere Fragen, zögere bitte nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender Tenderness, welchen ich mit Datum vom 18.11.2023 bestellt habe, weißt im Monat September einen Fehler bzw. einen Knick/Druckstelle auf. Dies darf für einen Kalender in einer solchen Preisklasse nicht passieren. Ich bin eine andere Qualität von Sendmoments gewohnt und sehr enttäuscht.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei deiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Dein sendmoments-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender war gut gedruckt, leider hat er absolut nicht in den Holblock gepasst, so dass der komplette Kalender noch als händisch geschnitten werden musste um ihn zu verwenden. Ich denke, dass ich nicht die einzige bin, bei der das Produkt mangelhaft ankam. Schade.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei Deinem Produkt gekommen ist. Schade, dass Du dich nicht umgehend an uns gewendet hast, damit wir Dir direkt ein Lösung hätten anbieten können. Bitte melde Dich kurz bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes.
So war es nämlich schon mal.
Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor.
Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Tex gelöscht auf Gästebuch
Finger weg von Sendmoments! Der gedruckte Text entspricht nicht dem
Bestellten. Der Text wurde einfach ohne Mitteilung gelöscht, sodass 2 Zeilen von 4 auf dem Cover vollständig fehlen. Wie kann ich so ein Buch verschenken?! Unglaublich wirklich…
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Bestellung fehlerhaft erstellt wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir freuen uns, dass Du dich in der Zwischenzeit bereits erfolgreich an unseren Kundenservice diesbezüglich gewendet hast und wir Dir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei meinem Fotobuch bei einem Namen die goldene Färbung, so steht also anstatt Marcel nur ‚Marce‘ auf dem Fotobuch unserer Hochzeit. Sehr schade! Da ich sonst immer zufrieden war und es auch nicht unbedingt günstig war…
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team