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sendmoments
Bewertungen:

2.560 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.674 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.12.2012
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sendmoments erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
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Relevanteste positive Bewertung

12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.

Relevanteste negative Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung. Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B. - Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen - Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird - Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können - Das Einfügen von Emojis etc. anbieten - Drag&Drop und Copy/Paste zulassen - Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments

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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Gestaltungsoptionen müssen verbessert werden!

Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung. Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B. - Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen - Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird - Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können - Das Einfügen von Emojis etc. anbieten - Drag&Drop und Copy/Paste zulassen - Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin, Vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback zu unserer Hochzeitszeitung. Wir schätzen es sehr, wenn Kunden ihre Erfahrungen mit uns teilen, und nehmen Dein Feedback sehr ernst. Wir bedauern, dass Du mit der Gestaltung der Hochzeitszeitung nicht vollständig zufrieden warst. Deine Anregungen sind äußerst hilfreich und wir sind stets bemüht, unseren Onlineshop und die Gestaltungsfunktionen für unsere Kunden zu optimieren. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die während des Gestaltungsprozesses entstanden sind und würden uns freuen, wenn Du uns in Zukunft erneut eine Chance gibst. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht ausgereift

Man bietet einen Generator an, um Etiketten zu erstellen. Allerdings lässt sich nicht so genau arbeiten und nachvollziehen, ob ein Strich beispielweise mittig gesetzt wurde oder eben minimal versetzt. Dies konnte ich erst sehen als die Aufkleber dann hier waren. Wenn es mir also von Anfang an nicht möglich ist auf Genauigkeit zu arbeiten, dann bringt mir das ganze nichts. Als die Aufkleber angekommen sind, waren alle 3 Seiten am linken Rand verknickt und es hat sämtliche Aufkleber der Linken Seite betroffen.
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19.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bei dem bestellten Produkt sind die voreingestellten Textfelder mittig zentriert. Sollte der eingebene Text, in diesem Fall der Gewürzname länger sein, so wird die Textgröße automatisch heruntergeregelt. Eine Verschiebung/Vergrößerung/Änderung der Textfelder ist somit nicht nötig. Sollte man dies dennoch machen, kann es natürlich passieren, dass das Textfeld nicht mehr korrekt ausgerichtet ist. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt und uns 1-2 Fotos des Mangels zukommen lässt, damit wir Dir eine entsprechende Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die letzten Jahre immer Fotokalender bestellt war immer sehr zufrieden . Doch dieses Mal waren die Fotos von den Kalendern nicht mittig(auf der rechten Seite war mehr Rand wie links) Trotz Überprüfung in der Vorschau dort war alles ok. Und komisch war das es bei der 2 neu erstellten Bestellung genauso war. Zudem hängt sich die Bearbeitungsseite oft auf trotz verschiedener Geräte was sehr nervig und Zeit raubend ist.
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06.02.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Du mit unserem Druckergebnis und unserer Software erfahren hast. Deine Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Dein Feedback umgehend intern weiterleiten und daran arbeiten, die Leistung unserer Produkte zu optimieren. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls Du weitere Hilfe benötigst und wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja...

Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war. Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt. Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können. Dein sendmoments-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich freue mich immer sehr auf die Bücher, weil es Erinnerungen sind die wir gerne regelmäßig zusammen anschauen. Leider ist seit den letzten zwei Bestellungen der Wurm drin. Wahrscheinlich wurde für die gleichen Vorlagen die Formate geändert. Dass mein Urlaubsbuch nun größer ist, als die der Vorjahre hat mich geärgert, ich dachte aber, dass ich evtl. einfach beim Format nicht aufgepasst habe. Das Hardcover von unserem großen Buch wölbt sich allerdings nach oben. Ein Wasserschaden vom versenden ist es nicht, das zweite Buch war unversehrt. Weiterhin habe ich ein Buch nachbestellt, ohne etwas an dem Buch zu ändern. Auch hier habe ich nun ein anderes Buchformat
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Stammkunden werden hier scheinbar nicht gewürdigt. Jahrelang den Kalender für die Holzleiste bestellt und in diesem Jahr passt sie nicht mehr, weil die Spirale aufgrund einer maschinellen Umstellung größer ist. Die Reaktion des Kundenservices in Kurzform: Pech gehabt! Man könne ja wohl nicht erwarten, dass so etwas über mehrere Jahre gleich bleibt. Ich bin sicherlich nicht die einzige, die den Kalender für die Holzleiste jährlich bestellt. Ein kleiner Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich gewesen! Aber das würde ja Neukunden abschrecken. Da weiß man Bescheid!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Du Dich als Stammkunde nicht ausreichend gewürdigt gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden, insbesondere unserer treuen Stammkunden, liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Dein Feedback ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Deine Anliegen ernst zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird. Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bitte genauer hinschauen, bevor ihr etwas „ druckt“, denn ich habe blöderweise die 4 Namen ( Ralph, Eva, Sophie, Emma,) unter meinem Foto auf der 1. Seite stehen, obwohl die mit mir nichts zu tun haben…..Beim Gestalten des Fotobuchs habe ich die weiße Schrift der o.g. Namen auf dem beigefarbenen 1. Deckblatt nicht gesehen - sie sind mir nicht aufgefallen. Hättet ihr genauer geguckt, hätte euch aufffallen müssen, dass die Namen immer noch unter einem völlig anderen Foto stehen…….🥴
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht sofort an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kalender kam pünktlich und in guter Qualität. Leider wurde die Spiralbindung seit dem letzten Jahr geändert, sodass der Blickschutz aus Holz, den ich vor einigen Jahren bei sendmoments gekauft habe, nicht mehr passt. Sehr schade, dies war mit ein Grund, weshalb ich jedes Jahr dort unseren Kalender erstellt habe.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ist an der Qualität der genutzten Materialien nichts auszusetzen. Ich kann jedoch die Goldprägung nicht empfehlen. Diese kam leider nicht in guter Qualität an…. An mehreren Stellen fehlte leider Farbe. Schade!!
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut, aber mit Luft nach oben

Haben bereits einige Produkte bei sendmoments bestellt - Karten, Fotobücher, Kalender usw. Mit etwas Glück, findet man recht schöne Designs. Die Papierqualität ist auch in Ordnung. Die Fotodrucke könnten besser sein. Gerade größere Formate weisen manchmal Druckfehler auf oder sind zu dunkel (trotz Bildbearbeitung). Der Kundenservice ist in der Regel aber freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, es freut uns sehr, dass Du im Grunde zufrieden mit unserem Service warst, aber auch für Dein Feedback sind wir dankbar und werden an Verbesserungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
LM
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch für 5 Einladungen und Umschläge. Das könnte man deutlich günstiger versenden, finde ich. Und was ich eigentlich genial finde, die Einzelkarten zu gestalten, ist mir dieses Mal zum Verhängnis geworden: meine Änderungen auf der Vorderseite sind nur bei einer Karte. Das habe ich übersehen, da wäre vielleicht ein Hinweisbutton/ Pop Up nett.
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin, Wenn man die Einzelgestaltung aktiviert, erscheint ein Pop-Up Fenster, welches man bestätigen muss. Ansonsten gibt es noch die Kartennummern, die einem zeigen, dass man die Einzelgestaltung aktiviert hat. Solltest Du das nächste mal dir unsicher sein, melde Dich einfach kurz beim Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Gästebuch ist sehr schön und die Qualität hochwertig. Jedoch wurde der Buchrücken nicht automatisch an die Personalisierung des Covers angepasst. Nun stehen auf dem Cover andere Namen als auf dem Buchrücken. Sehr ärgerlich. An alle, die ein Gästebuch bestellen: Achtet darauf, dass die Namen auf dem Cover sowie auch auf dem Buchrücken geändert werden.
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Antwort von sendmoments
vor 13 Tagen
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bei der Gestaltung sind jeweils alle Textfelder zu bearbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Helligkeit im Druck ist viel geringer als bei den Originalfotos und in der Uebersicht im Shop. Das war in den beiden letzten Jahren deutlich besser. Vielleicht haben sie das Equipment oder Einstellungen veraendert. Auch bei anderen Anbietern habe ich diesen Effekt leider erfahren muessen. Schade. Leider ein Grund es mal wieder woanders zu versuchen.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings ist ein Druckergebnis nicht mit der Farbqualität zu vergleichen, wie Du sie an einem beleuchteten Bildschirm vorfinden kannst. Hier sind dem Druck einfach Grenzen gesetzt. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht sehr hochwertig

Die Seiten im Gästebuch fühlen sich sehr gut und qualitativ hochwertig an. Das Buch bzw. der Außenband an sich ist dagegen leider nicht so hochwertig, wie erwartet/erhofft. Es ist leider sehr glänzend und die Farben/der Druck wirkt eher verschwommen. Die Goldfolie gefällt mir an sich sehr gut, passt dann aber leider nicht zum restlichen Buch.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir noch keinen matten Einband anbieten, da die schützende Schicht den Einband glänzen lässt. leider ist es schwierig den Glanz digital darzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr sendmoments-Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Druck war einwandfrei

Die Qualität des Drucks war einwandfrei und wirklich sehr schön. Was mich überrascht hat, dass die Karte in Einzelteilen ankam und man sie selber zusammen bauen musste. Darauf wurde leider vorab nicht hingewiesen und hätte mich wahrscheinlich davon abgehalten das Foromat zu wählen, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht passt.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden warst. Bei den Fächerkarten z.B. wird Dir ein Hinweis in der Gestaltungsseite anzeigt, welcher besagt, dass die Fächerelemente und die Buchschrauben einzeln angeliefert werden und zum eigenen, leichten Zusammensetzen bestimmt sind. Wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir sind insgesamt mit der Bestellung zufrieden. Das Roségold sieht toll aus. Es tut uns ein wenig leid, dass das Bild nicht ganz zentriert ist. Aber es ist schwierig, es auf Ihrer Website zu verwalten. Und dann wurde der Text auf der Rückseite sehr klein, sodass er etwas schwer zu lesen war. Aber ansonsten war das Produkt in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin, da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen, wenn Du unseren Kundenservice kontaktieren würdest, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Dein sendmoments-Team
AK
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Top Qualität und ungenügende Lieferzeit

Die Gestaltung der Fotopridukte ist ziemlich einfach und auch die Auswahl sehr gut, und dixh wird dieses positive Erlebnis mehr als getrübt, wenn die Lieferung statt wie avisiert bis 18 12. erst am 22.12. geliefert wird!!! Sehr schade und wohl nicht nur ein DHL Problem ... Qualität des fertigen Produkts sehr gut!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung Deiner Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Druckqualität nicht immer befriedigend

Es wäre schön, wenn die Druckqualität immer gleich ist. Die Einladungskarten (gut) unterscheiden sich aber von den Danksagungskarten (ausreichend). Außerdem hätte ich die Echtfotoqualität gern als Normalstandard (auch im Fotobuch), dann brauche ich mich hinterher nicht über das unbefriedigende Ergebnis ärgern.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du mit dem Druckergebnis des Fotobuchs nicht zufrieden bist. Auf unserer Seite hast Du die Möglichkeit zwischen einem Digitaldruck-Fotobuch und einem Echtfotobuch zu wählen. Das Echtfotobuch ist qualitativ hochwertiger aufgrund der unterschiedlichen Produktion und schlägt sich somit auch auf den Preis nieder. Eine Erklärung der Unterschiede beider Verfahren findest Du auf unserer Homepage oder bei Fragen auch bereits vor einer Bestellung, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir haben Dir bereits eine Lösung angeboten, Dein Buch mit einem großzügigen Rabatt als Echtfotobuch zu drucken und erwarten diesbezüglich gerne Deine Rückmeldung. Für weitere Fragen, zögere bitte nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team