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sendmoments
Bewertungen:

2.537 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.729 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.12.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sendmoments erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.

Relevanteste negative Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung. Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B. - Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen - Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird - Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können - Das Einfügen von Emojis etc. anbieten - Drag&Drop und Copy/Paste zulassen - Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für sendmoments

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Relevanz
(236)
(82)
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28.02.2024
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein tolles Feedback, da freuen wir uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
HK
Horst K.
Schrobenhausen
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein tolles Feedback, da freuen wir uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
19.02.2024
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für das positive Feedback! Wir schätzen Dein Feedback sehr. Bitte zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
15.02.2024
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Vergabe von 4 Sternen und dem damit verbundenen Feedback, dass Du mit Deiner Bestellung bei sendmoments zufrieden bist. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
12.02.2024
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein tolles Feedback, da freuen wir uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
12.02.2024
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein tolles Feedback, da freuen wir uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
05.02.2024
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die bestellten Produkte deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es ist immer erfreulich zu erfahren, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos und Texte zum Teil abgeschnitten

Leider waren im Fotobuch einige Seiten abgeschnitten, wovon zuvor auf der Internetseite beim gestalten nichts zu sehen war (siehe beigefügte Fotos). Sehr schade und ärgerlich bei dem Preis für ein Fotobuch! Zudem löste sich die erste Seite aus dem Leim und eines der bestellten Bücher war am Cover sehr unsauber verarbeitet - schade, wir hätten uns bessere Qualität gewünscht!
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei Karten waren beim Ausliefern im Regen nass geworden, wodurch sie Farbe von der Verpackung angenommen hatten und nicht zu gebrauchen waren. Es gab keine Anleitung, wie man die Anhänger und Bänder an den Karten befestigt, und wir sind daran verzweifelt. Am Ende haben wir die Bänder und Anhänger gar nicht verwendet.
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde, es ist sehr bedauerlich, dass Deine Ware beschädigt wurde im Versand und das Ihr Probleme beim zusammensetzen hattet. Bei Reklamationen ist es sehr wichtig, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden, da wir stets bemüht sind eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte melde Dich bei uns, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz lektorenpruefung 2 Tippfehler nicht erkannt 5 Euro bzw 130 Euro für die Tonne Danke für auch für nix Hab die Karte dann selber neu gemacht Never ever send moments Die Vorlage solltet ihr haben
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Antwort von sendmoments
05.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, aber leider mit Druckfehler

Schnelle Lieferung, gutes Material, die Qualität der Fotos sind gut. Leider ist auf der letzten Seite ein Druckfehler. Sehr schade
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler gekommen ist und Du dich nicht umgehend an unseren Kundenservice gewandt hast. Bitte schicke ein Foto von dem Fehldruck an uns per Mail, damit wir Deine Reklamation bearbeiten und Dir eine Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität leider nicht so wie erwartet. Fotos teilweise verpixelt, sowie die Schrift. Für Hochzeitseinladungen leider sehr schade.
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bilder vertauscht?

Ich dachte, dass unsere eigenen Fotos als Cover und Rückseite dienen! Sehr schade, dass dort ein fremdes Paar abgebildet ist.
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotobuch

Insgesamt war die Bestellung und Erarbeitung des Buches eine runde Sache. Leider waren alle Bilder im Buch sehr dunkel.
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Wirkt nicht hochwertig

Das Foto wirkt nicht wirklich qualitativ hochwertig, schade. Hier stimmt Preis-Leistung nicht.
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Bilder auf Front- und Rückseite

Sehr schade!
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kalender wie immer top / Qualität Holzbretter etwas ausbaufähig

Die beiden bestellten Kalender sind wie immer qualitativ sehr gut. Allerdings finde ich das die Gestaltungssoftware nicht mehr ganz so gut intuitiv zu bedienen ist wie früher. zB das Rastern der Bilder das alles auf der gleiche höhe/Breite ist ist etwas umständlicher. Die Holzbretter sind an sich auch schön. Allerdings ist die Gravur der Vorlage nicht ganz so schön/tief wie die eigens eingefügte Gravur. Dies wird vermutlich relativ schnell verblassen. Da ist die Qualität der Holzarbeiten an den örtlichen Weihnachtsmärkten höher.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern allerdings zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht ganz zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist wirklich sehr schön geworden und das Erstellen dieses ist leicht und selbsterklärend. Vor allem die individuell anpassbaren Designs geben für jeden etwas her und machen das Album sehr persönlich! Auch die Lieferung erfolgte schnell, ohne Probleme und Mängel. Allerdings wollte ich nach der Online-Fertigstellung noch 2-3 Kleinigkeiten ändern. Das Zeitslot von 2 Stunden hatte ich dabei übersehen und finde ich etwas knapp bemessen. Nachdem ich den Kundenservice das erste Mal kontaktiert hatte, war dieser nicht besonders freundlich, was ich sehr schade fand, da ich das Produkt bereits gekauft hatte und keinesfalls zurücknehmen wollte. Die Ausbesserung der Kleinigkeiten stellte sich letztendlich viel unproblematischer heraus als dargestellt und konnte durch eine kurze Öffnung der Datei durch den Kundenservice von mir selbst behoben werden. Diese Option fände ich grundsätzlich besser als die Änderung durch einen Mitarbeitenden, da ich auf diese Weise genau weiß, wie mein Produkt am Ende aussehen wird, vor allem für einen doch hohen Preis (wenn auch gerechtfertigt). Der zweite Kontakt mit dem Kundenservice war jedoch wiederum sehr freundlich! Ansonsten ein sehr schönes und hochwertiges Produkt! Gerne wieder!
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du nach Bestellabschluss das Zeitfenster für Änderungswünsche von 2 Stunden nicht ausreicht. Würden wir dieses Fenster erweitern und verlängern, so müssten unsere Kunden auch länger auf Ihre Produkte warten. Daher sollte man, wie bei allen anderen Onlineshops auch, erst die Bestellung abschließen, sofern man sich auch sicher ist, diese so bestellen zu wollen. Es freut uns zu hören, dass Du ansonsten mit unserem Service und Deinen bestellten Produkten zufrieden bist. Liebe Grüße, Dein sendmoments team
KH
Karl H.
Passau
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Aus zwei mach eins - war nicht möglich!

Der Beginn war nicht einfach! Ich habe das Fotobuch ausgewählt und dann die Bilder "eingelegt". Anscheinend war das System nicht aktiv und die Bilder hat der Rechner/das Programm nicht genommen. Dann konnte ich einige Dateien einlegen und den Rechner ausschalten. Am nächsten Tag konnte ich dann die eingelegten Bilder finden, ich konnte jedoch nicht weitermachen. Dann habe ich alles gelöscht und komplett neu gemacht. Noch nicht verstanden habe ich, wie ich ganz einfach aus zwei Fotos ein Foto auf der Seite machen kann. Beispiel: Doppelseite besteht links aus 2 Fotos und rechts aus einem Foto. Rechts ist o.k. - links ist nicht schön. Dann wollte ich ganz einfach ein Foto entfernen, damit auch auf der linken Seite nur mehr ein Bild ist. Ich wollte aber keine Bedienungsanleitung lesen - ich machen 1 - 2 Fotobücher pro Jahr!!
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20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Hochzeit

Wir haben unsere Safe-the-Date-Karten und die Hochzeitseinladungen bei Sendmoments bestellt. Die Erstellung online war sehr einfach, die Lieferung in beiden Fällen sehr schnell, das Basteln fix und die Karten sind wunderschön! Ein kleiner Tipp zur Verbesserung: Bei den großen Einlegekarten der Einladungen waren jeweils Blankokarten dazwischen, um ein Abfärben der Karten untereinander zu verhindern. Bei den kleinen Einlegekarten fehlten solche Blankokarten, so dass auf ein paar wenigen ein ganz leichter Abdruck der Schrift zu erkennen war. Da es nur auf ganz wenigen war und wir ohnehin drei zu viel hatten, war es nicht weiter schlimm. Insgesamt sind wir trotzdem sehr zufrieden und freuen uns darüber, nun unsere schönen Einladungen verschicken zu können!
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Antwort von sendmoments
07.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für die gute Bewertung. Gerne hättest Du dich für die fehlerhaften Einlegekarten bei unserem Kundenservice melden können, sodass wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team