sendmomentsBewertungen:
2.627 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.531 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Ich hatte mich so auf die Bestellung gefreut. Leider wurde sie zu spät verschickt, sodass die Geschenk viel zu spät angekommen sind. Angeblich gab es Probleme mit der Zahlung über PayPal. Bei mir wurde es abgebucht, ist aber anscheinend nicht angekommen. Deshalb wurde zu spät produziert und verschickt, obwohl mir am Telefon versprochen wurde, dass ich die Bestellung rechtzeitig erhalte! Dann bekam ich sogar noch eine Zahlungserinnerung! Obwohl doch alles schon längst bezahlt wurde! Sehr ärgerlich das ganze...
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung ist und es zusätzlich noch einen Übertragungsfehler mit der Zahlung gab. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch über die Produkte gefreut haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Darstellung / Grafik irreführend
Leider war die Darstellung / Grafik auf der Internetseite irreführend. Die Einladungskarte sah so aus, als ob sie mit Glitzereffekten versehen wäre. So heißt auch der "Name" der ausgesuchten Karte => Glitter. Dass es sich dabei aber nur um eine Fotografie handelt, kam in der Darstellung nicht rüber. Bin enttäuscht.
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Antwort von sendmoments
17.05.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sehr hochwertig
Die Seiten im Gästebuch fühlen sich sehr gut und qualitativ hochwertig an. Das Buch bzw. der Außenband an sich ist dagegen leider nicht so hochwertig, wie erwartet/erhofft. Es ist leider sehr glänzend und die Farben/der Druck wirkt eher verschwommen. Die Goldfolie gefällt mir an sich sehr gut, passt dann aber leider nicht zum restlichen Buch.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir noch keinen matten Einband anbieten, da die schützende Schicht den Einband glänzen lässt. leider ist es schwierig den Glanz digital darzustellen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität nicht immer befriedigend
Es wäre schön, wenn die Druckqualität immer gleich ist. Die Einladungskarten (gut) unterscheiden sich aber von den Danksagungskarten (ausreichend). Außerdem hätte ich die Echtfotoqualität gern als Normalstandard (auch im Fotobuch), dann brauche ich mich hinterher nicht über das unbefriedigende Ergebnis ärgern.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit dem Druckergebnis des Fotobuchs nicht zufrieden bist. Auf unserer Seite hast Du die Möglichkeit zwischen einem Digitaldruck-Fotobuch und einem Echtfotobuch zu wählen. Das Echtfotobuch ist qualitativ hochwertiger aufgrund der unterschiedlichen Produktion und schlägt sich somit auch auf den Preis nieder. Eine Erklärung der Unterschiede beider Verfahren findest Du auf unserer Homepage oder bei Fragen auch bereits vor einer Bestellung, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir haben Dir bereits eine Lösung angeboten, Dein Buch mit einem großzügigen Rabatt als Echtfotobuch zu drucken und erwarten diesbezüglich gerne Deine Rückmeldung.
Für weitere Fragen, zögere bitte nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender Tenderness, welchen ich mit Datum vom 18.11.2023 bestellt habe, weißt im Monat September einen Fehler bzw. einen Knick/Druckstelle auf. Dies darf für einen Kalender in einer solchen Preisklasse nicht passieren. Ich bin eine andere Qualität von Sendmoments gewohnt und sehr enttäuscht.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei deiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Dein sendmoments-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender war gut gedruckt, leider hat er absolut nicht in den Holblock gepasst, so dass der komplette Kalender noch als händisch geschnitten werden musste um ihn zu verwenden. Ich denke, dass ich nicht die einzige bin, bei der das Produkt mangelhaft ankam. Schade.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei Deinem Produkt gekommen ist. Schade, dass Du dich nicht umgehend an uns gewendet hast, damit wir Dir direkt ein Lösung hätten anbieten können. Bitte melde Dich kurz bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes.
So war es nämlich schon mal.
Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor.
Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Tex gelöscht auf Gästebuch
Finger weg von Sendmoments! Der gedruckte Text entspricht nicht dem
Bestellten. Der Text wurde einfach ohne Mitteilung gelöscht, sodass 2 Zeilen von 4 auf dem Cover vollständig fehlen. Wie kann ich so ein Buch verschenken?! Unglaublich wirklich…
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Bestellung fehlerhaft erstellt wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir freuen uns, dass Du dich in der Zwischenzeit bereits erfolgreich an unseren Kundenservice diesbezüglich gewendet hast und wir Dir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei meinem Fotobuch bei einem Namen die goldene Färbung, so steht also anstatt Marcel nur ‚Marce‘ auf dem Fotobuch unserer Hochzeit. Sehr schade! Da ich sonst immer zufrieden war und es auch nicht unbedingt günstig war…
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die kreativen Gestaltungsmöglichkeiten sind leider nicht ausreichend. Ich wünschte mir Möglichkeiten, die Bilder in Rahmen zu verpacken, oder hübsche ClipArts.
Die Druckqualität war teils leider auch nicht wie erwartet.
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass die Gestaltungsmöglichkeiten nicht Deiner vollen Zufriedenheit entsprechen. Wir bemühen uns, unseren Kunden wertige und zeitgemäße Designs zur Verfügung zu stellen. Es stimmt, dass keine Rahmen oder ClipArts wählbar sind, jedoch kann dies bei jeder zahlungspflichtigen Bestellung im Nachrichtenfeld für Änderungswünsche als Änderungswunsch angegebene werden und wir bemühen uns dann, deine Sonderwünsche umzusetzen. Dass Du mit dem Druck des bestellten Buchs nicht zufrieden bist bedauern wir und dass du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt noch eine Banderole!
Der Druck dauert Länder als sonst. Fast 2 Wochen habe ich auf die Karten gewartet und dann fehlen auch noch Sachen!
Eine Banderole und ein Anhänger ist ohne Druck gewesen.
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung unvollständig ist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bitte hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung sollte ersichtlicher sein.
Habe letztendlich ein Muster zugeschickt bekommen, weil wir fie Personalisierungsanleitung nicht finden konnten. Leider. Kein Verständnis vom Verkäufer.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Aus Deiner Bestellung geht hervor, dass Du ein Gästebuch mit Musternamen und Mustertext bestellt hattest. Da es sich bei unserem Onlineshop um eine Seite handelt, bei welcher alle unsere Produkte personalisiert werden können und dies auch unser Hauptangebot ist, bedauern wir, dass Du das Buch ohne Änderungen der Musterinhalte bestellt hast. Aus Kulanz hatten wir sofort einen kostenlosen Neudruck des Buchs angeboten, jedoch hattest Du dieses kulante Angebot aus Zeitmangel abgelehnt.
Für weitere Rückfragen steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Poster eingerollt und ist separat geliefert worden. Die Wellen habe ich leider nicht mehr raus bekommen und sie sind somit leider immer noch sichtbar. Der Rahmen ist schön.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du dich nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet hast. Hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fotobuchs lässt absolut zu wünschen übrig. Außerdem sind die 4,99 Versandkosten eine Frechheit für eine Sendung in dieser Grösse. Werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit Deinem kostenlosen Minibuch nicht zufrieden bist und dass Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Gerne würden wir erfahren, was genau nicht in Ordnung mit dem Buch war.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Rückseite bedruckt, mit irgendeinem Foto und noch ein Spruch dazu, wir wollten eigentlich nur einen Druck auf der Vorderseite vom Gästebuch
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Aus Deiner Bestellung geht hervor, dass Du ein Gästebuch mit Musternamen und Mustertext bestellt hattest. Da es sich bei unserem Onlineshop um eine Seite handelt, bei welcher alle unsere Produkte personalisiert werden können und dies auch unser Hauptangebot ist, bedauern wir, dass Du das Buch ohne Änderungen der Musterinhalte bestellt hast. Aus Kulanz hatten wir sofort einen kostenlosen Neudruck des Buchs angeboten, jedoch hattest Du dieses kulante Angebot aus Zeitmangel abgelehnt.
Für weitere Rückfragen steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team.
AP
A. P.
Freyung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Fotobuch beinhaltet sehr unscharfe Bilder. Trotz vorheriger Erwähnung bei der Bestellung, hatte ich es mir nicht so stark ausgeprägt vorgestellt.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns 1 - 3 aussagekräftige Fotos des Buchs per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation noch offen. Tischkalender bestellt, 3 total verschnitten, Kalendarium und Bilder angeschnitten und beim 4. fehlt die Hälfte der Karten.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Bestellung fehlerhaft zugestellt wurde. Wir hoffen, dass Dich der Neudruck bereits erreicht hat und du mit dem Ergebnis zufrieden bist.
Dein sendmoments-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität, undctrotz meiner Kontrolle hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Konnte ich retten ohne neu bestellen zu müssen
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin,
gerne möchten wir näher erfahren, warum Du uns mit 2 Sternen bewertet hast. War etwas nicht mit Deiner Bestellung in Ordnung so darfst du dich jederzeit gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße Dein sendmoments Team