sendmomentsBewertungen:
2.625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.578 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wirkt nicht hochwertig
Das Foto wirkt nicht wirklich qualitativ hochwertig, schade. Hier stimmt Preis-Leistung nicht.
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fotobuch
Insgesamt war die Bestellung und Erarbeitung des Buches eine runde Sache. Leider waren alle Bilder im Buch sehr dunkel.
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Antwort von sendmoments
01.03.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Holzblende aus dem letzten Jahr passte nicht auf den diesjährigen Kalender, obwohl in identischer Größe bestellt. Im Sinne von Nachhaltigkeit eine Katastrophe und nicht zeitgemäß. Darüber hinaus reine Geldmacherei....
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die veränderte Spiralbindung und die Holzblende entstanden sind.
In der Produktion sind Umstellungen und Veränderungen unvermeidlich, sei es durch den Austausch von Maschinen oder die Anpassung von Materialien und Lieferanten. Wir verstehen, dass diese Veränderungen Auswirkungen auf unsere Produkte haben können.
Die Tatsache, dass die Spiralbindung minimal größer ist als im Vorjahr, kann zu Schwierigkeiten beim Anbringen der Holzblende führen. Wir empfehlen, die Holzblende vorsichtig anzubringen und bei Bedarf etwas mehr Druck auszuüben. Jede Holzblende wird individuell gefertigt, daher können geringfügige Abweichungen auftreten.
Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit keine alternative Holzblende anbieten können. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Kalender haben und bitten um Ihr Verständnis für diese Situation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Karten waren beim Ausliefern im Regen nass geworden, wodurch sie Farbe von der Verpackung angenommen hatten und nicht zu gebrauchen waren.
Es gab keine Anleitung, wie man die Anhänger und Bänder an den Karten befestigt, und wir sind daran verzweifelt. Am Ende haben wir die Bänder und Anhänger gar nicht verwendet.
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Ware beschädigt wurde im Versand und das Ihr Probleme beim zusammensetzen hattet. Bei Reklamationen ist es sehr wichtig, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden, da wir stets bemüht sind eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte melde Dich bei uns, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber leider mit Druckfehler
Schnelle Lieferung, gutes Material, die Qualität der Fotos sind gut. Leider ist auf der letzten Seite ein Druckfehler. Sehr schade
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler gekommen ist und Du dich nicht umgehend an unseren Kundenservice gewandt hast. Bitte schicke ein Foto von dem Fehldruck an uns per Mail, damit wir Deine Reklamation bearbeiten und Dir eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider keine direkte Hilfe bei der Bearbeitung bekommen.
Die telefonischen Hilfen waren mangelhaft und kamen mir nicht
sehr kompetent vor. ( auf einer Seite war mein eingetragener Text
nicht zu sehen die Hilfe sagte Browser wechseln ...)
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und unseren Kundenservice nochmal schulen. Leider sind Fehldarstellungen von Webseiten meistens Browserbasiert, daher ist ein Browserwechsel meistens eine schnelle und effiziente Lösung.
Wir freuen uns über die positive Produkt und Lieferbewertung und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr sendmoments-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität leider nicht so wie erwartet.
Fotos teilweise verpixelt, sowie die Schrift.
Für Hochzeitseinladungen leider sehr schade.
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Bilder auf Front- und Rückseite
Sehr schade!
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder vertauscht?
Ich dachte, dass unsere eigenen Fotos als Cover und Rückseite dienen!
Sehr schade, dass dort ein fremdes Paar abgebildet ist.
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fotos und Texte zum Teil abgeschnitten
Leider waren im Fotobuch einige Seiten abgeschnitten, wovon zuvor auf der Internetseite beim gestalten nichts zu sehen war (siehe beigefügte Fotos). Sehr schade und ärgerlich bei dem Preis für ein Fotobuch!
Zudem löste sich die erste Seite aus dem Leim und eines der bestellten Bücher war am Cover sehr unsauber verarbeitet - schade, wir hätten uns bessere Qualität gewünscht!
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
VN
Vinzenz N.
Steinbach am Wald
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Druck (vmtl. meine Schuld waren die "Musterdrucke im Hintergrund nicht beseitigt worden; waren 20 Karten). Beim zweiten Druck (10 Karten) war die Farbe, abweichend von der PC-Anzeige zu schwach.
Erst der 3. Druck (5 Karten) war für mich in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Deinen Wünschen entspricht.
Gerne darfst Du Dich in so einem Fall direkt an den Kundenservice wenden, damit dieser mit Dir zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden kann. Die Beantwortung der Feedbacks erfolgt leider erst etwas zeitverzögert. Bitte teile uns mit, was genau mit der Bestellung nicht in Ordnung war, damit wir Dir dementsprechend entgegen kommen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Design ist toll, aber es fehlt Helligkeit!
Das Design ist toll, leider ist der schwarz-weiß Kontrast nich voll ausgeschöpft bzw. die Helligkeit eingeschränkt. Die Fotos wirken insgesamt recht dunkel.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Druck der Fotos ist kriselig, auf vielen Fotos sind kleine weiße Punkte. Das finde ich schade und bei früheren Bestellungen war das auch nicht so.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferzeit leider nicht eingehalten.
Die Qualität war wie immer gut. Leider wurde der angegebene Lieferzeitpunkt um mehrere Werktage überschritten, wodurch das geplante "Geschenk" nicht rechtzeitig übergeben werden konnte.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Druck war einwandfrei
Die Qualität des Drucks war einwandfrei und wirklich sehr schön. Was mich überrascht hat, dass die Karte in Einzelteilen ankam und man sie selber zusammen bauen musste. Darauf wurde leider vorab nicht hingewiesen und hätte mich wahrscheinlich davon abgehalten das Foromat zu wählen, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht passt.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden warst. Bei den Fächerkarten z.B. wird Dir ein Hinweis in der Gestaltungsseite anzeigt, welcher besagt, dass die Fächerelemente und die Buchschrauben einzeln angeliefert werden und zum eigenen, leichten Zusammensetzen bestimmt sind.
Wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Helligkeit im Druck ist viel geringer als bei den Originalfotos und in der Uebersicht im Shop. Das war in den beiden letzten Jahren deutlich besser. Vielleicht haben sie das Equipment oder Einstellungen veraendert. Auch bei anderen Anbietern habe ich diesen Effekt leider erfahren muessen. Schade. Leider ein Grund es mal wieder woanders zu versuchen.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings ist ein Druckergebnis nicht mit der Farbqualität zu vergleichen, wie Du sie an einem beleuchteten Bildschirm vorfinden kannst. Hier sind dem Druck einfach Grenzen gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
- sehr lange Lieferzeit (dieses Jahr)
- Formatwechsel des Kalenders
- Gestaltungssoftware neu, aber sehr schlecht geworden
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Du mit unseren Services erfahren hast. Die lange Lieferzeit, der unerwartete Formatwechsel des Kalenders und die Verschlechterung unserer Gestaltungssoftware entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Dein Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
RS
Ramona S.
Leverkusen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender wurde viel zu spät geliefert. Sollte Ende Dezember geliefert werden und ist Anfang Januar angekommen. Schon schade
Sonst alles gut wie immer
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Babybuch
Ich habe ein Babybuch bestellt - wie auch vor 2 Jahren bei meinem ersten Kind. Im Vergleich war ich leider enttäuscht von der Aufmachung
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team