sendmomentsBewertungen:
2.561 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
LM
Lydia M.
Fulda
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch für 5 Einladungen und Umschläge. Das könnte man deutlich günstiger versenden, finde ich.
Und was ich eigentlich genial finde, die Einzelkarten zu gestalten, ist mir dieses Mal zum Verhängnis geworden: meine Änderungen auf der Vorderseite sind nur bei einer Karte. Das habe ich übersehen, da wäre vielleicht ein Hinweisbutton/ Pop Up nett.
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin,
Wenn man die Einzelgestaltung aktiviert, erscheint ein Pop-Up Fenster, welches man bestätigen muss. Ansonsten gibt es noch die Kartennummern, die einem zeigen, dass man die Einzelgestaltung aktiviert hat.
Solltest Du das nächste mal dir unsicher sein, melde Dich einfach kurz beim Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Quality of product vs service
Quality of product - very good
Quality of customer service - below average
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Dear Customer,
thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our customer service. Please contact us for more details so we can make up for the bad impression.
Kind regards,
your sendmoments team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Papier sehr empfindlich und knickt unschön ein, wenn man unvorsichtig damit umgeht, zudem sind leider teilweise auf den Karten dunkle Flecken, vermutlich färbte die Farbe beim Druck ab. Würde empfehlen ein dickeres Papier zu verwenden, ansonsten schöne Karten und scharf gedruckt:)
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Antwort von sendmoments
04.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
KM
K M.
Gelsenkirchen
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind unscharf und die Bilder sind gebogen. ich bekomme sie auch nicht glatt.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung sollte ersichtlicher sein.
Habe letztendlich ein Muster zugeschickt bekommen, weil wir fie Personalisierungsanleitung nicht finden konnten. Leider. Kein Verständnis vom Verkäufer.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Aus Deiner Bestellung geht hervor, dass Du ein Gästebuch mit Musternamen und Mustertext bestellt hattest. Da es sich bei unserem Onlineshop um eine Seite handelt, bei welcher alle unsere Produkte personalisiert werden können und dies auch unser Hauptangebot ist, bedauern wir, dass Du das Buch ohne Änderungen der Musterinhalte bestellt hast. Aus Kulanz hatten wir sofort einen kostenlosen Neudruck des Buchs angeboten, jedoch hattest Du dieses kulante Angebot aus Zeitmangel abgelehnt.
Für weitere Rückfragen steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gestaltungsoptionen müssen verbessert werden!
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback zu unserer Hochzeitszeitung. Wir schätzen es sehr, wenn Kunden ihre Erfahrungen mit uns teilen, und nehmen Dein Feedback sehr ernst.
Wir bedauern, dass Du mit der Gestaltung der Hochzeitszeitung nicht vollständig zufrieden warst. Deine Anregungen sind äußerst hilfreich und wir sind stets bemüht, unseren Onlineshop und die Gestaltungsfunktionen für unsere Kunden zu optimieren.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die während des Gestaltungsprozesses entstanden sind und würden uns freuen, wenn Du uns in Zukunft erneut eine Chance gibst. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ist an der Qualität der genutzten Materialien nichts auszusetzen. Ich kann jedoch die Goldprägung nicht empfehlen. Diese kam leider nicht in guter Qualität an…. An mehreren Stellen fehlte leider Farbe. Schade!!
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Tex gelöscht auf Gästebuch
Finger weg von Sendmoments! Der gedruckte Text entspricht nicht dem
Bestellten. Der Text wurde einfach ohne Mitteilung gelöscht, sodass 2 Zeilen von 4 auf dem Cover vollständig fehlen. Wie kann ich so ein Buch verschenken?! Unglaublich wirklich…
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Bestellung fehlerhaft erstellt wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir freuen uns, dass Du dich in der Zwischenzeit bereits erfolgreich an unseren Kundenservice diesbezüglich gewendet hast und wir Dir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder war bei einem Fotobuch sehr gut, beim 2. sehr schlecht.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab das zweite mal bestellt und bin dieses Mal ein wenig enttäuscht.
Die Fotos auf den Danksagungskarten sind diesmal sowas von klein und sehen sehr verloren auf dem Deckblatt und der Rückseite aus.Man kann es kaum erkennen.
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Antwort von sendmoments
19.07.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen, damit Sie sich einen genauen Überblick über die selbst gestalteten Karten verschaffen können. Wir würden uns freuen,
wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
19.07.2023
Liebe Kundin,
Gerne hätten wir mehr erfahren, weshalb Sie mit dem Produkt nicht voll und ganz zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir ggf. eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand es schade, dass ich 5 Euro bezahlt habe, dass Sie das Format optimieren und das leider sieht es für mich so aus, wie wenn das nicht passiert ist. Deshalb bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden
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Antwort von sendmoments
12.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Sie sich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet haben, um Ihre Bestellung zu reklamieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da
Ein Teil der Bestellung ist immer noch nicht da
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Antwort von sendmoments
12.07.2023
Liebe Kundin,
anhand Ihrer Bestellnummer entnehmen wir, dass Sie beide Produkte in der Zwischenzeit erhalten haben müssten.
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, so melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, welcher Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde ihr seid ganz schön teuer geworden. Für Bilderrahmen nehmt ihr meiner Einschätzung nach Zuviel Aufpreis. Ansonsten sind wir zufrieden.
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Antwort von sendmoments
05.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte an und daran orientiert sich der angebotene Preis unserer Produkte. Durch regelmäßige Rabattaktionen, kommen wir unseren Kunden preislich entgegen. Jedoch bedauern wir, dass Sie unzufrieden mit unserem Preis Leistungsverhältnis sind und sich nicht umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Gerne können Sie dies nachholen, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder ist schlecht.
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Antwort von sendmoments
21.06.2023
Liebe Kundin,
herzlich Dank für Ihr Feedback. Sie haben sich für das Fotobuch im Digitaldruckverfahren entschieden,
dieses ist in der Farbwiedergabe etwas unpräziser als unser Premiumprodukt das Echtfotobuch, bei dem die Bilder chemisch entwickelt werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Ihr sendmoments-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Bildqualität und das Buch sieht sehr günstig aus
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Antwort von sendmoments
15.06.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Ihnen die Buchqualität nicht zusagt und Sie sich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz kontaktieren würden, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team