sendmomentsBewertungen:
2.614 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.562 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...
Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war.
Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt.
Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich immer sehr auf die Bücher, weil es Erinnerungen sind die wir gerne regelmäßig zusammen anschauen.
Leider ist seit den letzten zwei Bestellungen der Wurm drin.
Wahrscheinlich wurde für die gleichen Vorlagen die Formate geändert. Dass mein Urlaubsbuch nun größer ist, als die der Vorjahre hat mich geärgert, ich dachte aber, dass ich evtl. einfach beim Format nicht aufgepasst habe.
Das Hardcover von unserem großen Buch wölbt sich allerdings nach oben. Ein Wasserschaden vom versenden ist es nicht, das zweite Buch war unversehrt.
Weiterhin habe ich ein Buch nachbestellt, ohne etwas an dem Buch zu ändern. Auch hier habe ich nun ein anderes Buchformat
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stammkunden werden hier scheinbar nicht gewürdigt. Jahrelang den Kalender für die Holzleiste bestellt und in diesem Jahr passt sie nicht mehr, weil die Spirale aufgrund einer maschinellen Umstellung größer ist. Die Reaktion des Kundenservices in Kurzform: Pech gehabt! Man könne ja wohl nicht erwarten, dass so etwas über mehrere Jahre gleich bleibt. Ich bin sicherlich nicht die einzige, die den Kalender für die Holzleiste jährlich bestellt. Ein kleiner Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich gewesen! Aber das würde ja Neukunden abschrecken. Da weiß man Bescheid!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Du Dich als Stammkunde nicht ausreichend gewürdigt gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden, insbesondere unserer treuen Stammkunden, liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Dein Feedback ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Deine Anliegen ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte genauer hinschauen, bevor ihr etwas „ druckt“, denn ich habe blöderweise die 4 Namen ( Ralph, Eva, Sophie, Emma,) unter meinem Foto auf der 1. Seite stehen, obwohl die mit mir nichts zu tun haben…..Beim Gestalten des Fotobuchs habe ich die weiße Schrift der o.g. Namen auf dem beigefarbenen 1. Deckblatt nicht gesehen - sie sind mir nicht aufgefallen. Hättet ihr genauer geguckt, hätte euch aufffallen müssen, dass die Namen immer noch unter einem völlig anderen Foto stehen…….🥴
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht sofort an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender kam pünktlich und in guter Qualität. Leider wurde die Spiralbindung seit dem letzten Jahr geändert, sodass der Blickschutz aus Holz, den ich vor einigen Jahren bei sendmoments gekauft habe, nicht mehr passt. Sehr schade, dies war mit ein Grund, weshalb ich jedes Jahr dort unseren Kalender erstellt habe.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ist an der Qualität der genutzten Materialien nichts auszusetzen. Ich kann jedoch die Goldprägung nicht empfehlen. Diese kam leider nicht in guter Qualität an…. An mehreren Stellen fehlte leider Farbe. Schade!!
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, aber mit Luft nach oben
Haben bereits einige Produkte bei sendmoments bestellt - Karten, Fotobücher, Kalender usw.
Mit etwas Glück, findet man recht schöne Designs. Die Papierqualität ist auch in Ordnung. Die Fotodrucke könnten besser sein. Gerade größere Formate weisen manchmal Druckfehler auf oder sind zu dunkel (trotz Bildbearbeitung). Der Kundenservice ist in der Regel aber freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es freut uns sehr, dass Du im Grunde zufrieden mit unserem Service warst, aber auch für Dein Feedback sind wir dankbar und werden an Verbesserungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
LM
Lydia M.
Fulda
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch für 5 Einladungen und Umschläge. Das könnte man deutlich günstiger versenden, finde ich.
Und was ich eigentlich genial finde, die Einzelkarten zu gestalten, ist mir dieses Mal zum Verhängnis geworden: meine Änderungen auf der Vorderseite sind nur bei einer Karte. Das habe ich übersehen, da wäre vielleicht ein Hinweisbutton/ Pop Up nett.
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin,
Wenn man die Einzelgestaltung aktiviert, erscheint ein Pop-Up Fenster, welches man bestätigen muss. Ansonsten gibt es noch die Kartennummern, die einem zeigen, dass man die Einzelgestaltung aktiviert hat.
Solltest Du das nächste mal dir unsicher sein, melde Dich einfach kurz beim Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sehr hochwertig
Die Seiten im Gästebuch fühlen sich sehr gut und qualitativ hochwertig an. Das Buch bzw. der Außenband an sich ist dagegen leider nicht so hochwertig, wie erwartet/erhofft. Es ist leider sehr glänzend und die Farben/der Druck wirkt eher verschwommen. Die Goldfolie gefällt mir an sich sehr gut, passt dann aber leider nicht zum restlichen Buch.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir noch keinen matten Einband anbieten, da die schützende Schicht den Einband glänzen lässt. leider ist es schwierig den Glanz digital darzustellen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind insgesamt mit der Bestellung zufrieden. Das Roségold sieht toll aus. Es tut uns ein wenig leid, dass das Bild nicht ganz zentriert ist. Aber es ist schwierig, es auf Ihrer Website zu verwalten. Und dann wurde der Text auf der Rückseite sehr klein, sodass er etwas schwer zu lesen war. Aber ansonsten war das Produkt in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen,
wenn Du unseren Kundenservice kontaktieren würdest, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
AK
A. K.
H.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Qualität und ungenügende Lieferzeit
Die Gestaltung der Fotopridukte ist ziemlich einfach und auch die Auswahl sehr gut, und dixh wird dieses positive Erlebnis mehr als getrübt, wenn die Lieferung statt wie avisiert bis 18 12. erst am 22.12. geliefert wird!!! Sehr schade und wohl nicht nur ein DHL Problem ... Qualität des fertigen Produkts sehr gut!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung Deiner Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität nicht immer befriedigend
Es wäre schön, wenn die Druckqualität immer gleich ist. Die Einladungskarten (gut) unterscheiden sich aber von den Danksagungskarten (ausreichend). Außerdem hätte ich die Echtfotoqualität gern als Normalstandard (auch im Fotobuch), dann brauche ich mich hinterher nicht über das unbefriedigende Ergebnis ärgern.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit dem Druckergebnis des Fotobuchs nicht zufrieden bist. Auf unserer Seite hast Du die Möglichkeit zwischen einem Digitaldruck-Fotobuch und einem Echtfotobuch zu wählen. Das Echtfotobuch ist qualitativ hochwertiger aufgrund der unterschiedlichen Produktion und schlägt sich somit auch auf den Preis nieder. Eine Erklärung der Unterschiede beider Verfahren findest Du auf unserer Homepage oder bei Fragen auch bereits vor einer Bestellung, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir haben Dir bereits eine Lösung angeboten, Dein Buch mit einem großzügigen Rabatt als Echtfotobuch zu drucken und erwarten diesbezüglich gerne Deine Rückmeldung.
Für weitere Fragen, zögere bitte nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Format geändert und Holzblende passt nicht mehr
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Seit einigen Jahren bestelle ich Kalender zum Verschenken bei Sendmoments. Im ersten Jahr hatte ich dazu eine dekorative Holzblende gekauft. Bisher haben die Kalender immer hineingepasst aber dieses Mal nicht, was sehr ärgerlich ist, denn so ist die Blende nutzlos.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Dein sendmoments-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Papier sehr empfindlich und knickt unschön ein, wenn man unvorsichtig damit umgeht, zudem sind leider teilweise auf den Karten dunkle Flecken, vermutlich färbte die Farbe beim Druck ab. Würde empfehlen ein dickeres Papier zu verwenden, ansonsten schöne Karten und scharf gedruckt:)
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Antwort von sendmoments
04.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes.
So war es nämlich schon mal.
Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor.
Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
leider hat bei dem wunderschönen Puzzle ein Teil gefehlt (ausgerechnet das Auge meines Mannes)
Das finde ich sehr schade,da es ansonsten super schön ist und ja auch nicht billig war.
Mit dem Kalender war ich sehr zufrieden.
Freundliche Grüße,
Jasmin
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Stanzung
Leider waren bei zwei der Kalender die Löcher zu tief gesetzt und wir mussten die Seiten alle nachschneiden. Außerdem war eins der Hölzer an der Ecke angemackt. Ansonsten war alles wie immer prima. Aber das mit der falschen Stanzung war leider sehr aufwändig
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bücher sind Toll geworden, genau wie ich sie mir vorgestellt habe. Leider bin ich mit der Qualität der Goldschrift auf dem Einband nicht zufrieden gewesen. die Kanten waren sehr unregelmäßig, das Schriftbild sah deshalb sehr Franselig aus.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler in der Produktion gekommen ist. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team