sendmomentsBewertungen:
2.633 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.530 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität hat nachgelassen
Im Vergleich zu den letzten Jahren war dieses Jahr der Fotokalender qualitativ schlechter, es wäre sehr wünschenswert wenn Ihr zu der alten Qualitätsstufe zurückkehren könntet.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit der Qualität nicht zufrieden warst und wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nächstes Mal ohne Rahmen
Der Print war super, für den Preis hätte ich mir allerdings einen qualitativ hochwertigere Rahmen gewünscht.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Qualität des von uns gelieferten Bilderrahmens nicht zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Dein Feedback ernst. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte genauer hinschauen, bevor ihr etwas „ druckt“, denn ich habe blöderweise die 4 Namen ( Ralph, Eva, Sophie, Emma,) unter meinem Foto auf der 1. Seite stehen, obwohl die mit mir nichts zu tun haben…..Beim Gestalten des Fotobuchs habe ich die weiße Schrift der o.g. Namen auf dem beigefarbenen 1. Deckblatt nicht gesehen - sie sind mir nicht aufgefallen. Hättet ihr genauer geguckt, hätte euch aufffallen müssen, dass die Namen immer noch unter einem völlig anderen Foto stehen…….🥴
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht sofort an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die bestellten Artikel nicht wie angegeben rechtzeitig zu Weihnachten an.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Bilder waren leider verschwommen.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...
Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war.
Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt.
Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bücher sind Toll geworden, genau wie ich sie mir vorgestellt habe. Leider bin ich mit der Qualität der Goldschrift auf dem Einband nicht zufrieden gewesen. die Kanten waren sehr unregelmäßig, das Schriftbild sah deshalb sehr Franselig aus.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler in der Produktion gekommen ist. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes.
So war es nämlich schon mal.
Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor.
Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat der Druck nicht gefallen. Die Türchen vom Adventskalender sehen teilweise "dreckig" aus.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei meinem Fotobuch bei einem Namen die goldene Färbung, so steht also anstatt Marcel nur ‚Marce‘ auf dem Fotobuch unserer Hochzeit. Sehr schade! Da ich sonst immer zufrieden war und es auch nicht unbedingt günstig war…
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine Zahl zu wenig geschickt hab nur 2-24, mir fehlt die 1 :(
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind insgesamt mit der Bestellung zufrieden. Das Roségold sieht toll aus. Es tut uns ein wenig leid, dass das Bild nicht ganz zentriert ist. Aber es ist schwierig, es auf Ihrer Website zu verwalten. Und dann wurde der Text auf der Rückseite sehr klein, sodass er etwas schwer zu lesen war. Aber ansonsten war das Produkt in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen,
wenn Du unseren Kundenservice kontaktieren würdest, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Poster eingerollt und ist separat geliefert worden. Die Wellen habe ich leider nicht mehr raus bekommen und sie sind somit leider immer noch sichtbar. Der Rahmen ist schön.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du dich nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet hast. Hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität, undctrotz meiner Kontrolle hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Konnte ich retten ohne neu bestellen zu müssen
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin,
gerne möchten wir näher erfahren, warum Du uns mit 2 Sternen bewertet hast. War etwas nicht mit Deiner Bestellung in Ordnung so darfst du dich jederzeit gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße Dein sendmoments Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber leider nicht die gewünscht Druckqualität für den Preis
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
das Digitaldruckverfahren unterscheidet sich in der Farbwiedergabe und der Präzision von der chemischen Fotoentwicklung. Aus Diesem Grund bieten wir kostenlose Musterkarten an, damit man einen Eindruck von der Druck- und Papierqualtiät erhalten kann. Es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nach Erhalt der Ware nicht direkt an unseren Kundenservice gewandt habt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Software
machmal ist das Handling mit der Software kompliziert
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
es freut uns, dass Dir deine Bestellung gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Programm war nicht ganz selbsterklärend. Mit Text+ und Bild+ bin ich nicht zurecht gekommen. Hier hat ein Hinweis gefehlt, nur für weitere Texte oder Bilder. Deshalb habe ich sehr lange gebraucht und habe die Hotline gebraucht.
Das
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
es freut uns, dass Dir der Kundeservice helfen konnte und Du nun unsere Webseite richtig nutzen kannst.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
HS
H.-J. S.
Winsen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schriftgröße, die bei den Einladungskarten im eigentlichen Text sehr gut zur Lesbarkeit angepaßt wurde, erfolgte bei der Danksagung nicht. Bei dem von mir "bestätigten" Entwurf war dies auf meinem Bildschirm leider ncht so klar zu erkennen.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast, da wir Dir gerne eine Lösung angeboten hätten. Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team