sendmomentsBewertungen:
2.615 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.567 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Software
machmal ist das Handling mit der Software kompliziert
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
es freut uns, dass Dir deine Bestellung gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Programm war nicht ganz selbsterklärend. Mit Text+ und Bild+ bin ich nicht zurecht gekommen. Hier hat ein Hinweis gefehlt, nur für weitere Texte oder Bilder. Deshalb habe ich sehr lange gebraucht und habe die Hotline gebraucht.
Das
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
es freut uns, dass Dir der Kundeservice helfen konnte und Du nun unsere Webseite richtig nutzen kannst.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
HS
H.-J. S.
Winsen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schriftgröße, die bei den Einladungskarten im eigentlichen Text sehr gut zur Lesbarkeit angepaßt wurde, erfolgte bei der Danksagung nicht. Bei dem von mir "bestätigten" Entwurf war dies auf meinem Bildschirm leider ncht so klar zu erkennen.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast, da wir Dir gerne eine Lösung angeboten hätten. Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
SC
Siebi C.
Oerzen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Photos sehen verpixelt aus, als wäre eine Mattfolie darüber.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend bei unserem Kundeservice gemeldet hast, da wir Dir gerne sofort geholfen hätten. Leider haben teilweise die Bilder von Dir eine sehr geringe Auflösung, daher wurden diese verpixelt gedruckt.
Wir würden uns freuen, wenn Du mit uns Kontakt aufnimmst, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie erhofft
Der Umschlag wirkt nicht so wertig und bei Fotos, die über zwei Seiten gehen, sind Bilder abgeschnitten. Sehr schade! Für den Preis hätte ich mehr erwartet!
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit Deiner Buchbestellung unzufrieden bist. Bei dem Hardcover Digitalfotobuch ist eine Fotolegung über 2 Seiten und somit über die Falz nicht gedacht, da es sich hierbei um bedruckte Einzelseiten handelt, welche mit einer Klebebindung zusammengefügt werden. Somit ist eine Doppelseite nicht möglich, ohne dass Fotoinhalte in der Falz verloren gehen. Um so eine gewünschte Doppelseite zu erzielen, hätte das Echtfotobuch bestellt werden müssen, da hier in auf doppelseitigen Druckbögen gedruckt wird und somit die Falz viel geringer ausfällt. Wir bedauern, dass Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast und freuen uns wenn Du dies nachholst.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
LM
Lydia M.
Fulda
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch für 5 Einladungen und Umschläge. Das könnte man deutlich günstiger versenden, finde ich.
Und was ich eigentlich genial finde, die Einzelkarten zu gestalten, ist mir dieses Mal zum Verhängnis geworden: meine Änderungen auf der Vorderseite sind nur bei einer Karte. Das habe ich übersehen, da wäre vielleicht ein Hinweisbutton/ Pop Up nett.
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Antwort von sendmoments
28.09.2023
Liebe Kundin,
Wenn man die Einzelgestaltung aktiviert, erscheint ein Pop-Up Fenster, welches man bestätigen muss. Ansonsten gibt es noch die Kartennummern, die einem zeigen, dass man die Einzelgestaltung aktiviert hat.
Solltest Du das nächste mal dir unsicher sein, melde Dich einfach kurz beim Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Quality of product vs service
Quality of product - very good
Quality of customer service - below average
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Antwort von sendmoments
18.09.2023
Dear Customer,
thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our customer service. Please contact us for more details so we can make up for the bad impression.
Kind regards,
your sendmoments team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Papier sehr empfindlich und knickt unschön ein, wenn man unvorsichtig damit umgeht, zudem sind leider teilweise auf den Karten dunkle Flecken, vermutlich färbte die Farbe beim Druck ab. Würde empfehlen ein dickeres Papier zu verwenden, ansonsten schöne Karten und scharf gedruckt:)
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Antwort von sendmoments
04.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gestaltungsoptionen müssen verbessert werden!
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback zu unserer Hochzeitszeitung. Wir schätzen es sehr, wenn Kunden ihre Erfahrungen mit uns teilen, und nehmen Dein Feedback sehr ernst.
Wir bedauern, dass Du mit der Gestaltung der Hochzeitszeitung nicht vollständig zufrieden warst. Deine Anregungen sind äußerst hilfreich und wir sind stets bemüht, unseren Onlineshop und die Gestaltungsfunktionen für unsere Kunden zu optimieren.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die während des Gestaltungsprozesses entstanden sind und würden uns freuen, wenn Du uns in Zukunft erneut eine Chance gibst. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ist an der Qualität der genutzten Materialien nichts auszusetzen. Ich kann jedoch die Goldprägung nicht empfehlen. Diese kam leider nicht in guter Qualität an…. An mehreren Stellen fehlte leider Farbe. Schade!!
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Antwort von sendmoments
01.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder war bei einem Fotobuch sehr gut, beim 2. sehr schlecht.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Deine Bestellung Mängel aufweist und Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns Fotos von den zu reklamierenden Produkten per E-Mail zusendest,
damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab das zweite mal bestellt und bin dieses Mal ein wenig enttäuscht.
Die Fotos auf den Danksagungskarten sind diesmal sowas von klein und sehen sehr verloren auf dem Deckblatt und der Rückseite aus.Man kann es kaum erkennen.
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Antwort von sendmoments
19.07.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen, damit Sie sich einen genauen Überblick über die selbst gestalteten Karten verschaffen können. Wir würden uns freuen,
wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
19.07.2023
Liebe Kundin,
Gerne hätten wir mehr erfahren, weshalb Sie mit dem Produkt nicht voll und ganz zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir ggf. eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand es schade, dass ich 5 Euro bezahlt habe, dass Sie das Format optimieren und das leider sieht es für mich so aus, wie wenn das nicht passiert ist. Deshalb bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden
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Antwort von sendmoments
12.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Sie sich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet haben, um Ihre Bestellung zu reklamieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde ihr seid ganz schön teuer geworden. Für Bilderrahmen nehmt ihr meiner Einschätzung nach Zuviel Aufpreis. Ansonsten sind wir zufrieden.
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Antwort von sendmoments
05.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte an und daran orientiert sich der angebotene Preis unserer Produkte. Durch regelmäßige Rabattaktionen, kommen wir unseren Kunden preislich entgegen. Jedoch bedauern wir, dass Sie unzufrieden mit unserem Preis Leistungsverhältnis sind und sich nicht umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Gerne können Sie dies nachholen, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr sendmoments Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder ist schlecht.
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Antwort von sendmoments
21.06.2023
Liebe Kundin,
herzlich Dank für Ihr Feedback. Sie haben sich für das Fotobuch im Digitaldruckverfahren entschieden,
dieses ist in der Farbwiedergabe etwas unpräziser als unser Premiumprodukt das Echtfotobuch, bei dem die Bilder chemisch entwickelt werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Ihr sendmoments-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam erst Samstag an. Hatte noch ein anderes Muttertagsgeschenk kaufen müssen. Preis/Leistung geht gar nicht.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einer Verzögerung in der Produktion sowie im Versand gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Leider kann es bei personalisierten Produkten immer zu unvorhergesehen Verzögerungen kommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir Ihnen entgegenkommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität meiner professionellen Bilder sehr schlecht gewesen
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihr Nachricht, leider können wir Ihre Reklamation nicht nachvollziehen, da Sie bei uns ein Gästebuch sowie Menükarten, Umschläge und Anhänger bestellt haben. Sollte es sich um eine andere Bestellnummer handeln, würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schön aber falsch geschnitten
Die Karten sind sehr schön und hochwertig geworden. Leider waren allerdings die Zuschnitte nicht richtig, sodass auf dem Gruppenfoto ein Gesicht teilweise abgeschnitten war.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Foto stark vom Beschnitt betroffen war. Wenn es zu einem Problem mit den Karten kommt, ist es immer wichtig sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir stehts bemüht sind eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich noch unseren Kundenservice melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Der Druck, Versand, alles perfekt! Nur leider keine dazu passenden Windlichtgläser für diese Maße verfügbar ,…weder in verschiedenen Märkten noch online
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Antwort von sendmoments
24.05.2023
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt an sich gut gefällt. Das Teelicht wird von dem Windlicht umhüllt und benötigt kein zusätzliches Glas.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team