Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Leider bekomme ich trotz mehrmalige Abmelden auch weiterhin schon seit mehreren Wochen immer noch viele Werbemails.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 10 Tagen
Es tut uns sehr leid, das zu hören. Ich habe mich an Sie gewandt, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich für Sie gelöst wird.
Danke schön,
Rebecca
18.10.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung nie bei mir angekommen. Aber auch keine Rücküberweisung. Weiß damit noch nicht umzugehen.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dies zu hören. Ich sehe, dass Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wurde, und habe daher direkt Kontakt aufgenommen, um sicherzustellen, dass das Problem für Sie gelöst wird.
Rebecca
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nicht
Schmeckt mit Wasser nicht und selbst mit Milch schmeckt man nur weichen labrigen keks
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht schmeckt. Wir haben ein sehr großzügiges Rückgaberecht, das es Ihnen erlaubt, ein geöffnetes und ausprobiertes Produkt zurückzusenden. Ich denke jedoch, dass Sie hier von weiterer Unterstützung profitieren würden und freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Rebecca
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnecken Post ist schneller
Am Samstag bestellt, Mittwoch erst bestätigt, Dienstag darauf immer noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern dies sehr. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung einen Tag später als geplant geliefert, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Ich habe mich privat bei Ihnen gemeldet.
Rebecca
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte Cookies & Cream, habe aber jetzt 4 KG geschmackloses Whey!
Ekelhaft
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
16.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dies zu hören. Ich sehe, dass Sie Vanille als Geschmacksrichtung in Ihrer Bestellung angefordert haben. Sie können geöffnete und ausprobierte Geschmacksrichtungen gerne für einen Geschmacksaustausch zurückschicken und ich habe mich deshalb gemeldet, um Ihnen dabei zu helfen.
Rebecca
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
I didn’t expect the protein to be soy protein it taste like shit
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr leid, dies zu hören. Alle Inhaltsstoffe sind vor dem Kauf auf der Produktseite aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen vor der Bestellung zu lesen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht.
Ich habe mich hier gemeldet, um weiter zu helfen.
Rebecca
Am 16.09. bestellt und bis heute 05.10. noch keine Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dies zu hören. Wir werden dafür sorgen, dass in diesem Fall Verbesserungen vorgenommen werden. Wie ich sehe, wurden Ihnen die Versandkosten bereits erstattet. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie in diesem Fall weiter zu unterstützen.
Ich danke Ihnen,
Rebecca
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und kein Geld zurück erhalten!!!
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe dies für Sie überprüft und kann sehen, dass Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wurde. Ich habe mich mit den verfügbaren Optionen an Sie gewandt und freue mich auf eine Rückmeldung.
Rebecca
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nicht
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, das zu hören, und ich habe mich gemeldet, um Ihnen weiter zu helfen.
Rebecca
vor 15 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wie ich sehe, stehen Sie derzeit in Kontakt mit unserem Customer Experience Team, das dafür sorgen wird, dass dies für Sie korrigiert wird.
Rebecca
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, denn wir würden gerne erfahren, wo wir uns in Zukunft verbessern können.
Rebecca
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Daniel. Ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu diesem Fall zu erhalten, und freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Rebecca
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr leid, dies zu sehen. Ich habe Sie bezüglich weiterer Informationen in diesem Fall kontaktiert.
Rebecca
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wenn du weitere Anmerkungen oder Feedback hast, freuen wir uns, von dir zu hören!
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da Sie keine Details angegeben haben, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was schief gelaufen ist, damit wir alle Probleme angehen und unseren Service verbessern können.
Rebecca
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
08.10.2024
Es tut uns wirklich leid, das zu sehen. Ich habe privat Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, wie ich Ihnen hier weiterhelfen kann.
Rebecca
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
ein stern abzug aufgrund fehlender essenzieller informationen
es gibt einen stern abzug, da sich einerseits "the best shakes on the planet (die besten shakes des planeten)" auf die verpackungen geschrieben wird. allerdings ist nichts an dem shake besser als bei anderen. ich hatte zuvor stets die 2,3 kg packung whey protein von body-attack. der hatte die gleichen und teilweise sogar bessere werte als der shake von proteinworks. zudem ist der zuckergehalt ziemlich hoch, um der "beste" shake zu sein und die bcaa werte sind ein witz. der shake von body-attack z. b. hatte mehr als doppelt so viel gramm an aminosäuren enthalten und das in einem einzelnen shake. mit dem shake von protein works muss ich zwei shakes trinken, um überhaupt meinen täglichen bedarf decken zu können. daher ist der reduzierte preis des shakes zumindest gerechtfertigt. darüber hinaus stehen die werte der bcaa nicht mal auf der webseite. ich muss erst beim support nachfragen, um diese information zu bekommen. jede andere seite, die protein shakes anbietet und die ich bisher besucht habe, hatte diese information direkt auf der seite stehen. keine ahnung wie so eine wichtige information fehlen kann! darüber hinaus hat der support zwei ganze tage gebraucht, um mir überhaupt eine antwort zu geben, wenn man den sonntag nicht mit zählt, an dem der support nicht arbeitet. die antwort darauf kam allerdings relativ schnell und der support war freundlich. die gesuchte information habe ich auch erhalten. mir ist es allerdings ein rätsel warum ich erst danach fragen muss und diese information auch nicht mal auf der verpackung des whey protein shakes steht. darüber hinaus steht auf der verpackung auch keine information über das restliche aminosäurenprofil. ich habe keine ahnung wie so wichtige informationen auf der verpackung und generell auf der webseite fehlen können. das sind mit die wichtigsten werte für einen proteinshake! die lieferung des pakets hätte zudem angeblich laut lieferanten auch samstags ausgeliefert werden, aber wurde trotz verbleib im verteilzentrum in meiner nähe erst am montag darauf ausgeliefert. ich musste also sinnlos zwei weitere tage auf mein paket warten. aufgrund all dieser dinge wurde ein stern von der bewertung abgezogen. wäre der preis höher und nicht reduziert, hätte ich mir vermutlich woanders einen proteinshake geholt.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
19.09.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese für uns bereitzustellen!
Ich werde Ihr Feedback in Bezug auf die Bereitstellung unserer Aminosäureprofile für unsere Produkte intern weiterleiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen vorerst gerne bei allen Fragen behilflich sind.
Unsere Reaktionszeit per E-Mail beträgt 3 Arbeitstage und daher bin ich erleichtert zu hören, dass das Team Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen geantwortet hat. Bitte beachten Sie auch, dass wir auf unserer Website einen Live-Chat mit einer Reaktionszeit von 1 Minute für die Gelegenheiten haben, bei denen Sie eine Antwort benötigen schnelle Antwort!
Ich werde mich bezüglich Ihrer Lieferung unbedingt mit dem Lieferpartner in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass weitere Verbesserungen vorgenommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. :) :)
Rebekka
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Clear Whey Protein (Wassermelone)
Geschmacklich sehr gut, der Schaum hat sich auch sehr schnell aufgelöst. Einziger Kritik Punkt wäre die Süße, für meinen Geschmack war es einfach zu Süß, sprich weniger wäre hier mehr. Stevia statt Sucralose wäre ebenfalls ein deutlich Pluspunkt. Daher 4/5 Sternen.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
05.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass dir der Geschmack des Clear Whey Protein (Wassermelone) gefallen hat und auch die Löslichkeit gut war. Deine Anmerkung zur Süße und dem Süßstoff nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern. Dein Hinweis mit Stevia ist eine tolle Idee!
Viele Grüße,
Edward
Das Support Team ist mega, antwortet immer recht zügig im Chat. Die Auswahl an Produkten ist riesig, und Versand ist in der Regel auch schnell. Die Produkte sind auch lecker. Das Einzige was ich schade finde ist dass ihr nicht natürliche Aromen verwendet.
Bewertung melden
Antwort von de.theproteinworks.com
03.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Ich werde dafür sorgen, dass Ihr Feedback zum verwendeten Aroma direkt an unser Produktentwicklungsteam zur weiteren Prüfung weitergeleitet wird. :)
Rebekka