Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden sind. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Auf Nachfragen keine Antwort, Probleme mit Lieferservice
Meine Frage nach Pflanzenschutzmittelrückstände bei dem gekauften Produkt (Erdnussmus) wurde nicht beantwortet! Zudem gab es in der Vergangenheit mindestens schon 5x Probleme mit dem von der Firma gewählten Lieferservice. Die Produkte selbst finde ich gut, insofern ich das beurteilen kann. Ohne Offenlegung der Laborergebnisse für Inhaltsstoffe, die eingekauft wurden, kann ich keine wirkliche Beurteilung abgeben eigentlich. Transparenz also gibt es nicht wirklich.
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es scheint, als ob Sie mit der mangelnden Transparenz bezüglich der Inhaltsstoffe und der Probleme mit dem Lieferservice unzufrieden sind. Das ist verständlich, da es wichtig ist, verlässliche Informationen über die Produkte zu erhalten und eine reibungslose Lieferung zu erwarten. Es könnte hilfreich sein, dem Unternehmen Ihre Bedenken mitzuteilen, um möglicherweise eine Lösung zu finden. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, aber das ist auch alles was ich positiv bewerten kann - das Pulver schmeckt zumindest für mich wirklich ungenießbar. Die Bewertungen auf der Seite, die ziemlich positiv waren, kann ich nicht nachvollziehen, ich habe weder Schokolade noch Erdbeer Sahne gut gefunden, wobei ich ersteren Geschmack auch nicht gut getroffen finde, hauptsächlich schmeckt das Pulver "pflanzlich/erbsig/muffig"
Zudem löst es sich schlecht
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass das Proteinpulver nicht Ihren Erwartungen entspricht. Geschmack kann sehr subjektiv sein, und es ist schade, dass es Ihnen nicht zusagt. Es ist wichtig, dass Sie sich mit dem Kundensupport von Protein Works in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen bezüglich des Geschmacks und der Löslichkeit des Pulvers zu besprechen. Sie könnten auch nach Möglichkeiten fragen, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, falls Sie unzufrieden sind. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Order Number: 3417973246558
Dear Protein Works team,
Unfortunately one of the protein powders (1kg one) is arrived damaged. As you can see in the pictures the package is cut/damaged from both sides and the product was all over the box when I opened the package. I would like to ask for return for that product and if it's necessary I can send it back.
Thank you!
Best,
Yagmur
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass das Proteinpulver beschädigt angekommen ist. Es ist wichtig, dass Produkte ordnungsgemäß geliefert werden, und es ist verständlich, dass Sie eine Rückgabe für das beschädigte Produkt wünschen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich haben schlechte Ware erhalten und muss die Rücksendung selber bezahlen?
Obwohl das Problem nicht bei mir liegt. Ich habe bereits schon 5€ Versandkosten bezahlt und jetzt nochmal 5€ Rücksendungskosten bezahlen. Das Produkt selber kostet 10€! Proteinworks hat hiermit einen Kunden verloren, es gibt definitiv besser Anbieter. Echt schade
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und dem Kundenservice von Protein Works unzufrieden sind. Es ist frustrierend, wenn Sie für die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts zusätzliche Kosten tragen müssen. In solchen Fällen ist es ratsam, sich erneut an den Kundensupport zu wenden und Ihr Anliegen zu klären. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shaks geschmacklich nicht sehr.gut.Süsstoffe darin für mich
gesundheitlich mehr als problematisch.Angbrochenes Produkt kann trotzdem nich zurück gegeben werder.Super Mails lassen shr zu wünschen übrig.Meiner Meinung nachauf keinen Fall ein Mahlzeiten Ersstz.Kundendienst ist topp
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass es Probleme mit der Rückgabe gab. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Geschmacks und der Gesundheitsbedenken ernst nehmen und an die entsprechenden Teams weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und unser Service verbessert werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Staub
Hallo, es schmeckt gut und ist trotzdem sehr staubig im Abgang.
Dieses staubige Gefühl im Mund finde ich mittlerweile schrecklich und kaufe es nicht mehr!
In der Werbung wird es als das Beste angepriesen und daher bin ich etwas enttäuscht. Nun muss ich 2,4 kg trinken:)
Schade!
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und dass es staubig im Abgang ist. Vielen Dank für dein Feedback. Es könnte hilfreich sein, dem Hersteller deine Bedenken mitzuteilen, damit sie möglicherweise Verbesserungen vornehmen können. Wenn du das Produkt nicht weiter verwenden möchtest, kannst du auch Alternativen in Betracht ziehen, die besser zu deinen Vorlieben passen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten aber Bewertung erbeten
Kann gerade nur 1 Stern geben da seit der Bestellung nichts mehr gelesen habe, geschweige die Ware erhalten habe! Keine Info das Ware raus ist, sprich Sendeverfolgung nicht möglich.
Für mich persönlich nicht das erste und letzte Mal, Sorry
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und keine Informationen zum Versandstatus erhalten haben. Es klingt frustrierend. Ich kann verstehen, warum Sie eine negative Bewertung abgeben möchten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Service 1a, Mac and Cheese SuperMeals (für meinen Geschmack) ungenießbar.
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Kundenservice und werden Ihr Feedback zum Produkt weitergeben, um unsere Produkte zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Produkt gibt es keine gute Bewertung
Wie kann man ein Produkt bewerten, wenn man ihn nicht bekommen hat,
Ich warte seit 30.04 auf dem!
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben. Es ist in der Tat schwierig, ein Produkt zu bewerten, das man nicht erhalten hat. Ich verstehe Ihren Frust und Ihre Enttäuschung darüber. Es ist wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erhalten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung abgegeben, da ich meine Ware noch nicht erhalten habe:((
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Das tut mir leid zu hören. Es scheint, als hätten Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Vor 10 Tagen bestellt und noch nichts angekommen.....
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Es kann gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, insbesondere in Zeiten hoher Bestellvolumina oder aufgrund von logistischen Herausforderungen beim Versandunternehmen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
proteinriegel sehr trocken, kaum geschmack..
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass die Proteinriegel sehr trocken sind und kaum Geschmack haben. Trockene oder geschmacklose Proteinriegel können frustrierend sein, insbesondere wenn Sie sie als Snack oder Ergänzung zu Ihrer Ernährung verwenden möchten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Geschmack könnte besser sein
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es klingt so, als ob Sie mit dem Produkt insgesamt zufrieden sind, aber Sie denken, dass der Geschmack verbessert werden könnte. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Merke keinerlei Wirkung
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie keine Wirkung von dem Produkt merken, das Sie verwenden. Dies kann frustrierend sein, insbesondere wenn Sie bestimmte Erwartungen an das Produkt hatten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferzeit hatten. Verzögerungen bei der Lieferung können frustrierend sein. Es ist wichtig, dass Unternehmen ihren Kunden klare Erwartungen setzen und angemessene Lieferzeiten einhalten. Wenn Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, könnten Sie dies dem Kundenservice mitteilen, um zu sehen, ob es eine Erklärung für die Verzögerung gibt oder ob sie Ihnen möglicherweise eine Lösung anbieten können. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
E Mails ohne Ende
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie viele E-Mails erhalten haben. Wenn dies von uns kommt, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Möglicherweise können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen, um die Anzahl der E-Mails zu reduzieren, die Sie erhalten. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Wenn Sie spezifisches Feedback haben oder etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns wissen. Wir sind immer daran interessiert, unseren Service zu optimieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Eine Bewertung von drei Sternen zeigt, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden, aber nicht vollständig überzeugt sind. Ihre Meinung ist wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Ihre Bewertung hilft anderen Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen.Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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