Produktbeschreibungen sind detailliert und enthalten alle Informationen, die Sie für eine fundierte Entscheidung benötigen. Die Bestellung verlief reibungslos und die Kommunikation über die Website war ausgezeichnet – ich wurde immer über den Status meiner Bestellung informiert. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet und die Produkte wurden sicher und sorgfältig verpackt.
Ich habe Ende November 2023 ein Produkt im Wert von über 250 Euro erworben, das rasch innerhalb weniger Tage aus Polen geliefert wurde. Leider entsprach die Ware nicht meinen Erwartungen, weshalb ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machte. Dies leitete einen sehr langwierigen E-Mail-Marathon ein, bei dem die Antworten des Verkäufers in vielen Fällen schwer verständlich waren.
Zu Beginn erfolgte überhaupt keine Reaktion vom Verkäufer, bis schließlich ein Rückversandschein per E-Mail verschickt wurde. Die Rücksendung musste an eine Adresse erfolgen, die der Verkäufer bestimmte, was für mich umständlich war. Die Ware wurde Mitte Dezember an die vom Verkäufer festgelegte Adresse zurückgeschickt. Jede E-Mail wurde mit einer automatisch generierten Nachricht auf Polnisch beantwortet, in der mitgeteilt wurde, dass man viel zu tun habe und innerhalb von zwei Tagen antworten würde. Leider blieb auch eine Woche später jede E-Mail unbeantwortet.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst acht Wochen später, nach mehr als 20 E-Mails, von denen nur zwei mit verwirrenden deutschen Zeilen beantwortet wurden. Der Verkäufer tat so, als ob die Ware nicht angekommen wäre. Mal wurde nach der Ware gesucht und nicht gefunden, dann kam vier Wochen später die Meldung, dass ich die Ware angeblich noch besitzen würde. Zu allem Überfluss wurde ich sogar gefragt, was mit der Ware nicht stimmen würde, obwohl sie längst beim Verkäufer eingetroffen war.
Die gesamte Erfahrung mit diesem Verkäufer war alles andere als angenehm. Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, wurde das Geld mehrere Tage später überwiesen.
Beim Massagegerät für Hände war für mich zu wenig "Massage". Viel zu starker Druck bei gerindere Stufe, Punkte auf der Haut, die stundenlang zu sehen sind.
Gerät müsste ich auf eigenen Kisten zurückschicken.
Nach einigen E-Mails in verschiedenen Sprachen hin und her wurde aber der Preis erstattet.
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Antwort von medivon.net
04.07.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu unserem Online-Shop mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass das Handmassagegerät nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei der Verwendung unwohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Wenn Sie also Fragen, Kommentare oder zusätzliche Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind offen für weitere Vorschläge und arbeiten daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Außen pfui innen hui
Die Sendung war schlecht verpackt .Sah aus als wäre sie von Wladiwostok über Kasachstan gekommen.Ansonsten war das Produkt okay.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe heute meine Bestellung bekommen und auch direkt ausprobiert, bin super zufrieden. Lymphdrainagegerät
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist lange. Sonst alles ok
Die Lieferzeit ist lange. Ansonsten alles ok.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Alles ok
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Antwort von medivon.net
31.10.2023
Danke :)
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medivon.net
25.07.2023
Dziękujemy :)
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Allesok
Alles ok
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Antwort von medivon.net
07.08.2023
Vielen dank :)
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medivon.net
02.10.2023
Danke
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr frustrierende Erfahrung bei der Inanspruchnahme des Rückgaberechts.
Ich habe Ende November 2023 ein Produkt im Wert von über 250 Euro erworben, das rasch innerhalb weniger Tage aus Polen geliefert wurde. Leider entsprach die Ware nicht meinen Erwartungen, weshalb ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machte. Dies leitete einen sehr langwierigen E-Mail-Marathon ein, bei dem die Antworten des Verkäufers in vielen Fällen schwer verständlich waren.
Zu Beginn erfolgte überhaupt keine Reaktion vom Verkäufer, bis schließlich ein Rückversandschein per E-Mail verschickt wurde. Die Rücksendung musste an eine Adresse erfolgen, die der Verkäufer bestimmte, was für mich umständlich war. Die Ware wurde Mitte Dezember an die vom Verkäufer festgelegte Adresse zurückgeschickt. Jede E-Mail wurde mit einer automatisch generierten Nachricht auf Polnisch beantwortet, in der mitgeteilt wurde, dass man viel zu tun habe und innerhalb von zwei Tagen antworten würde. Leider blieb auch eine Woche später jede E-Mail unbeantwortet.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst acht Wochen später, nach mehr als 20 E-Mails, von denen nur zwei mit verwirrenden deutschen Zeilen beantwortet wurden. Der Verkäufer tat so, als ob die Ware nicht angekommen wäre. Mal wurde nach der Ware gesucht und nicht gefunden, dann kam vier Wochen später die Meldung, dass ich die Ware angeblich noch besitzen würde. Zu allem Überfluss wurde ich sogar gefragt, was mit der Ware nicht stimmen würde, obwohl sie längst beim Verkäufer eingetroffen war.
Die gesamte Erfahrung mit diesem Verkäufer war alles andere als angenehm. Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, wurde das Geld mehrere Tage später überwiesen.
Bestell-Kommunikation sehr schlecht. Sehr lange Lieferzeit. Produkt ohne vernünftige Gebrauchsanleitung.
Ich habe für meinen Partner zum Geburtstag ein Nackenmassage-Gerät bestellt. Gemäss angegebener Lieferzeit (14 Tage vor Geburtstagstermin) hätte das Produkt sicher bei mir ankommen müssen.
Nach dem Bestellen habe ich eine normale Bestellbestätigung erhalten. Nach 5 Tagen erhalte ich erst eine Info mit der definitiven Bestellbestätigung und sehe, dass der voraussichtliche Liefertermin nach dem Geburtstagstermin festgesetzt war.
Daraufhin schreibe ich dem Shop und bitte um sofortige Lieferung.
Danach gibt es wieder eine Verzögerung mit 2 Mails hin und her, bis sie das Produkt dann definitiv auf Liefern stellen.
Fazit: Angekommen ist das Produkt nicht nach 3-4 Tagen sondern nach 3.5 Wochen, natürlich nach dem Geburtstag...
Da dem Produkt nur eine sehr rudimentäre Gebrauchsanleitung beigefügt wurde, welche überhaupt nichts über die genaue Handhabung und die verschiedenen Massage-Modi aussagt, habe ich bei der Firma diesbezüglich nachgefragt.
Ich erhielt die Antwort, dass auch nichts diesbezüglich vorhanden sei. Das Produkt komme aus Polen. Bei Youtube gebe es ein polnisches Video dazu.
Dieses haben wir angeschaut. Daraus war aber absolut nichts Erhellendes bezüglich Bedienung und Massage-Modi zu erfahren.
Ende der Geschichte:
Keiner benutzt dieses Gerät.
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Antwort von medivon.net
17.09.2023
Alle unsere Produkte liefern wir innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager in Deutschland. Die Kundin musste länger auf das Produkt warten, da es aufgrund seiner enormen Beliebtheit vorübergehend nicht verfügbar war. Wir haben den Kunden per E-Mail darüber informiert. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Situation. Premium-Produkte der Marke Medivon werden in ganz Europa verkauft, und für die meisten von ihnen gibt es auf der Website ein Anleitungsvideo in Deutsch, Englisch, Französisch und Polnisch.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Solche Erfahrung habe noch nicht gehabt - passen sie bitte alle auf: Rückmeldung zahlt KUNDE, und dazu wenn Verpackung wird beschädigt, zahlt auch Kunde, 20 Euro.
Für Gerät um 60 Euro Wert, welche macht genau nichts, habe keine Ahnung wer schreibt diese positive Bewertungen, ohne gratis Versand und Rücksendung, und dazu Schulden zahlen... also muss sich sehr gut uberlägen.
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Antwort von medivon.net
16.09.2023
Die Kundin wollte ein benutztes Produkt in einer sehr beschädigten Verpackung zurückgeben. Eigentlich sollte dieser Rückgabewunsch überhaupt nicht berücksichtigt werden, aber als Ausnahme haben wir das Geld zurückerstattet. Als PREMIUM-Marke können wir es uns nicht leisten, solch einen hygienischen Artikel wieder zum Verkauf anzubieten, weshalb er entsorgt werden musste. Wir haben das Geld für ein beschädigtes und für den Gebrauch nicht mehr geeignetes Produkt zurückerstattet und daher den Kunden gebeten, es auf seine Kosten zurückzusenden. Für diese nette Geste haben wir diesen unangenehmen Kommentar erhalten.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert, Lieferung okay. Jedoch entspricht das Produkt nicht Meinen Vorstellungen. Ich habe von meinem 30-tägigen Umtauschrecht Gebrauch gemacht. Hier wurde ich auf eine 14-tägige RückgabeFrist fünf Tage nach meiner E-Mail verwiesen und dass es nicht mehr möglich ist, das Produkt zu Retournieren. Ich hätte auf Kulanz gehofft. Jetzt liegt das Produkt als Elektroschrott bei mir herum. Hier werde ich nicht mehr bestellen.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf die Mails keine Antworten bekommen und es ist keine Ware gekommen
Gott sei dank habe ich die Zahlung noch stornieren können
Ich habe die Bestellung im April abgegeben und monatelang keine Antwort auf die Mails bekommen .
Visa hat mir das Geld rückerstattet
( nach meiner Anmeldung)und nachdem ich die Bewertung hier abgegeben habe , hat Medivon erst die erste Schritte gemacht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.