Es war meine erste Bestellung zu so einem Intex Poll,war sehr skeptisch was Lieferungen aus dem Ausland betreffen leider liest man viel schlechtes…usw
Die Bestellung so wie die Bezahlung sehr einfach und sogleich eine Rückmeldung und Übersicht der Bestellung.
Information über den vertigen Versand wurden mir per Mail zugesendet
Geliefert mit DHL und Liefertermin vereinbart ohne weitere Wartezeit wurde dies auch gleich vereinbart.
Der Poll wurde in einem auf einer Palette gepackten dicken Karton geliefert ohne Beschädigungen ich war über Froh alles Top ohne Probleme.
Bin überzeugt das ich meinen nächsten Pool auch hier wieder bestellen werden
Alles Top hier kann man sicher sein was man Bezahlt bekommt man auch.
Unterirdischer Support
ich habe mir eine Sandfilteranlage (SX3200/26652GS) über diesen Shop gekauft.
Leider wurde die Pumpe Defekt geliefert. Die Pumpe selbst hat einen Fehler und es Tritt Wasser aus.
Ich habe augenblicklich versucht den Support zu erreichen. Dies habe ich dann nach 2 Stunden Warteschlange aufgegeben und am nächsten Tag nochmal mein Glück versucht.
Als ich endlich jemanden erreichen konnte und mein Problem erklärt, wurde ich sofort auf einen Support von Steinbach in Österreich verwiesen.
Da die Pumpe aber neu und Defekt geliefert wurde, habe ich dies abgelehnt.
Sie sollen mir doch bitte einfach die Defekte gelieferte Pumpe tauschen. Leider wurde dies verweigert. Ich habe mehrfach versucht da Problem mit Umtausch, Reparatur noch Rücktritt wird von dem Support akzeptiert.
Ich erhalte sowohl per E-Mails Ihr Formular als auch Telefonisch jedes mal die selbe Aussage, Wenden Sie sich an den Steinbach Support.
Der Online Shop hat sogar in meinem Namen ein Ticket bei Steinbach eröffnet.
Leider ist es aktuell bei denen (7 Tage) auch schon auf Wartend. Es wird ein Mitarbeiter zugewiesen.
Im Klartext ich habe ein Defektes Produkt geliefert bekommen und erhalte vom Verkäufer keinerlei Support.
Aktuell beschäftigt sich PayPal mit dem Thema. Einen Anwalt habe ich dazu auch bereits befragt.
Der Kundensupport ist nicht zufriedenstellend. Keinen Liefertermin.
Sendungsverfolgung muß der Kunde alleine machen. Es wird auf eine Rufnummer verwiesen wo niemand rangeht. Es wird hier alles abgewälzt.
Anschließend auch noch einen Defekt, der dann wieder über eine andere Firma in Österreich abgewickelt werden muß.
Also wird hier nur verkauft und das war es auch schon.
Lieber ein paar Euro mehr beim Baumarkt um die Ecke kaufen.
Leider habe ich die Bestellung NIE erhalten oder zu Gesicht bekommen. Der DPD- Fahrer hatte keine Lust, so ein großes Paket zu liefern und hat die Ware einfach retourniert. Warum ist mir nicht bekannt, angeblich weil das Paket beschädigt ist.
Nachdem das Paket beim Poolstore angekommen ist, wurde mir nur der Warenwert ohne Versandkosten erstattet. Ohne jegliche Mitteilung. Daher: Finger weg und lieber seriös bei Ama... bestellen.
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27.05.2024
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Unfreundlicher Kundenservice und keine Rückgabemöglichkeit
Unfreundlicher Kundenservice!
Versteckte Rufnummer auf der Website, die man erst nach ewigen suchen findet.
Wer hier kauft kann sich darauf gefasst machen, dass die Produkte nicht zurückgenommen werden. Sofern man ein Problem hat wird man an andere Unternehmen weitergegeben.
Bitte kauft woanders und nicht hier.
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vor 9 Tagen
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Ware nicht angekommen. Sollte es angeblich selbst angenommen haben was technisch überhaupt nicht möglich gewesen wäre. Musste bestimmt 20x hin und her schreiben. Angeblich soll ich mein Geld zurück bekommen. Bis jetzt noch nix in Sicht. Ich bestell da nix mehr!
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht gut, Kaufabwicklung und Lieferung war ok
Schnelle Lieferung, leider defekte Ware erhalten, Kundenkontakt telefonisch nicht erreichbar, Garantie bzw Reklamation etwas schwierig da man da über andere Firmenseiten muss...sehr umständlich. Aber defekte Ware wurde anstandslos ausgetauscht durch Fremdfirma.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war in Ordnung... Ich habe meinen Artikek jedoch storniert, da ich ihn woanders locker 70€ günstiger gefunden habe ...
Mir wurde eine Vesandpauschale von ca 50€ berechnet ....
Aber ansonsten war alles TOP
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