Es war meine erste Bestellung zu so einem Intex Poll,war sehr skeptisch was Lieferungen aus dem Ausland betreffen leider liest man viel schlechtes…usw
Die Bestellung so wie die Bezahlung sehr einfach und sogleich eine Rückmeldung und Übersicht der Bestellung.
Information über den vertigen Versand wurden mir per Mail zugesendet
Geliefert mit DHL und Liefertermin vereinbart ohne weitere Wartezeit wurde dies auch gleich vereinbart.
Der Poll wurde in einem auf einer Palette gepackten dicken Karton geliefert ohne Beschädigungen ich war über Froh alles Top ohne Probleme.
Bin überzeugt das ich meinen nächsten Pool auch hier wieder bestellen werden
Alles Top hier kann man sicher sein was man Bezahlt bekommt man auch.
Unterirdischer Support
ich habe mir eine Sandfilteranlage (SX3200/26652GS) über diesen Shop gekauft.
Leider wurde die Pumpe Defekt geliefert. Die Pumpe selbst hat einen Fehler und es Tritt Wasser aus.
Ich habe augenblicklich versucht den Support zu erreichen. Dies habe ich dann nach 2 Stunden Warteschlange aufgegeben und am nächsten Tag nochmal mein Glück versucht.
Als ich endlich jemanden erreichen konnte und mein Problem erklärt, wurde ich sofort auf einen Support von Steinbach in Österreich verwiesen.
Da die Pumpe aber neu und Defekt geliefert wurde, habe ich dies abgelehnt.
Sie sollen mir doch bitte einfach die Defekte gelieferte Pumpe tauschen. Leider wurde dies verweigert. Ich habe mehrfach versucht da Problem mit Umtausch, Reparatur noch Rücktritt wird von dem Support akzeptiert.
Ich erhalte sowohl per E-Mails Ihr Formular als auch Telefonisch jedes mal die selbe Aussage, Wenden Sie sich an den Steinbach Support.
Der Online Shop hat sogar in meinem Namen ein Ticket bei Steinbach eröffnet.
Leider ist es aktuell bei denen (7 Tage) auch schon auf Wartend. Es wird ein Mitarbeiter zugewiesen.
Im Klartext ich habe ein Defektes Produkt geliefert bekommen und erhalte vom Verkäufer keinerlei Support.
Aktuell beschäftigt sich PayPal mit dem Thema. Einen Anwalt habe ich dazu auch bereits befragt.
Sehr guter Preis, Ware in Ordnung, sehr schnelle Lieferung.
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08.05.2023
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Schnelle Lieferung
Pool bestellt,3 Tage später durchdie Spedition erhalten und wartet jetzt auf seinen Aufbau
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07.05.2023
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Alles super geklappt
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07.05.2023
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Alles super und vielen Dank für die schnelle Lieferung
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07.05.2023
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06.05.2023
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Unkompliziert
Schnelle Lieferung
Toller Service
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06.05.2023
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05.05.2023
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Abdeckung und hat super gepasst.
Abdeckung kam schnell, war im Vergleich zu anderen günstig und hat gepasst wie die Originale, die zum Pool dazu war.
Gern wieder.
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05.05.2023
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04.05.2023
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03.05.2023
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Ware kam 1 Woche verspätet und beschädigt an, ohne Rückmeldung.
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Antwort von top-poolstore.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde. Sollte dies der Fall sein, raten wir Ihnen, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
^Leora
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