wunderlich.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie in unserem Onlie-Shop bei Versandkosten & MwSt.(https://www.wunderlich.de/gut-zu-wissen/service-kontakt/versandkosten-mwst/) angezeigt bekommen, können bei Sendungen landesspezifische Zusatzgebühren und Entgelte wie beispielsweise Vorlageprovisionen, Verzollungsgebühren oder Gestellungsgebühren der Versanddienstleister oder Behörden anfallen welche der Versanddienstleister gesondert berechnet. Die bei uns erhobenen Portokosten beinhalten diese Gebühren nicht. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Die markierte Stelle ist konstruktionsbedingt entstanden, diese stellt keine Beeinträchtigung oder Gefährdung bei der Nutzung des Artikels dar und ist auch kein Qualitätsmerkmal. Dennoch werden wir das zum Anlass nehmen und es dem Produktmanagement mal vortragen. Für Sendungen von Deutschland nach Österreich berechnen wir unterhalb eines Warenwertes von 300€, 10,90€ für den Versand. Ab 300€ Warenwert ist der Versand dann frei für Österreich. Die Versandkosten sind transparent und werden im Warenkorb angezeigt. Diese sind auch jeder Zeit einsehbar im Webshop unter der Rubrik Versandkosten & MwSt. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie es scheint warten wir länger als üblich auf ein Bauteil welches zur Stückliste gehört. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Der im Onlineshop angegeben Termin wurde von uns am 2. April eingepflegt. Gerne melden wir uns per separater E-Mail bei Ihnen mit genaueren Informationen zum weiteren Verlauf der Bestellung. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir zu Ihrer Kritik Stellung! Die von Ihnen am 8. April 2024 um 22 Uhr 30 getätigten Bestellung haben wir am 09.04.2024 übernommen und war am 10.04. versandbereit. Am 11.04.2024 wurde das Paket vom Versanddienstleister in Empfang genommen. Die Ware wurde Ihnen am 12.04.2024 übergeben. Zum Saisonstark kommt es Aufgrund des hohen Auftragsaufkommen zu kleinen Verzögerungen von 1-2 Arbeitstagen. Wir bitten den Umstand zu entschuldigen! Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, bitte zögern Sie nicht, uns unter info@wunderlich.de zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen gut lösen können. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der langen Lieferzeit des Versanddienstleisters nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass eine Lieferverzögerung frustrierend sein kann, insbesondere wenn es um große Bestellungen geht. Als auf exklusives Motorradzubehör spezialisiertes Geschäft ist es unser oberstes Ziel, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis inklusive zuverlässiger und schneller Lieferung zu bieten. Wir hoffen, dass die längere Lieferzeit unseres Versanddienstleisters ein Einzelfall ist und nur durch die letzten Ostertage begünstigt wurde. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und möchten uns bei Ihnen bedanken. Viele Grüße aus der Grafschaft Ringen Ihr Wunderlich-Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist nicht immer zwingend davon auszugehen das der Kunde den Lenkeradapter benötigt. Lenkeradapter gibt es in verschiedenen Ausführungen, je nach Motorradmodell und Umbauvariante. Die Variationsmöglichkeiten sind unendlich groß. Daher können die Artikel nicht zusammen als ein Set verkauft werden. Viele Grüße aus der Grafschaft Ringen Ihr Wunderlich-Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, unser Unternehmen legt großen Wert auf die Qualität unserer Produkte sowie auf einen exzellenten Kundenservice. Um sicherzustellen, dass wir diese Standards aufrechterhalten können, müssen wir verschiedene logistische Kosten berücksichtigen, darunter Verpackungsmaterialien, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten. In Anbetracht dessen haben wir einen Mindestbestellwert festgelegt, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein angemessenes Einkaufserlebnis genießen und gleichzeitig die Kosten für den Versand optimieren können. Das Erheben eines Portos unter dem Mindestbestellwert ermöglicht es uns, einen Teil der damit verbundenen Logistikkosten abzudecken, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass die Qualität unserer Dienstleistungen nicht beeinträchtigt wird. Wir sind uns bewusst, dass diese Gebühr für einige Kunden möglicherweise als unbequem empfunden wird, und wir schätzen Ihr Verständnis für die Notwendigkeit, unsere betrieblichen Anforderungen zu erfüllen, während wir weiterhin hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, Danke für Ihre Rückmeldung. Unser Ziel ist es generell, die Artikel im Webshop angemessen zu beschreiben und ergänzend aussagekräftige Bilder sowie Anleitungen zu hinterlegen. Bitte lassen Sie uns wissen, welche Informationen Ihnen zum Reflektor-Aufklebersatz oder dem Tankpadset gefehlt haben. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Anbauteile schnell geliefert wurden. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Zustellung des Gutscheins länger gedauert hat als erwartet. Wir bitten Sie, dieses zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken. Viele Grüße aus der Grafschaft Ringen Ihr Wunderlich-Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die beiden kostenlosen Magazine bisher noch nicht erhalten haben. Umgehend werden wir eine erneute Versendung der beiden Magazine veranlassen, damit Sie diese so bald wie möglich in Empfang nehmen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, im Gegensatz zu Speichenrädern sitzt der Kranz bei Gußfelgen optisch ein wenig tiefer. Da der Artikel aber im Nabentunnel und nicht am Felgeninnenkranz sitzt, kann dies leider nicht geändert/angepasst werden. Selbstverständlich können Sie den Artikel bei nichtgefallen wieder zurücksenden, was mittlerweile geschehen ist. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Artikel beschädigt angekommen ist. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Selbstverständlich werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen. Ein passendes Rücksendeetikett ist bereits für Sie arrangiert. Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten, werden wir umgehend eine Ersatzsendung für Sie veranlassen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass wir uns stetig verbessern. Wenn Sie konkrete Anmerkungen oder Vorschläge haben, die uns dabei helfen können, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Wunderlich Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlenden Versandinformationen und die Lieferung des falschen Artikels. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unseren Kundendienst erreichen konnten, auch wenn es am letzten Werktagnachmittag des Jahres war. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Die Tatsache, dass wir Ihnen das Retoure-Label umgehend zukommen ließen und die korrekte Lieferung veranlasst haben, zeigt unser Engagement für eine zufriedenstellende Lösung. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Herr Kuemper, wir danken Ihnen für Ihre Kritik und die daraus entstandene Bewertung. Das Wunderlich Ihren Qualitätsansprüchen in diesem Fall nicht Genüge leisten kann, tut uns leid. Gerne dürfen Sie sich mit unserem Kundenservice: kundenservice@wunderlich.de in Verbindung setzen, um einen Artikeltausch bei Bedarf, vorzunehmen. Mit freundlichen aus der Grafschaft Ihr Wunderlich Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Rückzahlungsprozess in der Regel einige Arbeitstage in Anspruch nehmen kann, da er von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der Bearbeitungszeit der Retoure bei uns und der Banklaufzeit für die Transaktion. Zusätzlich dürfen Sie nicht außer Acht lassen, dass ein Wochenende den Vorgang auch noch verzögert hat. Wir haben Ihr Anliegen jedoch zur weiteren Überprüfung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und können Ihnen versichern, dass Gutschrift und Rückerstattung bereits abgeschlossen wurden. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Ihr Wunderlich Team

Hallo Herr Trybula, es ist einfacher über die Vorgehensweise in unserem Shop, wenn Sie ja etwas bestellen möchten, zu telefonieren oder evtl. auch eine Email an den kundenservice@wunderlich.de zu senden. Die von Ihnen getätigte Bestellung wurde bereits Ihrerseits storniert. Mit freundlichen Grüßen aus der Grafschaft Ihr Wunderlich Team