Die Lampe war leider sehr wackelig angekommen und ich habe mich beschwert. Ich habe daraufhin nicht nur eine neue Lampe zugesichert bekommen sondern auch einen überaus netten Kundensupport erhalten, der mich total schnell kontaktiert hatte und mein Problem direkt angegangen ist. Ein vertrauenswürdiger Shop mit netten Menschen dahinter den ich weiterempfehlen kann. Viele Grüße!
Im Bestellprozess werden 3-4 Tage Lieferzeit angegeben. Jetzt sind 8 Tage verstrichen und in der Sendungsverfolgung steht immer noch „nicht versandt“. Ich hätte den Artikel morgen benötigt als Geschenk, jetzt habe ich keine Verwendung mehr. Der Service am Telefon war nicht zielführend und hat sich nicht wie versprochen gekümmert, die Antwort per Mail war zwar freundlich, aber hat auch keine Lösung herbeigebracht.
Sehr süße Spieluhr, einziger Nachteil ist meiner Meinung nach die Größe des Igels. Für meinen Geschmack zu groß.
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Antwort von wunderwunsch.de
23.02.2024
Hallo liebe Christina,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer süßen Spieluhr! Es freut uns sehr zu hören, dass sie dir gefällt.
Es tut uns leid zu hören, dass dir die Größe des Igels nicht zusagt. Wir verstehen, dass jeder individuelle Präferenzen hat. Möglicherweise wäre es hilfreich für dich zu wissen, dass wir den Igel auch in einer kleineren Ausführung anbieten. Vielleicht entspricht diese Variante eher deinen Vorstellungen.
Wir möchten uns bei dir bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es hilft uns sehr, unser Sortiment stetig zu verbessern und auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Deine Celina von Wunderwunsch
19.02.2024
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Freundlich
Alles bestens
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21.02.2024
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20.02.2024
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19.12.2023
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Artikel super, eine Gravur fehlt
Wir haben Brettchen bestellt, die wirklich super schön und korrekt beschriftet sind. Bei der bestellten Spieluhr konnte man eigentlich den Namen & das Geburtsdatum angeben - das habe ich gemacht, leider wurde nur der Name ohne das Geburtsdatum eingraviert.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware hat mir sehr gut gefallen, sehr hochwertig und sauber verarbeitet
Leider wurde sie nicht in 4 Werktagen ausgeliefert, da war aber vielleicht auch
die Urlaubszeit zwischen den Feiertagen schuld.
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Antwort von wunderwunsch.de
14.01.2024
Hallo lieber Jochen!
danke für dein Lob zu unserer Produkten! Das freut uns riesig! :-) Es tut uns leid, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat. Du hast recht, die Feiertage können manchmal für Verzögerungen sorgen. Wir arbeiten daran, das zu verbessern. Danke für dein Verständnis und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Celina
18.06.2023
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Die Produkte sind schön. Die Lieferung hat sehr lange gedauert. ( evtl lag es an dhl )