Weil mir das Entladen eines Raummeters Holz zu anstrengend ist (ich muss das am selben Tag machen, weil mein Parkplatz blockiert ist) habe ich ein Raummeter in Kartons bestellt und bin begeistert: Das Auseinandernehmen des Gesamtpaketes ist völlig problemlos (Hilfsmittel: eine Schere) die Einzelkartons sind leicht zu bewegen, der Inhalt ist von gleichmäßiger guter Qualität, ich war mit der Arbeit sehr schnell fertig. Die Anlieferung war ebenfalls vorbildlich (sehr netter Mitarbeiter), So eine Bestellung kann ich jederzeit wieder aufgeben.
Bestellung und Holz an sich klare 5 Sterne. Sobald es an die Logistik geht ist 1 Stern noch einer zuviel. Entgegen der Informatin über eine Terminabstimmung stand die Spedition einfach vor der Tür, nicht mal ein Anruf vorab. Statt einer Einwegpalette wurde ich mit zwei Gitterboxen beliefert, die leergeräumt und abgeholt werden müssen. Weder den doppelten Platz als die zusätzliche Arbeit hatte ich erwartet. Absolute Frechheit ist das zwei Tage später die Spedition wieder unangemeldet die Gitterboxen abholen wollte. Reaktion von Holzharry ist, dass alles so nicht erlaubt ist und auch nicht so hätte abgewickelt werden sollte. Leider lädt mir das weder die Gitterboxen aus noch kompensiert das in irgend einer Form meine zusätzliche Zeit. Ob ich das noch ein zweites Mal brauche wage ich zu bezweifeln.
Holz gute Qualität, lediglich Probleme bei Anlieferung: Spediteur weigerte sich, Palette um 90 Grad gedreht abzustellen, obwohl dies problemlos möglich gewesen wäre. Schade, ansonsten 5 Sterne
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Antwort von Holz Harry
27.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns mit unserem Spediteur in Verbindung gesetzt. Für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen wir uns vielmals.
13.11.2023
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Apothekenpreise für guten Service
- im Vergleich zu anderen lokalen Brennholzanbietern, hat HolzHarry sehr üppige Preise
- es wurde leider keine Euro-Palette verwendet, sodass die Palette erst angepasst werden musste, damit man längs mit dem Hubwagen reinfahren kann.
- Lieferung war allerdings sehr schnell und der Fahrer konnte einwandfrei deutsch, sodass man mit ihm alles abstimmen konnte.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Ware Top Kontakt bei Holz Harry Top. Lieferung per IDS das aller letzte. Der Fahrer konnte nicht fahren hat bei zwei Nachbarn den Rasen beschädigt bei uns in der Einfahrt ( 3 Meter ) den Rasen platt gefahren. Aussage Fahrer: Die Straße ist zu schmal, dann gemecker weil die Palette so schwer ist ..............
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Antwort von Holz Harry
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden haben uns mit unseren Spediteur in Verbindung gesetzt, damit das Zustellhaus kontaktiert wird und es nicht erneut zu den von Ihnen gemachten Erfahrungen kommt. Für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen wir uns vielmals.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Brikett brennen gut geben aber lange nicht so viel Wärme ab wie Buchenholz Scheite. Es entsteht unendlich viel Asche. Man muss den Aschekasten jeden Tag leeren. Bei normalen Holzscheite alle 2 Monate.
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Antwort von Holz Harry
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert um Ihr Anliegen lösen zu können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
17.06.2024
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Lieferung kam wie angegeben in zwei Lieferungen.
Leider war bei der zweiten Lieferung der Fahrer von der Spedition nicht in der Lage mit dem LKW rückwärts zufahren noch die Hubamseise zu bedienen so das mehrere Säcke aufgerissen wurden.
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Antwort von Holz Harry
21.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben mit unserem Spediteur Kontakt aufgenommen, damit dies nicht erneut vorkommt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
25.02.2024
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Lieferung und Zeit Management sehr gut, Briketts brennen sauber, bestellt waren 6 kg Packungen, da besser zu tragen, geliefert wurden 10 Kg Pakete
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Antwort von Holz Harry
27.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben mit unserem Versand gesprochen, damit es nicht noch einmal zu einer Falschlieferung bei dem Produkt kommt. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Die Ware ok, Lieferung wurde kurzfristig um 1 Tag verschoben, Urlaub war aber schon genommen, musste einen weiteren Tag nehmen
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31.03.2024
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Die Lieferung sollte zwischen 10 und 11 Uhr geliefert werden, wurde dann um 10.30 Uhr auf den nächsten Tag verschoben.
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Antwort von Holz Harry
03.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden in mit unserem Spediteur sprechen und entschuldigen uns für die Terminverschiebung. Das Zeitfenster für die Zustellung beträgt normalerweise vier Stunden, weshalb ein einstündiges Zeitfenster sehr ungewöhnlich ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
20.03.2024
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Zu teuer für die Ware ! Gibt es bei Bauhaus billiger und bessere Qualität! Viele Krümel drin!
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Antwort von Holz Harry
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Inhalts eines Sackes. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dies die erste derartige Anmerkung ist. Da unsere Pellets nach ENplusA1 zertifiziert sind, betrachten wir dies als Einzelfall. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.