Buche bestellt, laut Preis und Lieferschein wurde eine Palette Buche geliefert, tatsächlich haben wir aber Esche erhalten. Holz brennt sehr schnell runter. Lieferung sollte deutlich schneller avisiert werden, als während Bestellablauf angegeben. Das war für uns zeitlich nicht machbar, dafür wollte man uns dann Kosten für die Lagerung der Palette in Rechnung stellen, sah schließlich nach Einspruch davon ab. Insgesamt, abgesehen von der Falschlieferung, mittelmäßige Qualität, mit vielen kleinen Abfallstücken in der Palettenmitte, einige Scheite schimmelig. Wir werden nicht erneut bestellen.
Bestellung und Abwicklung waren sehr gut. Bei der Anlieferung durch die Spedition war ich nicht ganz zufrieden. Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten, das ist okay und kann vorkommen. Aber ich hätte erwartet, dass wenigstens eine weitere Mail kommt, in der die verbindliche Anlieferung angekündigt wird. Am Anlieferungstag war ich alleine und hatte keine Hilfe zu Hause zum Einlagern, daher hätte die gern die Anlieferung um einen Tag verschoben. Zudem war der LKW-Fahrer nicht sehr lösungsorientiert beim Abladen der Ware.
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vor 11 Tagen
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Super Qualität
Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Die Buche Holzbriketts sind super. Lange Brenndauer und wenig Asche. 1 Stern Abzug, weil das Logistikunternehmen nicht am angekündigten Tag geliefert hat. So hab ich einen Tag Urlaub in den Sand gesetzt.
Ware, Preise, alles super. Aber Abends um 21:45 Uhr die Mail, dass am Folgetag in der Früh die Lieferung erfolgt, ist einfach zu kurzfristig. Man kann sich nicht mehr in der Arbeit melden, um sich frei zu nehmen.
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16.04.2024
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Sauberes trockenes Holz prima.
Liefertermin konnte leider nicht abgesprochen werden .
Mit freundlichen Grüßen
Die Lieferung sollte zwischen 10 und 11 Uhr geliefert werden, wurde dann um 10.30 Uhr auf den nächsten Tag verschoben.
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Antwort von Holz Harry
03.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden in mit unserem Spediteur sprechen und entschuldigen uns für die Terminverschiebung. Das Zeitfenster für die Zustellung beträgt normalerweise vier Stunden, weshalb ein einstündiges Zeitfenster sehr ungewöhnlich ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
05.03.2024
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Schnelle Bearbeitung. :-)
Leider vom Trabsportunternehmer keine Terminabsprache durchgeführt und keine telefonische Ankündigung ca. 30 min. vor Ankunft.
Das ist definitiv verbesserungswürdig
Die Ware ok, Lieferung wurde kurzfristig um 1 Tag verschoben, Urlaub war aber schon genommen, musste einen weiteren Tag nehmen
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20.03.2024
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Zu teuer für die Ware ! Gibt es bei Bauhaus billiger und bessere Qualität! Viele Krümel drin!
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Antwort von Holz Harry
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Inhalts eines Sackes. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dies die erste derartige Anmerkung ist. Da unsere Pellets nach ENplusA1 zertifiziert sind, betrachten wir dies als Einzelfall. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Palette zu dünn und schlecht gepackt. Alles auf die Strasse gefallen. Holzstücke sehr groß
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Antwort von Holz Harry
12.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns wurde leider nicht mitgeteilt, dass es bei Ihrer Anlieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
25.02.2024
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Alles lief gut ab. Lieferung hat etwas gedauert aber noch vertretbar.
Es war auch nur ein Sack kaputt.
Einziges Manko war das kein Anruf kurz vor der Lieferung erfolgte und das in dem Moment jemand vor Ort war.
Aber das liegt an der Spedition.
Der Punkt Abzug begründet sich darauf das eine Palette komplett feucht war.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.