trockeneis-direkt.deBewertungen:
376 Bewertungen in den letzten 12 Monaten694 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nur, dass die Lieferung terminlich exakt erfüllt wurde,
nein, auch die zuvor telefonisch besprochene Verarbeitung/Behandlung führte zu dem versprochenen Ergebnis, dass unsere eingefrorenen Speisen auch zwei Tage später nach langer Autofahrt im Kofferraum mehr als durchgefroren waren. Klasse!!!!
Essen ist auch zwei Tage später immer noch mehr als durchgefroren und man muss es weit vor der normalen Auftauzeit herausnehmen.
Würden (und werden) es bei Bedarf sofort wieder machen.
Wieder etwas dazu gelernt.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle beinahe wöchentlich und in der Regel auch immer zufrieden doch leider entstehen derzeit mehr und mehr Probleme bei 2 meiner Bestellungen war die Verpackung kaputt, sodass ich ca. 1/3 meiner Ware verloren habe und bei der letzen Bestellung ist mein Paket nicht an dem Tag angekommenen an dem es ankommen sollte obwohl man eine Garantie bekommt das diese an dem Tag ankommen sollte. Nun stehe ich da und weiß was ich tuen soll ohne das Produkt. Sollte es heute nicht im laufe des Tages ankommen dann bin ich entschlossen nie wieder da zu bestellen.
Weiterlesen
Bewertungen für trockeneis-direkt.de
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war nicht geliefert, obwohl ich extra 17€ für Expresslieferung bis 12:00 am Samstag gezahlt habe. Außerdem gab es auch gar keine Informationen von dem Handel. 👎👎
Bewertung melden
Antwort von trockeneis-direkt.de
10.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde. Unser Zustellungsprotokoll zeigt, dass der Fahrer am vereinbarten Liefertermin vor Ort war, jedoch leider niemanden an der angegebenen Adresse antreffen konnte. Da keine Abstellgenehmigung hinterlegt wurde, konnte das Paket nicht hinterlegt werden.
Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, besonders nachdem Sie für den Expressversand bezahlt haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von trockeneis-direkt.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt und das alles ein Flop. Auslieferung katastrophal
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gesprochene tag geliefeet
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine termingerechte Lieferung, keine Antworten auf Anrufe und Mails
Bewertung melden
Antwort von trockeneis-direkt.de
10.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme entstanden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass alle Anliegen unserer Kunden zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden.
Wir möchten bestätigen, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 07:30 bis 16:30 Uhr sowohl per E-Mail als auch telefonisch erreichbar ist. Am Wochenende sind unsere Büros geschlossen, was möglicherweise zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen führen kann, die am Samstag eingehen.
Wie ich sehen konnte, haben wir Ihr Anliegen sofort nach Wiederaufnahme unserer Bürotätigkeit am Montag bearbeitet und konnten es klären. Wir streben stets danach, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Verständnis in dieser Angelegenheit.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von trockeneis-direkt.de
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt pünktlich und gut verpackt an. Bei dutzenden Bestellungen gab es 1-2x eine Verspätung.
Einen Stern Abzug gibt es aufgrund der Tatsache, dass bei dem von uns häufig bestellten 30 kg Paketen meist nur ca. 28 kg (inklusive Box) enthalten sind.
Bewertung melden
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind zufrieden
Paket kommt fast immer pünktlich an. Bei Verzögerungen aufgrund der Verkehrssituation wird man per Mail informiert.
Die Füllmenge in kg weicht leider meistens etwas nach unten ab, daher der eine Stern Abzug.
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles fein, schnelle und pünktliche Lieferung. Etwas teuer allerdings für mich, bzw. für meine Anwendung. Halbe Menge für halben Preis wäre super aber diese Option ist bei Ihnen leider nicht vorgesehen.
Bewertung melden
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Info Haltbarkeit
Hinweis auf die Verflüchtigung des Artikel hilft für den Zeitpunkt der Bestellung, bzw. den Weiterversand.
Bewertung melden
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellmöglichkeit.
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt hilfsbereit.
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
einfach und gut
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden