Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.08.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert und benutzerfreundlich wahrgenommen. Die Produktqualität überzeugt die meisten Käufer durch ihre Zuverlässigkeit, und der Service wird als freundlich sowie hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei Rückfragen oder Problemen. Die Verpackung gilt als praktisch und sicher, während die Preisgestaltung überwiegend als fair empfunden wird. Zusätzlich wird die Kommunikation mit dem Anbieter als schnell und lösungsorientiert gelobt. Vereinzelt berichten Kunden von verspäteten oder problematischen Lieferungen sowie kleineren Mängeln bei der Produktqualität. Es gibt wenige Anmerkungen zur Optimierung des Bestellprozesses. Selten kommt es zu Kritik an beschädigten Verpackungen, und manche Kunden empfinden die Versandkosten als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentrockeneis-direkt.de
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Verifiziert
Leider kam das Trockeneis erst heute an, wir hatten es für eine Party am Samstag eingeplant. Es ließ sich anfänglich kein Ablagewunsch oder Nachbar hinterlegen, dies hat erst funktioniert, nachdem der Lieferant am Freitag Vormittag wieder weggefahren war. Allerdings kam es dann zu keiner Zustellung am Freitag oder Samstag mehr, was sehr schade war. Ich konnte bei DPD auch niemanden erreichen, alles in allem sehr schade, da wir das Geld nun vergeblich ausgegeben haben. Vielleicht sollten Sie konkreter darlegen, an welchen Tagen eine Lieferung möglich ist, um zukünftigen Kunden diese Enttäuschung zu ersparen. Beste Grüße, Deniz Altindal
Verifiziert
Lieferung gerade so geglückt
Die Lieferung ist zum Glück zeitgerecht angekommen, denn obwohl ich das gestern telefonisch nachgefragt hatte, wurden nicht alle Lieferinformationen an den DHL Fahrer übermittelt - er hatte lediglich unsere Adresse, allerdings ohne Stockwerk und Telefonnummer unserer Arbeitsgruppe. Der Fahrer hat glücklicherweise jemanden aus der Arbeitsgruppe vor bzw. am Haupteingang des Gebäudes angetroffen um nachzufragen wo er hin müsse - hier gibt es nämlich leider keine Warenannahme oder einen Empfang.
Verifiziert
Ich kann zwar nichts zur Lieferung und Produkt sagen.
Da ich blöderweise bei der Bestellung das Lieferdatum um eine Woche falsch angeklickt habe. Somit musste ich meine Bestellung stornieren.
Aber ich kann sagen, dass meine Stornierung per E-mail innerhalb von 4 Minuten bestätigt und rückgängig gemacht wurde. So kann Service aussehn. Vielen Dank !
Mein Rat an alle Besteller. Überprüft das Datum nochmal. Ich war mir eigentlich auch sicher das ich alles richtig gemacht habe.
Verifiziert
★★★★★
Absolut empfehlenswert! Die Bestellung bei Trockeneis Direkt funktioniert super einfach und unkompliziert. Einmal registriert, bestellt – und schon kommt das Trockeneis pünktlich und zuverlässig an. Alles hat einwandfrei funktioniert. Das ist ab sofort meine erste Adresse für Trockeneis! 👍
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Bei Rückfragen zu einer Paketzustellung die fälschlicherweise von DHL nicht bei uns abgegeben wurde, hat ein sehr netter, kompetenter Mitarbeiter das umgehend mit DHL geklärt und wir bekamen für das fehlende Trockeneis eine Gutschrift. Reaktionszeit, Kompetenz, Freundlichkeit, Entgegenkommen absolut kundenfreundlich. Es gibt nichts was man besser machen könnte.
Vielen Dank an die tolle Kundenbetreuung.
Verifiziert
Coole Sache!
Die Lieferung kam pünktlich, und es war trotz der heißen Temperaturen (zumindest gefühlt, ich habe es nicht nachgewogen) kaum ein Verlust auf dem Transportweg erkennbar. Wir haben die 30 Kilo zum Befüllen eines Fogchillers benutzt - nach zwei Konzertabenden mit extrem viel coolem Bodennebel war noch so viel übrig, dass es gereicht hat, einen kompletten Fleischkäse und 20 Schnitzel einzufrieren und noch 3 (!) Tage kalt zu halten. Ich würde sagen: Mission erfüllt.
Verifiziert
Absolut zuverlässig und professionell
Ich habe 25 KG Nuggets für einen Samstag bestellt und der Freitag davor war sogar ein Feiertag an dem das Paket beim Versandunternehmen „ruhen“ musste. Samstag Vormittag kam das Paket super pünktlich geliefert und zwar RANDVOLL. Von Sublimation keine Spur. Abends (9 Stunden später!) Dank der super Verpackung von Trockeneis Direkt immernoch ein randvolles Paket und das nach quasi 3 Tagen, wir sind absolut begeistert!
Verifiziert
das Eingabeformular für die Lieferadresse und den Lieferzeitpunkt ist so hell, dass man nicht sieht, welches Feld zuerst ausgefüllt werden muss, denn solange sind die anderen Felder noch gesperrt; man findet das schon heraus, aber es ist nicht gut sichtbar und nicht wirklich intuitiv.
Verifiziert
Guter Service!
Sehr guter Shop, habe aus versehen nur Versand ausgewählt und das Produkt vergessen. Statt Geld zu kassieren und zu schweigen, haben Sie sich bei mir gemeldet und mich darauf hingewiesen. Konnte also noch korrigiert werden, Top Service und gutes Produkt... Trockeneis halt... Weiter So :)
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Es war meine erste Bestellung. Alles hat super geklappt, ich hatte bisher noch keine Erfahrung, wie das funktioniert. Ich werde für den Einsatz meiner Nebelmaschine an einer Hochzeit beim nächsten mal 30 kg bestellen. Und dann die Platten, damit es sich besser hält im Gerät. Ich werde definitiv wieder bestellen.
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Total unkompliziert und sehr netter Kontakt am Telefon
Es war das erste Mal das wir Trockeneis zum einschrumpfen empfindlicher Teile genutzt haben und das wird es definitiv nicht bleiben.
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Schnelle unkomplizierte Bestellung.
Es wäre schön, wenn man eine Referenznummer oder PO-Nummer hinterlegen könnte welche auf Rechnung und Lieferschein auftaucht, um mehrere Bestellungen intern besser/ schneller zuordnen zu können.
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Super schnelle Lieferung, Bestellnummer fehlte
Super schnelle Lieferung, Trockeneis noch gut erhalten. Allerdings war unsere interne Bestellnummer leider nicht auf dem Lieferschein und der Rechnung vermerkt.
Verifiziert
Perfekter Service. Schnelle und pünktliche Lieferung. Sicher verpackt. Alle Angaben zu Lagerfähigkeit und Verarbeitung haben gepasst. Gerne wieder.
Verifiziert
Einfach alles super!
Super schnelle Lieferung, einwandfreier Versand, tolles Ereignis und die perfekte Variante in Verbindung mit einer Rauchfackel (hab eine Konstruktion gebaut, damit beides nicht in Berührung kommt) zur Verkündung des Geschlechtes zur Gender Reveal Party meiner Schwester! Würde jeder Zeit wieder bestellen!
Verifiziert
Alles bestens
Es hat alles reibungslos funktioniert, Bestellung, Lieferung, Produkt alles Top.
Ich fände eine Mengenempfehlung sehr hilfreich. Wieviel Trockeneis brauche ich für einen Campingtrip der 3 Tage dauert für Essen und Getränke in einer Kühlbox oder Cryobox.
Verifiziert
Die Qualität der 3mm Trockeneispellets sind super und es wird immer pünktlich verschickt, bei der 4. Bestellung kam es bei der Express Lieferung bis 12 Uhr pünktlich kurz vor 12 Uhr an. Bei den anderen 3 mal zuvor war leider DHL nicht in der Lage pünktlich zu liefern. Dies wurde dann erstattet. Die Kommunikation ist auch immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind rundum zufrieden.
Verifiziert
Die Informationen (Rechnung/Versand) kamen zügig. Die Bestellmaske war sehr gut zugänglich.
Allerdings war das Behältnis des Trockeneises bei der Ankunft beschädigt (komplette Ecke des Styroporbehältnisses fehlte, sodass sich sichtlich Nebel bildete) und da die Ware für ein Schauexperiment am nächsten Tag genutzt werden soll, hoffe ich dass morgen noch hinreichend Material vorhanden ist.
Verifiziert
Die Lieferung war Super schnell da gewesen ohne Komplikationen. Top kann ich nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Gewichtsgarantie einführen
Wenn man z.b. 30 kg Trockeneis bestellt, sollten auch die bestellten und nebenbei bezahlten 30 kg bei dem Kunden ankommen. Mir ist bewusst das es sich um ein verderbliches Produkt handelt. Mein Vorschlag, Grundpreis generell anheben und eine gewisse Menge über der bestellten Menge zugeben um den Gewichtsverlust wärend des Transportes auszugleichen. Zudem wäre es ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz womit man Marketingtechnisch gut werben kann.
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