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robinson.com
Bewertungen:

627 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.499 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gepflegte Clubanlage, die sehr angenehmen Betten (DZ) und das geschmackvolle interiors, die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurantbereich und beim Zimmerservice. Die Sauberkeit, der gepflegte, feinsandige Strand, die vielen sonnengeschützten Liegen in der gesamten Anlage, die vielfältigen Sportaktivitäten (Beachvolleyball, Wassersport, Tennis, Paddle, etc.), das tolle Essen, die gekühlten Wasserflaschen - selbst am Strand! Der klasse Schmerztherapeut vor Ort - Matthias, vielen vielen Dank, Du hast mir sehr wertvolle Tipps und Anregungen für zu Hause mitgegeben! Ein gut gelaunter Clubchef, der immer präsent und ansprechbar ist, eine herzliche Boutique-Leiterin, die einem schon beim Abholen der Strandhandtücher ein Lächeln aufs Gesicht zaubert! Das Clubgebäude selbst ist eher Robinson untypisch. Ein sehr hoher Bau, wodurch es abends aufgrund der musikalischen Unterhaltung auch entsprechend laut in den Zimmern ist. Aufgrund der Hanglage ist eine andere Bauweise jedoch nicht möglich, wenn man einen kurzen Weg zum Strand und Meerblick haben möchte. Das Gebäude liegt dafür eingebettet in die wunderschöne Gartenanlage mit Nadelbäumen, Palmen, Feigenbäumen und blühenden Sträuchern.
BS

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder
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Bewertungen für robinson.com

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RK
Ralf K.
Oberhause
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alleinreisende werden preislich abgezockt. Buchung nicht akzeptiert…
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Antwort von robinson.com
18.07.2023
Schade das Du es so siehst. Wenn es keine Einzelzimmer mehr gibt, da die Nachfrage so groß ist, werden auch Doppelzimmer zur Einzelbelegung verkauft. Diese sind dann teurer als die Einzelzimmer. Was aber in der Hotellerie allgemein so üblich ist. Liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Reise ausgeschrieben und buchbar gewesen, aner keine Plätze mehr!
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Antwort von robinson.com
30.10.2023
Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Die Websiten laufen nicht sekundengenau und aktualisieren sich immer erst im letzten Buchungsschritt, da kann es durchaus mal passieren, dass ausgewählte Reisen dann bereits ausgebucht sind und die Buchung somit nicht bestätigt werden kann. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, melde Dich einfach direkt telefonisch bei den Kollegen, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Flugzeitenverschlechterungen usw
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Antwort von robinson.com
13.10.2023
Oh das ist aber schade, dass Du uns nur mit 1 Stern bewertest, bitte beachte hier bewertest Du lediglich die Website auf der Du die Reise gebucht hast und dort ist ja bei der Buchung alles super gelaufen. Flugzeitenänderungen bekommen wir von der jeweiligen Airline übermittelt und sind verpflichtet diese an die Kunden weiterzuleiten, wir haben da keinen Einfluss drauf, können aber Deinen Ärger gut nachvollziehen, dennoch beachte bitte, dass Flugzeiten immer unverbindlich sind und diese können sich bis zur Abreise mehrfach ändern, sowohl positiv als auch negativ. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft komunik

Mangelhaft Kommunikation
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Schade , dass Du uns mit 1 Stern bewertest, was können wir besser machen. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kompliziert
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Antwort von robinson.com
19.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass Du mit dem Ablauf nicht ganz zufrieden warst. Melde Dich gerne bei uns im Service Center (internet.service@robinson.com), wenn noch Fragen offen sind. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
11.12.2023
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Antwort von robinson.com
12.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie so unzufrieden sind. Vielen Dank, Stefanie vom Team robinson.com
08.11.2023
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Antwort von robinson.com
12.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie unzufrieden sind. Stefanie vom Team robinson.com
02.09.2023
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Antwort von robinson.com
04.09.2023
Danke für Deine Bewertung. Teile uns gerne mit, weshalb Du unzufrieden bist. Vielen Dank für das Feedback, Stefanie vom Team robinson.com
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von robinson.com
18.07.2023
Schade , dass Du uns mit 1 Stern bewertest, was können wir besser machen. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com