Zertifikat für robinson.com

No. XCE056F4749955A72CC81B0DCCCF590AF
 

Zertifiziert seit
31.10.2014
Gültig bis
30.10.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für robinson.com



Gut

4.48/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 368 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat robinson.com schon 734 Bewertungen gesammelt.

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
18.07.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
17.07.2018
Wie immer ohne jegliche Beanstandung
4.00
Gut

robinson.com antwortet: 18.07.2018
Das freut uns sehr. Bis ganz bald mal wieder. Liebe Grüße Sissi vom Team Robinson.com

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.07.2018
Die Homepage ist sehr umfangreiche Aufgebaut und man findet alle Auskünfte die man braucht.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 18.07.2018
Das hören wir gerne und geben Dein Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team Robinson.com

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
16.07.2018
Ohne Worte - Hingehen und Erleben - Enjoy IT
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 18.07.2018
So soll es sein, schön das es Dir so gut gefallen hat. Liebe Grüße Sissi vom Team Robinson.com

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
Super nette telefonische Beratung, einfache online Buchung
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 16.07.2018
Vielen Lieben Dank, dass hören wir sehr gerne. Viel Spaß bei deiner nächsten Buchung. Dennys vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
11.07.2018
Wie immer top Service
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 12.07.2018
Vielen Dank für deine TOP Bewertung mit 5 Sternen und dein Lob. So soll es sein. Freundliche Grüße, Zülbiye vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
10.07.2018
Alles bei der Buchung gut gelaufen. Einen stern Abzug gibt, weil bei der Buchung noch nicht verbindlich klar war, ob wir das gewünschte Zimmer etc. auch tatsächlich bekommen. Das hat aber nachträglich dann doch noch geklappt. Im Zeitalter des Internets halt ich das dennoch für problematisch, da es für mich ein Hinweis auf eine latente "Überbuchungspraxis" ist.
4.00
Gut

robinson.com antwortet: 11.07.2018
Besten Dank, hin und wieder sind die Zimmer aus dem Kontingent des Veranstalters leider ausgebucht. Die Anfrage geht dann direkt an den Club, dieser bestätigt dann die Anfrage. Mit einer Überbuchung im Club hat dies nichts zu tun.Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
09.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
09.07.2018
Ich verbringe schon viele Jahre immer wieder Urlaube in den unterschiedlichsten Robinson Clubs, und bin jedesmal super zufrieden.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 10.07.2018
Herzlichen Dank Wir freuen uns, dass die Clubs dich immer wieder begeistern können. Viele Grüße, Elli von robinson.com

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
08.07.2018
einfach klasse
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 09.07.2018
Vielen Dank für Dein Lob und die klasse Bewertung. Das hört sich nach erholsamen Urlaub an... Viele Grüße, Zülbiye vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
06.07.2018
Robinson für die Erholung der Kids und der Eltern Sehr zu empfehlen.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 09.07.2018
Vielen Dank für Deine 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Du Dich in unseren Clubs sehr wohl fühlst. Herzliche Grüße, Zülbiye vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
04.07.2018
Kompetent, schnell, freundlicher Service
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 09.07.2018
Lieben Dank für die super Bewertung. So muss es sein Bis zum nächsten Mal mit einem neuen Traumurlaub... Viele Grüße, Zülbiye vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
03.07.2018
Toll geklappt
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 04.07.2018
Super, das gefällt uns Herzliche Grüße Yolanda vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
03.07.2018
Stornierungsmöglichkeit wurde in der ersten Buchungsbestätigung nicht erwähnt.
Nach Anruf sofort neue Bestätigung erhalten.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 04.07.2018
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, das Ihnen sofort geholfen wurde. Herzliche Grüße Yolanda vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
02.07.2018
Sehr gute Menu Führung, so das wir recht schnell und problemlos unseren Urlaub buchen konnten.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 03.07.2018
Super das freut uns sehr, wenn alles reibungslos funktioniert und du problemlos buchen konntest. Viele Grüße, Yolanda von robinson.com

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
01.07.2018
Nette freundliche Mitarbeiter , wenn man etwas nachbichen möchte
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 03.07.2018
Dankeschön für die netten Worte! Viele Grüße, Yolanda von robinson.com

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
25.06.2018
Gute Kommunikation
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 27.06.2018
Danke schön :-) und liebe Grüße. Sissi vom Team Robinson.com

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
24.06.2018
Top
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 25.06.2018
Besten Dank für die fünf Sterne Bewertung..Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
19.06.2018
Ausstattung und Qualität des Essens für den Preis, den wir bezahlt haben, nicht zufriedenstellend.
2.00
Ausreichend

robinson.com antwortet: 20.06.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass Du mit dem Essen im Robinson Club Nobilis nicht ganz zufrieden warst. Wir geben das sehr gerne weiter .Viele Grüße, Zülbiye vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
18.06.2018
alles bestens ....
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 19.06.2018
Super. Vielen Dank für's Bewerten! Viele Grüße von Elke aus dem Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
17.06.2018
Die rasche Anmahnung der Anzahlung fand ich nicht angebracht
4.00
Gut

robinson.com antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Den Hinweis gebe ich gerne weiter. Viele Grüße von Elke aus dem Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
15.06.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 18.06.2018
Prima! So soll es sein. Besten Dank :) Viele Grüße von Elke aus dem Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
13.06.2018
Werde immer wieder direkt über die Seite buchen.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 18.06.2018
Herzlichen Dank für die positive Berwertung :)! Viele Grüße von Elke aus dem Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
12.06.2018
Immer ein Genuß
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 15.06.2018
Das klingt nach einem Gourmet-Erlebnis von ROBINSON und nach einem erholsamen Urlaub. Viele Grüße Marius von robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
11.06.2018
Äußerst freundliche und zugewandte Mitarbeiter, vom roomservice, über Gastro bis hin zum Entertainment.Der Chef ist ein ausgezeichneter Gastgeber.
Gerade die Einheimischen Mitarbeiter sind eine Werbung für das Land und seine Bewohner
Glasklare 1 für alle
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 12.06.2018
Ich werden dein großartiges Lob an den Club weitergeben. Ich hoffe mit der Buchung auf unserer Seite warst du auch zufrieden. bis zum nächsten mal.Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
11.06.2018
Alles schön
4.00
Gut

robinson.com antwortet: 12.06.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
11.06.2018
Leider haben wir innerhalb unseres 4 tägigen Aufenthalts im Robinson Flesensee die schlechteste Erfahrung der bereits 13 besuchten Clubs gemacht. Schon bei der Ankunft wurde man nicht herzlich in Empfang genommen, sondern mit dem Gepäck alleine gelassen. Die Freundlichkeit lies in allen Bereichen zu Wünschen übrig. Das Essen war unverschämt schlecht, auf Kantinenessen Niveau und faul präsentiert.
2.00
Ausreichend

robinson.com antwortet: 12.06.2018
Gerne geben wir dein Feedback weiter. Hier über Trusted Shop kannst du uns deine Meinung über die Seite robinson.com mitteilen. Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
11.06.2018
Toller Kundenservice, hohe Flexibilität bei Änderungswünschen.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 12.06.2018
Besten Dank für deine 5 Sterne Bewertung.Wir helfen immer gerne. Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
11.06.2018
Ärgerlich war, dass auf der Homepage 2 völlig unterschiedliche Angebote (TUI und XTUI) so geschickt platziert sind, dass man automatisch das zunächst angebotene und um 30 EUR günstigere Angebot von XTUI wählt und damit wesentlich schlechtere Konditionen erhält und keinerlei Chance , diesen Fehler wieder zu korrigieren.
3.00
Befriedigend

robinson.com antwortet: 12.06.2018
Unsere XTUI Reisen sind auf unserer Seite immer gekennzeichnet. Die Bedingungen findest du auf robinson.com (https://www.robinson.com/de/de/service/xtui/) Ich glaube du wirst trotz der Unannehlichkeit einen schönen urlaub erleben. Viele Grüße, Björn vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
09.06.2018
Alles wunderbar
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Deine Worte sagen alles. Vielen Dank dafür. Beste Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
09.06.2018
die website robinson ist oftmals indifferent. sie sollte einfacher aufgebaut sein. sucht man nach buchungsmöglichkeiten und werden die daten eingegeben, verändern sie sich selbständig oder es sind plötzlich nur ein teil der flüge angezeigt, oft ist auch die aktionsseite nicht verfügbar oder ähnliches. buchen eines robinson-clubs bedarf erheblicher übung und man muss sich zu lang mit dem suchen bef
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Danke für das ehrliche Feedback. Unsere IT versucht die Website täglich noch weiter nach vorne zu bringen und auch noch schneller und übersichtlicher zu gestalten. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Die Buchung ist komfortabel. Allerdings wird die als Werbung von TUI versendete Gutschrift von 100,-€ pro Person nicht berücksichtigt. Dies wird ignoriert bzw. nicht akzeptiert. Werbeverspechen der TUI werden nicht eingehalten.
1.00
Mangelhaft

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Die Aktion TUI100 gilt auf ausgewählte Hotels und es müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein. Bei dem Reiseveranstalter XTUI gilt der Aktionscode z.B. nicht. Die Bedingungen sind auf der Website ersichtlich. Bei fragen dazu wende dich doch bitte an das Service Center. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Die Buchungsoptionen zu den angebotenen Flügen lassen sich nicht auf die normalen Angebote der Airlines zugreifen (Sitzplatzauswahl, etc.)
2.00
Ausreichend

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Es ist möglich Sitzplätze über das Service Center zu reservieren. Wende dich doch bitte noch einmal an die Kollegen. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
07.06.2018
Gute Erreichbarkeit per Telefon. Freundliche und kompetent Mitarbeiter.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Danke für die tolle Bewertung. Gerne gebe ich die freundliche Nachricht an meine Kollegen weiter. Wir sind immer für dich da. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Bei einer Frage zu meiner Buchung wurde mir sofort geholfen und das Problem behoben.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Danke für dein Feedback und die super Bewertung. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Darum
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Danke für die 5 Sterne. Hoffen wir, dass die Nationalmannschaft auch den 5 Stern erhält. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Staff are very attentive.
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Thank you for rating that sounds great. Best regards Marius from team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
06.06.2018
Sehr freundliche Beratung, so freut man sich auf den Urlaub
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Du kannst bestimmt schon die Tage zählen. Viel Vorfreude noch auf die anstehende Reise. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
06.06.2018
stets ohne Probleme gelaufen
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
06.06.2018
Top Seite, sehr übersichtlich
5.00
Sehr gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Super vielen Dank. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
06.06.2018
- Tauchbasis zeigte sich sehr unflexibel bzgl ärztlichem Attest - musste als Stammgast zu Orca ausweichen
Bedienung am 5.6.2018 bei den Shrimps sehr unfreundlich - hatte den Eindruck, dass nur eine abgezählte Menge ausgegeben werden durfte
- WLAN hat teilweise nicht funktioniert - 1 Tag fast kompletter Ausfall
- Fernsehprogramm Ard/zdf nicht zu empfangen
- 1 Tag kaltes Wasser beim Duschen
4.00
Gut

robinson.com antwortet: 11.06.2018
Danke für die Schilderung von dir. Schade, dass du mit der Abwicklung nicht zufrieden gewesen bist. Wende dich ansonsten noch einmal an den Kundenservice. Viele Grüße, Marius vom Team robinson.com

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Anbieter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit robinson.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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