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robinson.com
Bewertungen:

629 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.501 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gepflegte Clubanlage, die sehr angenehmen Betten (DZ) und das geschmackvolle interiors, die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurantbereich und beim Zimmerservice. Die Sauberkeit, der gepflegte, feinsandige Strand, die vielen sonnengeschützten Liegen in der gesamten Anlage, die vielfältigen Sportaktivitäten (Beachvolleyball, Wassersport, Tennis, Paddle, etc.), das tolle Essen, die gekühlten Wasserflaschen - selbst am Strand! Der klasse Schmerztherapeut vor Ort - Matthias, vielen vielen Dank, Du hast mir sehr wertvolle Tipps und Anregungen für zu Hause mitgegeben! Ein gut gelaunter Clubchef, der immer präsent und ansprechbar ist, eine herzliche Boutique-Leiterin, die einem schon beim Abholen der Strandhandtücher ein Lächeln aufs Gesicht zaubert! Das Clubgebäude selbst ist eher Robinson untypisch. Ein sehr hoher Bau, wodurch es abends aufgrund der musikalischen Unterhaltung auch entsprechend laut in den Zimmern ist. Aufgrund der Hanglage ist eine andere Bauweise jedoch nicht möglich, wenn man einen kurzen Weg zum Strand und Meerblick haben möchte. Das Gebäude liegt dafür eingebettet in die wunderschöne Gartenanlage mit Nadelbäumen, Palmen, Feigenbäumen und blühenden Sträuchern.
BS

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder
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Bewertungen für robinson.com

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Relevanz
10.02.2024
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Antwort von robinson.com
20.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
06.02.2024
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
JB
Jörg B.
Leonberg
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Flugauswahl

Es werden sehr unkomfortable Flugverbindungen angeboten, obwohl auch Direktflüge verfügbar sind. z.B Hinflug sehr spät abends (Ankunft 2 Uhr) und Rückflug sehr früh (Abflug 4 Uhr) jeweils mit Umsteigen und 8 Std. statt 3,5 Std Flugzeit dadurch gehen im konkreten Fall zwei Urlaubstage verloren, das ist bei einer Buchung von einer Woche nicht akzeptabel
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Antwort von robinson.com
07.02.2024
Danke für Deine Bewertung, auf der Website gibt es unterschiedliche Flugverbindungen sowohl Direktflüge als auch mit Zwischenstopp, diese variieren im Preis, so dass der Kunde selbst wählen kann welche Flüge er möchte. Hinzu kommt, dass auf der Website nur Flüge angeboten werden, die auch vom Veranstalter eingekauft und angeboten werden, daher kann es durchaus sein, dass Sie auf der Seite der jeweiligen Airline andere Flüge sehen die bei uns nicht hinterlegt sind, Grund hierfür kann eben sein, dass dieser Flug über uns bereits ausgebucht ist oder wir haben diesen Flug nicht im Programm. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, melde Dich einfach direkt telefonisch bei den Kollegen, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die gewünschten Flüge angeboten werden. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
08.01.2024
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Sportangebot (großartiger Yoga Lehrer um 10 Uhr), Essen und Lage der Anlage. Essenzeiten sind zu spät und zum Teil nicht angerichtet gewesen. Eine gewisse Arroganz der deutschen Mitarbeiter war störend.
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Antwort von robinson.com
17.01.2024
Vielen Dank für Dein Feedback, was wir gerne weitergeben. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
23.01.2024
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Kompliziert Musste anrufen um die richtige E-Mail zu bekommen, damit ich eine RG habe mit den Kontodaten.
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Antwort von robinson.com
07.02.2024
Danke wir geben Dein Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
13.01.2024
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hat alles gut funktioniert
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Antwort von robinson.com
17.01.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
01.02.2024
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30.01.2024
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
RM
21.01.2024
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
RB
R. B.
Adendorf
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
09.01.2024
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Antwort von robinson.com
17.01.2024
Herzlichen Dank für die Bewertung. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von robinson.com
17.01.2024
Herzlichen Dank für die Bewertung. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war vorzüglich. Das Wetter war sehr schön und der Schnee und Ski-Guide hervorragend (Vielen Dank Peter). Was aber aufstösst ist, dass wenn eine Vollpension gebucht ist und man einen Skikurs besucht das Mittagessen in der Regel in den Hütten eingenommen werden muss, da man z.B. nach Zauchensee oder Wagrain fährt und eine Rückkehr zeitlich nicht möglich ist. Hier muss das Essen aber dann privat bezahlt werden, obwohl man Vollpension gebucht hat. Bei 5 Tagen kommt hier eine erhebliche Summe oben drauf und Robinson spart sich im Gegenzug die bereits bezahlte Leistung liefern zu müssen. Hier wäre ein Voucher System für Skikurse angebracht. Es ist ja in der Regel bekannt, welche Kurse die Hütten aufsuchen. Der nicht konsumierte Anteil des Mittagessen sollte hierfür genutzt werden können. Das verstehe ich unter einem Sorglos Rundum Paket und würde dann auch den 5. Stern rechtfertigen. Andere Clubs machen dies auch vor.
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Antwort von robinson.com
08.01.2024
Herrlich! Danke für die tollen Bilder und vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Dies geben wir gern weiter. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Clubs begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Robinson Club Ierapetra

Der Robinson Club Ierapetra ist eine wirklich wunderschöne Anlage. Wirklich alle Mitarbeiter sind überaus freundlich. Daher für die Mitarbeiter alle Daumen hoch. Das Essensangebot ist vielseitig und sehr hochwertig. Die Anlage ist sehr weitläufig und mein Superior Zimmer lag leider sehr weit ab. Daher nur vier von fünf Sternen. Ich war zum SAFS Fitnesscamp da und es war unfassbar gut organisiert. Die Presenter waren faszinierend und alle oberere Liga. Alle Daumen hoch für diese tollen Trainer. Anastasia Alexandridi sticht besonders heraus. Beste Presenterin weltweit! Leider gab es in der Nähe des Tennesplatzes an welchem die meisten Kurse stattgefunden haben keine Toiletten. Wäre schön, wenn dort noch welche errichtet werden können. Alles in allem aber ein toller Club und eine tolle Erfahrung. Sehr empfehlenswert!
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Antwort von robinson.com
09.10.2023
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gern wieder

Sehr schöne Anlage und super freundliche, fleißige und hilfsbereite Mitarbeiter. Auch wenn es nicht in die direkte Verantwortung der Anlage gehört, wäre schön, wenn man auch etwas außerhalb der Mauern zusieht, dass es nicht so vermüllt ist. Gerade am Strand. Sobald man an der Grenze zur Anlage ist, holt einen dort die Realität direkt ein. Was wirklich schön wäre, wenn die Kinderbetreuung gerade für ganz kleine ab 2 -5 jährige etwas besser wäre. Besser im Sinne von wenigstens eine ausgebildete Fachkraft im Bereich Kindererziehung und eine etwas größere mögliche Entlastung in der Stundenanzahl (aktuell 2 Stunden vormittags und 2 Stunden nachmittags) für die Eltern. Die Animateurrinnen sind sehr lieb gewesen und auch sehr bemüht.
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Antwort von robinson.com
09.10.2023
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Super schöne Anlage. Das Essen der Region entsprechend gut. Haben aber in anderen Robinson Clubs schon besser gegessen. Wir waren im Februar mit 2 Familien da und hatten jeden Abend schon immer Schwierigkeiten einen gemeinsamen Zisch zu finden. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Super und jedem zu empfehlen ist der allabendliche Sundowner am Strand und/oder (leider fast zeitgleich) der Saunaaufguss mit Panorama! Einfach wundervoll! Vor allem wenn man den ganzen Tag das super Sportprogramm ausgiebig genutzt hat. Ich war jeden Tag beim Surfen (Equipment ist ganz OK. ACHTUNG! Verleih nur bei Nachweis eines Surfscheins!!) Wir haben schon für die nächsten Faschingsferien gebucht.
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Antwort von robinson.com
19.05.2023
Vielen Dank für Dein Feedback, was wir gerne weitergeben. Schön, dass es Dir gefallen hat. Die Bilder sprechen für sich, danke das Du sie mit uns geteilt hast. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
CU
Chris U.
Zürich
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Anlage mit nettem Personal

Schöne, gepflegte Anlage zwischen zwei wunderschönen Buchten. Das Personal ist sehr freundlich und spricht auch gut deutsch. Die Zimmer sind gross und sauber. Je nach Gebäude fällt die Aussicht und Lage besser aus. Wir hatten 2 Standard Doppelzimmer zum gleichen Preis gebucht. Das eine Zimmer war top, das andere so lala. Das Essen war vielfältig und abwechslungsreich. Für jedermann etwas. Die Sportanlagen waren toll und das Angebot reichlich. Der 'Strand' auf dem Felsen unter den Pinien ist zauberhaft. Der Einstieg ins Meer eher für sportliche Leute. Eine Woche für einen Urlaub schon fast zu kurz. Ich werde diese Anlage wieder buchen und kann diese auch weiterempfehlen.
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Antwort von robinson.com
11.08.2023
Vielen Dank für Dein super Feedback. Toll, dass Alles zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist! Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Robinson Agadir online gebucht. Dann erfuhr ich durch einen Mitreisenden, dass er gleichzeitig eine Rücktrittsoption für € 49,00 mit gebucht hatte. Somit kann er bis 14 Tage vor Reisantritt von dieser ohne Begründung zurücktreten. Bei meiner nachträglichen Bitte um Zubuchung der Option, hat man mir geschrieben, dass ich einen günstigen Tarif gebucht hätte, der diese Option nicht vorsieht. Wie sich aber herausgestellt hat, hat der Mitreisende exakt die gleiche Summe von € 1.427,00 bezahlt zzgl. Rücktrittsoption. Ist das kundenfreundlich???? Zumal der Reisepreis für eine Person im Juni kein Schnäppchen ist.
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Antwort von robinson.com
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass Du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst. Auf unserer Homepage werden 2 verschiedene Tarife angeboten (TUI Deutschland und X-TUI). Die Unterschiede der beiden Tarife sind deutlich gegenübergestellt und erklärt. Ich habe mir mal Deine Buchung angeschaut: Du hast eine Reise über den Veranstalter X-TUI gebucht, der deutlich restriktivere Bedingungen, dafür aber häufig einen günstigen Reisepreis als TUI Deutschland Tarife hat. Hier ist eine Zubuchung der Flexoption leider nicht möglich. Es tut mir Leid. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Anlage ist sehr schön und modern. Der Service ist echt top und dass essen war auch immer lecker und von guter Qualität. Was nicht nachvollziehbar ist, warum Wasser überall kostenlos zur Verfügung steht, an Bars oder bei Sportevents, wenn ich jedoch so eine Flasche stilles Wasser zwischendurch haben möchte, kostet es Geld. Ebenfalls sind die Preise für Getränke an den Bars echt happig. Das abendliche Programm kommt leider auch etwas kurz. Um Mitternacht schließt die Main Bar und es fühlt sich an als wenn man heim geschickt wird. Gemütliche Abende, an denen man mal länger sitzen kann, sind also eher schwierig.
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Antwort von robinson.com
04.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Hier bei Trusted Shops bewertest du dein Buchungserlebnis über www.robinson.com. Feedback zum Club kannst du ansonsten gerne an TUI oder direkt an den Club geben - die Kollegen sind dankbar dafür. Herzliche Grüße, Stefanie vom Team robinson.com
TS
Thomas S.
Frankfurt(Oder)
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir sind zum fünften Mal im Club. Wir waren sonst auch im Aldiana. Leider hat Aldiana sehr reduziert. Rundherum ist der Club hervorragend. Die Preise sind allerdings sehr hoch, z.B. Wunschzimmer kostet extra. Die Bestellung des Wunschzimmers ist einfach, das Abbestellen sehr schwierig. Die Preise an der Bar sind zu hoch, man hält sich sehr zurück. Bei Aldiana inklusive. Die Mitarbeiter sind sehr nett, das Sportangebot sehr gut.
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Antwort von robinson.com
05.06.2023
Herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Wir freuen uns dich bald wieder in einer unserer Clubs begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Yolanda vom Team robinson.com