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robinson.com
Bewertungen:

634 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.520 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gepflegte Clubanlage, die sehr angenehmen Betten (DZ) und das geschmackvolle interiors, die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurantbereich und beim Zimmerservice. Die Sauberkeit, der gepflegte, feinsandige Strand, die vielen sonnengeschützten Liegen in der gesamten Anlage, die vielfältigen Sportaktivitäten (Beachvolleyball, Wassersport, Tennis, Paddle, etc.), das tolle Essen, die gekühlten Wasserflaschen - selbst am Strand! Der klasse Schmerztherapeut vor Ort - Matthias, vielen vielen Dank, Du hast mir sehr wertvolle Tipps und Anregungen für zu Hause mitgegeben! Ein gut gelaunter Clubchef, der immer präsent und ansprechbar ist, eine herzliche Boutique-Leiterin, die einem schon beim Abholen der Strandhandtücher ein Lächeln aufs Gesicht zaubert! Das Clubgebäude selbst ist eher Robinson untypisch. Ein sehr hoher Bau, wodurch es abends aufgrund der musikalischen Unterhaltung auch entsprechend laut in den Zimmern ist. Aufgrund der Hanglage ist eine andere Bauweise jedoch nicht möglich, wenn man einen kurzen Weg zum Strand und Meerblick haben möchte. Das Gebäude liegt dafür eingebettet in die wunderschöne Gartenanlage mit Nadelbäumen, Palmen, Feigenbäumen und blühenden Sträuchern.
BS

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder
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Bewertungen für robinson.com

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Neueste zuerst
24.12.2023
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Antwort von robinson.com
08.01.2024
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war vorzüglich. Das Wetter war sehr schön und der Schnee und Ski-Guide hervorragend (Vielen Dank Peter). Was aber aufstösst ist, dass wenn eine Vollpension gebucht ist und man einen Skikurs besucht das Mittagessen in der Regel in den Hütten eingenommen werden muss, da man z.B. nach Zauchensee oder Wagrain fährt und eine Rückkehr zeitlich nicht möglich ist. Hier muss das Essen aber dann privat bezahlt werden, obwohl man Vollpension gebucht hat. Bei 5 Tagen kommt hier eine erhebliche Summe oben drauf und Robinson spart sich im Gegenzug die bereits bezahlte Leistung liefern zu müssen. Hier wäre ein Voucher System für Skikurse angebracht. Es ist ja in der Regel bekannt, welche Kurse die Hütten aufsuchen. Der nicht konsumierte Anteil des Mittagessen sollte hierfür genutzt werden können. Das verstehe ich unter einem Sorglos Rundum Paket und würde dann auch den 5. Stern rechtfertigen. Andere Clubs machen dies auch vor.
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Antwort von robinson.com
08.01.2024
Herrlich! Danke für die tollen Bilder und vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Dies geben wir gern weiter. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Clubs begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
07.12.2023
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Urlaub von Anfang an

Leider waren manche Speisen nicht richtig warm/heiss. Das war schade, denn geschmacklich war es okay. Sonst alles perfekt - über das Alter der Zimmer muss man nicht mehr philosophieren - aber die Sauberkeit war top - sehr nettes Reinigungspersonal.
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Antwort von robinson.com
12.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Das Feedback geben wir gerne weiter. Viele Grüße und bis ganz bald, Stefanie vom Team robinson.com
AK
Alex K.
München
03.12.2023
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Insgesamt übersichtliche Webseite, die funktioniert.
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Antwort von robinson.com
05.12.2023
TOP! Danke für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass Du mit unserer Website zufrieden bist und hoffen, dass Du uns sehr bald wieder besuchst. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Essen/Restaurant

Ich war schon oft im Club Cala Serena.Und wenn Sie mich schon fragen dann gebe ich konstruktive Kritik.Die Teller waren nicht mehr vorgewärmt und die tollen präsentierten Speisen auf den Tellern auch nicht so warm.Schade um das leckere Essen,wenn es lauwarm kommt.Sonst waren die Tage toll,wie immer!!!
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Antwort von robinson.com
05.12.2023
Herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Du einen schönen Urlaub hattest. Dein Feedback leiten wir gerne weiter und hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Clubs begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Zui vom Team robinson.com
03.12.2023
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Antwort von robinson.com
05.12.2023
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
27.11.2023
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Insgesamt lief die Buchung reibungslos. Das Zahlungsziel lag allerdings vor dem Zugang der Buchungsbestätigung.
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Antwort von robinson.com
28.11.2023
Danke für Dein Feedback das geben wir auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
27.11.2023
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Antwort von robinson.com
05.12.2023
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
26.11.2023
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Storno-Rechnung bis heute nicht erstellt, obwohl die Reise in my.tui.com als storniert markiert ist. Gut ist die 3 Tage Reservierungsfrist, wenn man über TUI bucht anstatt über XTUI.
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Antwort von robinson.com
28.11.2023
Danke für Deine Bewertung. Die Storno-Rechnung wurde noch am selben Tag der Stornierung an Deine hinterlegte Mailandresse geschickt und zwar sowohl von uns robinson.com Deinem Online Reisebüro als auch vom Veranstalter TUI Deutschland. Bitte schaue auch einmal direkt in den Spamfilter, wenn dieser zu hoch eingestellt ist, haben unsere Mails keine Chance durchzukommen. Solltest Du die Stornorechnung erneut benötigen, kontaktiere uns bitte telefonisch. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zimmer war nicht sofort Online Buchbar. Nach der Buchungsanfrage wurde das Zimmer jedoch innert wenigen Minuten bestätigt
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Antwort von robinson.com
28.11.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr darüber. Ganz liebe Grüße und bis ganz bald Sissi vom Team robinson.com
29.10.2023
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Antwort von robinson.com
30.10.2023
Vielen Dank und bis bald. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
26.10.2023
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Antwort von robinson.com
27.10.2023
Vielen Dank und bis bald. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Stromschlag lauert im Schrank

Eine offene Steckdose im Schrank Lebensgefahr!!!! Auf die erste Reklamation wurde nicht reagiert!!! Es läuft in diesem Club auf eine Zweiklassengesellschaft hinaus: Beste Tische auf der Terrasse nur mit Reservierungen mit exklusiven Wein als Selbstzahler dafür gibt es Garnelen inclusive Darm.dasselbe abends am Schachbrett ….das war’s Jandia mit uns nicht …
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Danke für Deine Bewertung und auch für Dein Feedback. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden.
22.10.2023
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
21.10.2023
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Antwort von robinson.com
25.10.2023
Vielen Dank und bis bald. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
15.10.2023
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Sehr nettes Personal i.a.
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Dankeschön für das tolle Lob und die Bewertung. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
14.10.2023
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Kompetente sympathische Menschen im Service
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Dankeschön für das tolle Lob und die Bewertung. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
JV
Jürgen V.
Neckargemünd
14.10.2023
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Antwort von robinson.com
24.10.2023
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
AB
Andreas B.
Wilnsdorf
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles Top
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Antwort von robinson.com
13.10.2023
Vielen Lieben Dank für die tolle Bewertung. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
MR
Michael R.
Lilienthal
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Robinsonclub Nobilis

Der Club hat uns im Vergleich zu anderen Robinsonclubs besonders in Sachen Service, Freundlichkeit, Sauberkeit und Qualität der Speisen gefallen. Weiterhin ist die Anlage ansprechend und sehr schön aufgebaut.
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Antwort von robinson.com
09.10.2023
Vielen Lieben Dank für die tolle Bewertung und das Lob, dass wir gerne weiter geben. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com