Die Angebote sind oft verlockend günstig. Leider sind manche Klamotten dann doch nur fast fashion. Beispielsweise zeigen einige der von mir bestellten Performance pants nach einiger Zeit dann schnell Abnutzungserscheinungen.
Was schwer zu ertragen ist der Service. Man bekommt fast immer eine Antwort, aber diese ist entweder eine Standardnachricht, oder aber es kommen unendlich viele Rückfragen auf Dinge die man schon mehrfach genannt hat. Es scheint eine Art Zermürbungstaktik. Auch wurde zurück gesandte Ware wiederholt erst auf Aufforderung erstattet. Oder es wurde zu wenig erstattet. Das kann kein Fehler sein, dazu ist es jetzt zu oft passiert. Das angebliche Reklamationsrecht gilt nur zum Teil, 12 Monate. Man bekommt dann nur einen Gutschein, aber nicht das Geld erstattet.
Macht euch bewusst, wo und was ihr da einkauft
Habe 4 Hosen bestellt, eine Jeans und 3 Performance pants.
#von den Performance pants haben sich bei einer sofort die Nähte gelöst -> fast fashion und die Jeans fühlte sich nicht gut an auf der Haut. Wollte beides zurückschicken und für die Jeans das Geld zurück und für die andere einen Ersatz. Zunächst einmal war der Retourenschein nur auf dänisch.
Dann muss der Kunde das Retourelabel für 7,99 zusätzlich kaufen egal wie lange der Zeitraum ist.
4 Monate Später habe ich trotz Nachfrage noch immer kein Geld zurück erhalten und der Ersatz für die Performance pants kam mit der richtigen Bezeichnung aber nicht dem richtigen Modell (siehe Bilder)
Nachdem ich das wieder reklamiert habe, sollte ich noch einmal 7,99 € für diese Retoure zahlen, was ich definitiv nicht machen werde, da der Fehler nicht bei mir liegt.
Danke für fast nichts!
Guten Tag, leider erhalte ich keine Antwort auf meine Frage.
Von Leistung und Qualität bin ich überzeugt.
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Antwort von teeshoppen.de
16.06.2023
Hi Frank,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben.
Bitte senden Sie uns eine Email an info@teeshoppen.de.
Es wird in der automatischen email ausdrücklich darauf hin gewiesen zu antworten, sollten Ihre Frage nicht beantwortet sein.
Vielen Dank. Unser Team wird Ihnen zeitnah auf Ihre Email eine Rückmeldung erteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
15.06.2023
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Leider sehr umständlich bei retournieren .
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14.06.2023
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13.06.2023
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13.06.2023
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13.06.2023
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11.06.2023
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Alles super!
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11.06.2023
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Preis- Leistung gut
Lieferung schnell
Information bestens
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10.06.2023
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Alles perfekt, gerne wieder
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09.06.2023
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Already a lot of orders done, great quality but still affordable. Outstanding customer service as well.
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09.06.2023
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08.06.2023
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Pünktlich geliefert, Qualität wie gedacht
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08.06.2023
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Schnell und schön
Schnelle Lieferung und die Hosen passen perfekt
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08.06.2023
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Hat gut gepasst, Preisleistung gut.
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07.06.2023
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07.06.2023
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Durchwachsen mit hohen Retourenkosten
Die Performance-Shorts scheinen von der Qualität gut zu sein und passen auch perfekt. Die bestellten Performance Jeans hingegen fallen sehr sehr klein aus und sind alles andere als "Performance", sondern eher eng und wenig dehnbar.
Die Retourenkosten mit 6€ sind extrem hoch - hier wird noch einmal Geld am Kunde verdient, da DHL für Firmenkunden keine so hohen Gebühren verlangt.
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07.06.2023
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Mangelhafte Bearbeitung der Retoure…
Die bestellte Wahre wurde recht zügig zugestellt. Leider haben die Sachen meine Erwarten nicht erfüllt so das ich diese zurück gesendet habe. Nach einem Monat bekam ich über das Zahlungsportal Klarna eine Zahlungserinnerung, darauf hin habe ich mich bei Teeshoppen schriftlich beschwert das das nicht sein kann. Leider kam einen Monat später die zweite Mahnung und jeztz kam über Klarna auch das Inkassobüro mit der Aufforderung zu zahlen. Ich hoffe das sich das schnellstmöglich regelt.
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Antwort von teeshoppen.de
13.06.2023
HI Besin,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern die Unannhemlichkeiten die Ihnen entstanden sind.
Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen sehr, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte.
Bitte beachten Sie die Anweisungen, wenn Sie eine automatische email erhalten.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen dürfen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
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