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club-of-wine.de
Bewertungen:

6.198 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.747 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.11.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
club-of-wine.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
GH
G. H.
Münster

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
AP
Angelika P.
Schlesen
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Bewertungen für club-of-wine.de

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Neueste zuerst
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Falschlieferung, was passieren kann, aber sagenhaft kundenunfreundlicher Service. Wir bestellen dort nicht wieder.
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Antwort von club-of-wine.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es hier zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie wir gesehen haben, wurden bereits alle Anliegen per E-Mail kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
HB
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keine Lieferung!
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Antwort von club-of-wine.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Problem ist DHL.
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Antwort von club-of-wine.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
ES
Elina S.
Hannover
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wsre noch nicht eingetroffen
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht wie geplant erfolgte, da leider nur die Daten übertragen wurden. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung erfasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.