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club-of-wine.de
Bewertungen:

6.138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.562 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.11.2016
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club-of-wine.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
GH
G. H.
Münster

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
AP
Angelika P.
Schlesen
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Bewertungen für club-of-wine.de

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(29)
(13)
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
AP
Angelika P.
Schlesen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
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Antwort von club-of-wine.de
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der falsche Jahrgang zugesendet wurde. In Ihrem Fall war es ein Packfehler im Lager. Ein Austausch hätte bei Wunsch stattgefunden. Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ruyter & Ast Team
HV
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat v

BIs jetzt hat alles prima geklappt.. Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat verschickt wurden. Auf diesen 2 Karton warte ich immer noch. Man hätte mich doch informieren können, dass die Lieferung aus 2 Sendungen besteht, hätte viel Ärgern vermieden werden können.
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Antwort von club-of-wine.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung durch DHL an zwei verschiedenen Tagen geliefert wurde. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns, dass der zweite Karton dann doch zeitnah zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Richtig schlecht...Geld sofort abgebucht (das ist normal), aber keine Sendungsbestätigung und bis heute (Bestellung war vor acht Tagen!) keine Ware. Ich bin sehr enttäuscht. Die Schuld wird auf den Zustelldienst geschoben und eine Kundenbindung in Form einer Teilgutschrift erfolgte auch nicht. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
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Antwort von club-of-wine.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine Ersatzlieferung geschickt, die erfreulicherweise bereits erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
PS
Peter S.
Altusried
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Werde wieder Probierpakete kaufen

Die Lieferung hat zeitgerecht geklappt. Der Großteil der Weinpakete ist von erwarteter Qualität, jedoch nehme ich bei jedem solchen 1 Sorte "Ladenhüter" wahr. Immerhin waren bis jetzt immer 9 von 12 Flaschen der Weinpakete wie erwartet.
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Antwort von club-of-wine.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen nicht alle Weine aus dem Probierpaket zugesagt haben. Unser Kunden-Service wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Weine sind weiterhin sehr gut. Die völlig unübersichtlichen „Rabatt-Codes“ nerven mich allerdings. Deshalb mal, nach vielen 5*, diesmal ein kleiner „Denk“-Zettel. Die Konkurrenz macht das besser - weil transparenter!
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Antwort von club-of-wine.de
16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist der Gutscheincode nicht anwendbar auf bereits reduziere Artikel oder kombinierbar mit weiteren Gutscheinen. Die Gutscheinbedingungen finden Sie unterhalb des Gutscheincodes oder in unserem Webshop. Unsere Aktionsartikel sind bereits stark reduzierte Angebote. Das Anwenden eines weiteren Rabattes auf diese Artikel ist deshalb leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team von Club of Wine
MB
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der in der Werbung verheißene Geschmack lässt sehr zu wünschen übrig und entspricht nicht meinen sonstigen guten Erfahrungen mit den Produkten vom Club of Wine. Lieferung und Kundenservice waren wie immer vorzüglich!
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Antwort von club-of-wine.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis ok Lieferung ok Geschmack ok Ich kann diesen Wein nur zum Kochen nehmen, da allergische Reaktionen Unfassbar... Aber egal, gibt's halt öfter Risotto und Hähnchen aus'm dutch oven
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Antwort von club-of-wine.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat und Sie eine allergische Reaktion haben. Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist seit 2 Wochen immer noch nicht angekommen. Bitte um Klärung. Danke Alexander Herzberg a.herzberg@aol.com Buchenweg 13 65558 Gückingen
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Antwort von club-of-wine.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht lieferbar trotz Verfügbarkeit

Wein war nicht mehr lieferbar, das hat man mir aber nur auf Nachfrage mitgeteilt, als ich nach 6 Tagen immer noch nichts von meiner Bestellung hörte.
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Antwort von club-of-wine.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar war. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die restlichen Weine an Sie auf den Weg gebracht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
WG
Werner G.
Böblingen
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

ein sehr mäßiger Rotwein

Der bestellte Rotwein entsprach bei weitem nicht der inhaltlichen Beschreibung und auch sicherlich nicht dem ursprünglich angegebenem Preisniveau
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Antwort von club-of-wine.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat . Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
CH
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
EDV-Chaos, keine Bestellbestätigung, angekündigte Sendungen werden zurückgerufen ... Gutschriften dauern. Sehr ungewohnt nach zufriedenen Jahren
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Antwort von club-of-wine.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Rückerstattung der irrtümlich doppelt bestellten Ware nicht eher erfolgen konnte, da die Retoure noch nicht im Lager eingegangen war. Mittlerweile ist die Rückerstattung erfolgt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
EL
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Wein wurde von DHL einfach vor der Haustür abgestellt, obwohl niemand anwesend war! So geht man nicht mit einem Geschenk um!!!
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Antwort von club-of-wine.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Zustellung durch DHL zu Problemen kam. Unser Kundenservice wird dieses Fehlverhalten an DHL weitergeben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Falschlieferung, was passieren kann, aber sagenhaft kundenunfreundlicher Service. Wir bestellen dort nicht wieder.
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Antwort von club-of-wine.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es hier zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie wir gesehen haben, wurden bereits alle Anliegen per E-Mail kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Lieferung

Sendung sollte laut DHL am 11.11.23 geliefert werden, ist bis heute (19.11.) aber noch nicht ankommen.
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Antwort von club-of-wine.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung leider aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam nur die Hälfte an. Das zweite Paket benötigt wohl länger… Zu spät für die Feier.
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Antwort von club-of-wine.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wird das zweite Paket an uns retourniert, da das Etikett laut DHL nicht lesbar war. Selbstverständlich bringen wir umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
neukunde und noch nicht verkostet - trotzdem Danke für das honorige Angebot.. alles Gute
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt meiner Bestellung von 12 Flaschen Wein wurden mir nur 10 geliefert
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Antwort von club-of-wine.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um in Erfahrung zu bringen welche 2 Flaschen fehlen und eine Nachlieferung veranlassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 7.Dezember 2023 bis jetzt noch nicht erhalten
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Antwort von club-of-wine.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei DHL kam. Die Sendung wurde nunmehr erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst nach meiner Nachfrage wurde die Bestellung zum Versand vorbereitet.
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Antwort von club-of-wine.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team