club-of-wine.deBewertungen:
6.230 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.801 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt.
Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
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GH
G. H.
Münster
Relevanteste negative Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
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AP
Angelika P.
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Bewertungen für club-of-wine.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig schlecht...Geld sofort abgebucht (das ist normal), aber keine Sendungsbestätigung und bis heute (Bestellung war vor acht Tagen!) keine Ware. Ich bin sehr enttäuscht.
Die Schuld wird auf den Zustelldienst geschoben und eine Kundenbindung in Form einer Teilgutschrift erfolgte auch nicht. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
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Antwort von club-of-wine.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine Ersatzlieferung geschickt, die erfreulicherweise bereits erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
SC
Silvia C.
Schönau
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immernoch keine Ware und auch keine Informationen dazu
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Antwort von club-of-wine.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
CW
Carmen W.
Netphen
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von club-of-wine.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass DHL nicht wunschgemäß bei Ihnen zugestellt hat. Wie wir gesehen haben, wurde das 2. Paket nun ebenfalls erfolgreich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Falschlieferung, was passieren kann, aber sagenhaft kundenunfreundlicher Service.
Wir bestellen dort nicht wieder.
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Antwort von club-of-wine.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass es hier zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie wir gesehen haben, wurden bereits alle Anliegen per E-Mail kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
HB
Hartmut B.
Berlin
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keine Lieferung!
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Antwort von club-of-wine.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist DHL.
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Antwort von club-of-wine.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam nur die Hälfte an. Das zweite Paket benötigt wohl länger… Zu spät für die Feier.
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Antwort von club-of-wine.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wird das zweite Paket an uns retourniert, da das Etikett laut DHL nicht lesbar war. Selbstverständlich bringen wir umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
neukunde und noch nicht verkostet - trotzdem Danke für das honorige Angebot.. alles Gute
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HV
Hans Peter V.
Tettnang
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat v
BIs jetzt hat alles prima geklappt..
Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat verschickt wurden. Auf diesen 2 Karton warte ich immer noch.
Man hätte mich doch informieren können, dass die Lieferung aus 2 Sendungen besteht, hätte viel Ärgern vermieden werden können.
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Antwort von club-of-wine.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung durch DHL an zwei verschiedenen Tagen geliefert wurde. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns, dass der zweite Karton dann doch zeitnah zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
ES
Elina S.
Hannover
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wsre noch nicht eingetroffen
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht wie geplant erfolgte, da leider nur die Daten übertragen wurden. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung erfasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
28.05.2023
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
27.05.2023
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
21.05.2023
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.