Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt.
Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Selbstverständlich liefern wir Ihnen die fehlenden Artikel gern nach. Setzten Sie sich hierfür gern mit unserem Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Club of Wine
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut trotz Fehler.
Ich hatte zwei verschiedene Weine bestellt. Ein Wein wurde verkehrt versandt. Ich schrieb eine Mail und am nächsten Tag war eine Antwort und ein Rücksendeschein da. Ich könne das versehentlich verkehrt gesendete Paket dem Überbringer des richtigen Weines die mitgeben.
Leider war ich nicht anwesend.
Bringe das "falsche " Paket dann selbst zur Annahmestelle.
Das war mal eine prompte Fehlerbehebung.
Weine sehr gut jedoch werden die Lieferungen kompliziert , trotz Anwesenheit wird die Ware in der Packstation abgegeben , Abholen dann erst Tage später 🙄
Meine ersten Erfahrungen mit Club of Wine ist prima. Schnelle Lieferung, super Verpackung, das geschmackliche muss jeder für sich entdecken. Ich habe bewusst nach dem Rotwein gesucht und bin fündig und glücklich geworden
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot an Weine ist gut und die Lieferung wie immer schnell Danke. Die Gutscheine und Rabatte funktionieren bei mir nicht immer? 😊
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