Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt.
Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
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Antwort von club-of-wine.de
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der falsche Jahrgang zugesendet wurde. In Ihrem Fall war es ein Packfehler im Lager. Ein Austausch hätte bei Wunsch stattgefunden. Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ruyter & Ast Team
Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat v
BIs jetzt hat alles prima geklappt..
Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat verschickt wurden. Auf diesen 2 Karton warte ich immer noch.
Man hätte mich doch informieren können, dass die Lieferung aus 2 Sendungen besteht, hätte viel Ärgern vermieden werden können.
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Antwort von club-of-wine.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung durch DHL an zwei verschiedenen Tagen geliefert wurde. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns, dass der zweite Karton dann doch zeitnah zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Die Lieferung hat zeitgerecht geklappt. Der Großteil der Weinpakete ist von erwarteter Qualität, jedoch nehme ich bei jedem solchen 1 Sorte "Ladenhüter" wahr. Immerhin waren bis jetzt immer 9 von 12 Flaschen der Weinpakete wie erwartet.
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Antwort von club-of-wine.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen nicht alle Weine aus dem Probierpaket zugesagt haben. Unser Kunden-Service wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis ok
Lieferung ok
Geschmack ok
Ich kann diesen Wein nur zum Kochen nehmen, da allergische Reaktionen
Unfassbar...
Aber egal, gibt's halt öfter Risotto und Hähnchen aus'm dutch oven
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Antwort von club-of-wine.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat und Sie eine allergische Reaktion haben. Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
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