Sie könnten sich die zu verschickende Bekleidung etwas genauer anschauen. Ein schwarzer Strickrock, den ich bestellt hatte, kam am 26.10.bei mir an und hatte so viele Löcher wie ein Schweizer Käse. Schade, ohne die "Lochparade" hätte er mir gut gefallen.
Ja, zum zweiten Mal sind als sehr guter Zustand richtige kaputte Teile dabei, ärgerlich.
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Antwort von vite-envogue.de
06.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für das Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden sind.
Falls es mal zu einem Problem bei einer Bestellung kommt oder ein Artikel einen nicht beschriebenen Mangel aufweist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne kurz per Email oder Telefon.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Die von mir bestellte Ware,
eine weiche Handtasche, lag ohne
Füllmaterial in einem zerknittertem Stoffbeutel und ohne Außenschutz in einem abgeknickten Karton.
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Antwort von vite-envogue.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Logistik hat sich den Fall nochmal angeschaut. Die von Ihnen bestellte Tasche wurde geschützt in einem Staubbeutel und einem Plastikbeutel in einem größenmäßig passenden Versandkarton verpackt und ordnungsgemäß verschlossen. Wenn sich keine Hohlräume im Karton befinden wird in der Regel kein weiteres Füllmaterial verwendet, da der Karton die Ware schützt.
Wenn hier der Versandkarton auf dem Versandweg von DHL beschädigt wurde, so ist dies sehr bedauerlicher und wir haben dies als Feedback an DHL weitergegeben und dort reklamiert. Gerne kontaktieren Sie sie uns in solchen Fällen auch kurz per Email oder Telefon.
Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, ermöglichen wir gerne über unser Retourenportal eine kostenfreie Retoure.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Team
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