Der Artikel, ein Paar Sneaker, wurde beschrieben als "Zustand sehr gut". Das war aber wirklich nicht der Fall. Sie waren noch nicht einmal geputzt, was ja kein so großes Problem darstellt. Habe ich dann selbst gemacht. Aber die Schuhe waren auch vorne, an der Lederkappe, zerkratzt. Da kann man nun wirklich nichts dran ändern. Bin unzufrieden und werde die Schuhe zurücksenden. Ich fühle mich ein wenig getäuscht. Oder der Verkäufer hat geringe Ansprüche an Artikel, die er trägt oder verkaufen möchte.
Die Lieferung hat etwas länger gedauert als angegeben. Die Artikel selber sind in der Qualität angekommen wie beschrieben. Leider passen nicht alle Artikel, daher gibt es eine Retour, die sich bislang als unkompliziert herausstellt. Da die Rückzahlung noch offen ist, lässt sich die Retour erst nach Zahlungseingang abschließend bewerten. Bis hierher bin ich allerdings zufrieden.
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Antwort von vite-envogue.de
09.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Versand diesmal, aufgrund unserer großen Herbst-Sale Aktion, etwas hat auf sich warten lassen, freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Kauf ansonsten zufrieden sind.
Sollten Sie einmal eine Frage haben, stehen wir Ihnen auch gerne direkt via E-Mail zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Versenden der Ware hat lange gedauert, der Karton war fast zerfallen, die Bearbeitung der Retoure wurde nicht bestätigt, hat noch länger ( mehr als 10 Tage) gedauert, die Rückzahlung habe ich angefragt.
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Antwort von vite-envogue.de
06.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen hier Ware in einem nicht zufriedenstellenden Umverpackung geliefert wurde. Wir werden dies an die zuständige Abteilung melden.Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt per Mail oder telefonisch an uns wenden.
Generell benötigen wir für die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 14 Tage ab Ankunft bei uns.
Hierzu werden Sie auch via E-Mail und auf unserer Webseite informiert. Sollten Sie einmal Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Vite EnVogue Service Team
Leider finde ich nicht mehr oft etwas das mir gefällt. Vor allem die Zustellung mit DHL ist überwiegend nicht gut.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
👍
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vite-envogue.de
12.10.2023
Liebe Kundin,
gerne würden wir wissen, was Sie zu der 2-Sterne Bewertung bewegt hat. Generell stehen wir Ihnen bei Fragen montags bis freitags per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Die Kleidungsstücke sind toll und wie beschrieben. Die Lieferzeit ist zu lang.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sendungsverfolgung möglich!
Schade!!!
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Antwort von vite-envogue.de
10.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Generell erhalten Sie mit Ihrer Bestellung einen versicherten Versand, mit dem jede Sendung auch nachzuverfolgen ist. Nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergebe wurde, bekommen Sie auch immer eine Sendungsverfolgung via E-Mail.
Diese haben Sie ebenso am Tag des Versandes erhalten. Mit dem Link haben Sie so stets einen Blick darüber, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet. Sollten Sie keine Sendungsverfolgung an Ihre E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne. Prüfen Sie auch immer gerne Ihren Spam-Ordner, da sich manchmal auch dorthin Nachrichten verirren können.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Zwei der drei Teile (Schuhe Shirt) hatten massive Mängel ... geht leider zurück
Ich war echt enttäuscht
Sterne gibt es für die problemlose Abwicklung
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Antwort von vite-envogue.de
13.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen hier Ware in einem nicht zufriedenstellenden Zustand geliefert wurde.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt per Mail oder telefonisch an uns wenden, sodass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden. Generell haben Sie auch die Möglichkeit, Artikel kostenlos an uns zurücksenden. Sie erhalten dann eine Rückerstattung des Kaufbetrages.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite-Envogue Service Team
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