Neue U-Profile für den kompletten Anhänger mussten her.
Bei einer Längenangabe ist mir blöderweise ein Fehler unterlaufen.
Nur durch Nachfrage von Elbemetall, ob ich mir da sicher sei, konnte ich noch vor Versand alles berichtigen.
Dadurch ist mir viel Rennerei, Zeit und Ärger erspart geblieben.
Jeder Andere, so behaupte ich, hätte mir die Bestellung einf. zugesendet. Großes Lob dafür.
Der Kundenservice ist freundlich, schnell und problemlos zu erreichen.
Fürs Verständnis würde ich verbessern:
(Meckern auf Hohem Niveau)
Den Hinweis auf der Internetseite: Schenkel x muss genauso groß sein wie Schenkel y ändern in:
Diese Maße sind maschinenbedingt nicht möglich. Schenkel x muss...
Für Fachfremde entstehen sonst Fragen, die gerne zum unnötigen Telefonat führen.
Ich würde wieder bestellen und Elbemetall weiterempfehlen.
Meine Bestellung kam Markellos bei mir an :)
Ich habe DHL versand gewählt jetzt hab ich einen Zettel von GLS im briefkasten unter der Sendungsverfolgungsnummer steht nur weiter Informationen folgen.
Die komunikation mit mir war auch nicht vorhaneden nach über 3 wochen bekomme ich die Nachricht spätestens am 6.6.23 wird es da sein (es können allerdings noch 4 tage drauf kommen (hää?) ) Ich werde beim nächsten mal eventuell ein anderes Unternehmen wählen.
Eine Auswahl des Zustellers vor Absendung der Bestellung wäre für den Kunden wünschenswert.
In unserem Fall habe ich nach Bestellung erst erfahren, dass dpd ausliefert. Die klingeln erst gar nicht ( und das seit Jahren). Liefern gleich zu einem Pickup Center mit der Behauptung, man wäre nicht da gewesen.
Erfahrung mit dem Zusteller ungenügend. Und das seit Jahren.
Gut, das hat nichts mit der einwandfreien Ware zu tun sondern mit dem Service seitens elbmetall.
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30.11.2023
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Ware top, Lieferung mit Verzögerung
Das bestellte Blech ist qualitativ top und genau so, wie ich es bestellt hatte. Die online auf der Seite angezeigte Lieferzeit konnte aufgrund hoher Nachfrage nicht eingehalten werden, was für mich aber kein allzu großes Problem war. Ich wurde per Mail auf dem Laufenden gehalten (Bestellbestätigung, Info Verzögerung, Versand). Man muss zur Sicherheit vielleicht auch mal den Spamverdachtsordner checken.
Insgesamt bin ich zufrieden.
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06.10.2023
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Ware vom Metall "Kupfer" top
Transport, hier wurde vom Logistikunternehmen leider nicht sehr gut darauf geachtet, alle erst gelieferten Teile hatten Kanten an einer Seite der Bleche. Rücklieferung war aber nicht notwendig, da diese Kanten unter dem Dach verschwanden. Elbemetall hat mir zudem 15,- EUR Rabatt gewährt. Also die Verpackung des Transports muss nochmal verbessert werden!
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05.11.2023
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Die Materialqualität ist hervorragend und überzeugt allemal. Leider ist jedoch die Lieferzeit mit bis zu 20 Werktagen üppig. Auch würde ich mir eine vielfältigere Individualität der Produkte wünschen, heißt: größere Spielräume in den Maßen der Werkstücke, insbesondere, dass Profile auch in Maßen unter 2 cm bestellt werden können, bzw. bei Z-Profilen unter 2,3 cm.
Elbemetall hat mich auf einen Bestellfehler aufmerksam gemacht und nachgefragt, ob es so richtig sei. Danach konnte ich stornieren. Das angezahlte Geld wurde umgehend erstattet. Bei der neuen Bestellung war leider die Lieferzeit sehr lang. Wenn es nicht eilt, kann ich Elbemetall nur empfehlen.
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04.06.2023
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Die Ware ist 1a und wurde perfekt verpackt. Leider habe ich keinerlei Infomationen rund um die Bestellung per Mail bekommen. Habe dies telefonisch mitgeteilt, hat danach trotzdem nicht funktioniert. Auch in Spam etc. kam nichts an ???
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17.09.2023
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Lieferung erfolgte zum vorgesehenen Termin allerdings waren die Bleche nicht bearbeitet. Ich muss allerdings sagen das nachdem ich reklamiert hatte am nächsten Tag die richtigen Bleche angeliefert wurden. Also super Reaktion.
Es gibt eine große Vielfalt an Profilen
Individuelle Bleche mit hoher Qualität.
Leider sind z.Z. die Lieferzeiten etwas länger geworden. Wenn man das vorab weiß, kann Mann sich darauf einstellen und langfristig planen.
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18.12.2023
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Die Lieferung dauerte relativ lange und der Preis hätte niedriegr ausfallen können. Die verwendeten Materialien waren nicht gleich was etwas problematisch war, weil beide Bleche in demselben Raum verbaut wurden
Die. Qualität des Produktes ist einwandfrei, der internetgestütze Bestellablauf ist gut, leider wurde der Liefertermin nicht gehalten, aber die Nachfrage dazu schnell und kompetent beantwortet
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20.05.2023
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Hallo guten Tag,
Ich finde die Verpackung für das simple Blech ist sehr übertrieben. Die Verpackung kostet ja mehr als der Inhalt.
Einmal drüber nachdenken?
Mit freundlichem Gruß
g. Trapp
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08.12.2023
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Gefallen hat mir die Flexibilität für einen kleinen Auftrag mit Änderung gegenüber den vordefinierten Produkttypen. Die telefonische Erreichbarkeit könnte etwas besser sein.
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19.10.2023
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Die Eckenausführung ist leider nicht richtig rechtwinklig. Die langen Ecken weichen bis 1,5 cm gegenüber einer 90° Ecke ab, was schwierig auszugleichen war bei der Montage.
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