elbemetall.de

Erfahrungen:

Habe schon mehrfach als Privatmann bestellt und bin immer zufrieden gewesen. Das Angebot Bleche nach Maß und ggf. mit Abkantung zu bekommen ist ohnehin Klasse. Preis stimmt und Lieferzeiten auch. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre, die Ecken der Bleche noch besser zu schützen, um Transportschäden (umgeknickte Ecken) zu vermeiden. Hat mich bislang nicht gestört, da ich die Bleche weiter zugeschnitten habe und die Ecken wegfielen.

Besonders gut war die Kommunikation. Rechtzeitige Info, dass es mit der Lieferung eine Verzögerung um bis zu einer Woche gibt. So konnte ich in meinem Fall den HU-Termin für meinen Anhänger anpassen, da sich die Reparatur (Austausch Querträger) aufgrund dessen verschob. Planbarkeit war somit gegeben. Verzögerungen kann es immer geben - kein Problem bei rechtzeitiger Info! Die Ware war genau wie erwartet. Sehr gut! Gern wieder!

Alles auf das Millimeter genau zugeschnitten! Schön schnell Geliefert. Der Preis ist für das hochwertige Material in Ordnung! Verpackung sehr Gut! Die Bleche waren mit einer Schutzfolie auf der Sichtseite, was optimal ist. Der Lieferdienst ist DPD selbiger Klingelt bei den Leuten und lässt das Paket nicht auf der Straße Stehen wie GLS! Meine volle uneingeschränkte Empfehlung kann ich mit Guten Gewissen geben.

Bei anderen Anbietern wird auf den Verzug bei schmalen Teilen hingewiesen. Bei Elbmetall zahlt man zwar etwas mehr, dafür sind die Teile aber auf den Millimeter passgenau und nicht verzogen. Verbesserungswürdig finde ich, dass es online die Möglichkeit geben sollte die Teile entgratet bestellen zu können. Dies wurde mir zwar separat angeboten, empfand ich aber persönlich zu teuer. Da sind andere Anbieter sehr viel günstiger.

Also ich habe das erste Mal Stahl verarbeiten müssen um einen elektrischen Schreibtisch auf eine breitere Tischplatte anzupassen. Dafür brauchte ich L-Profile, die ich wie benötigt in keinem Baumarkt finden konnte. Sie kamen exakt so an, wie bestellt. Obwohl die Verpackung vor scharfen Lanten warnte, waren die L-Profile super entgratet und direkt verarbeitbar. Die Lieferung kam sehr zügig und es war alles top verpackt. Wenn ich mal wieder irgendwas benötige, weiss ich nun genau wo.

Diesmal von mir nur drei Sterne als Durchschnitt unterschiedlicher Einzelaspekte. 1) Eine Verspätung der Lieferung wegen hohen Auftragseingangs wurde mir angemessen früh mitgeteilt: 5 Sterne für Transparenz und Kommunikation 2) Meine Rückantwort, dass mich diese Verspätung in eine schwierige Sitiation bringen würde, wurde ernstgenommen und meine Bestellung priorisiert: 5 Sterne für Kundenfreundlichkeit 3) Die dann doch schnelle Lieferung kam leider mit erheblichen Beschädigungen an, die offensichtlich auf dem Transportweg entstanden waren . Anders als bei früheren Bestellungen war das Blech-Profil diesmal ohne Kantenschutz und Stützen in das Paket gepackt worden: 1 Stern für Verpackung und auch für den Transportdienstleister 4) Meine Schilderung dieser Umstände bei Elbemetall hat leider bis heute (nach fünf Tagen) zu keiner Reaktion geführt: 0 Sterne Insgesamt daher im Durchschnitt 3 Sterne. Schade, denn die eigentlich gute Qualität und auch die anderen postiven Aspekte hätten locker Potential für fünf Sterne gehabt.

Sehr gute, freundliche und hilfreiche telefonische Beratung! Ganz toll hat mir auch der sehr aufmerksame Kundendienst gefallen, dem glücklicherweise eine kleine Ungereimtheit aufgefallen ist und der mir nach meiner Bestellung zur Absicherung noch einmal bezüglich der korrekten Maße eine Nachfrage per Email geschickt hat- mir war nämlich tatsächlich irgendwie ein Fehler bei den angegeben Abmessungen unterlaufen, so dass diese nicht zu dem vorher von mir beschriebenen Zweck gepasst haben! Verpackung und Versanddauer waren ebenfalls gut! Auch das Produkt macht qualitativ bisher einen guten (ersten) Eindruck!

Sehr übersichtliche und gut zu bedienende Web-Site, die die Auswahl und den Bestellvorgang sehr einfach gestaltet. Für eine Einzelfertigung nach Kundenvorgabe eine schnelle Lieferung und eine überaus sichere Versandverpackung. Für jemanden der ein Einzelstück genau nach seinen Vorgaben braucht, ein immer zu empfehlender Anbieter. Ich war sehr zufrieden!

Erst war ich etwas verwundert, dass die bestellte Ware nicht sofort kam. Dabei musste sie ja erstmal angefertigt werden. Also es handelte sich um Tage. Nachdem es fertig war, wurde sofort geliefert. Und ich bin begeistert. Alles auf den Millimeter genau, die Winkel exakt. Alles sauber gefertigt. Ich bin begeistert. Beim nächsten Mal bestelle ich dort wieder. Inge R.

Ich finde es sehr gut, dass Aufträge auf Plausibilität geprüft werden. So wurde in meinem ersten Auftrag festgestellt, dass ich ein Maß in cm statt in mm angegeben habe, also um den Faktor 10 zu kurz. So hatte ich die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren und nochmal eine korrekte Bestellung auszulösen. 👍 Vielen Dank

Bestellung, Auftragsbestätigung, Lieferung und Rechnung ... alles ist gut organisiert und nachvollziehbar. Die gelieferter Ware ist incl. Versand top. Die Preisstellung ist marktgerecht! Einzig: die Annahme von der Bezahlung auf Rechnung scheint bei Erstkunden nicht immer zu funktionieren. Die notwendige, daraus resultierende Zahlung per Vorkasse verzögert die Gesamtlaufzeit leider unnötig.

Besonderer Dank an Ihren Mitarbeiter Thomas Naumann. Meine anfänglich falsche Bestellung wurde von Ihm mit Nachfrage korrigiert und dann bestens umgesetzt. Verbesserungswürdig empfinde ich die Angabe der Bohrungsdurchmesser an den Haltewinkeln.Durch Verzinkung und Beschichtung sind die Durchmesser sehr geschrumpft. Alles in Allem super Lieferung.

Ich habe bereits das zweite Mal bestellt und bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung einschließlich einer professionellen Reklamationsabwicklung bzw. Rückmeldung. Ich habe mir die Corteenplatten bestellt, weil ich damit Wandkeramikbilder kreiere, die einfach toll aussehen. sobald ich wieder ein neue Projekt habe, bestelle ich wieder und kann nur sagen - weiter so!

Ich habe schon öfters bestellt. War immer zufrieden mit der Lieferung. Diesmal hat sogar noch jemand rückgefragt, ob bei 2 von 4 Teilen die Maße in Ordnung sind. Sehr aufmerksam. So vermeidet man Unbrauchbare Teile. Die Lieferzeit ist etwas hoch. Hat in meinem Fall aber nicht gestört.

Bei der Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen, als ich es bemerkte - kurz angerufen und die neuen Maße und Kantungen durchgegeben, entsprechender Betrag konnte ohne weiteres während des Telefonats über entsprechenden Link nachgezahlt werden und alles kam genau so wie ich es benötigte, Top

Ich hatte eine speziellen Auftrag: Aluabdeckungen für die VESA Befestigung meines Fernsehers, die aufgrund der Aufstellsituation im Sichtbereich liegen. Deshalb musste die Ausführung sehr exakt umgesetzt werden, sowohl was die Geometrie wie auch die Oberfläche betraf. Das hat Elbemetall 100%ig hinbekommen. Sehr gut war das Gestaltungstool auf der Homepage und das mehrmalige Nachfragen des Meisters von Elbemetall.

Wir hatten erst eine falsche Größe bei der Bestellung angegeben. Statt einfach zu liefern wurde erst noch mal nachgefragt ob die Maße wirklich so gewollt sind. Das war richtig super denn sonst hätten wir Ware bekommen mit der wir nichts hätten anfangen können. Super das mal mitgedacht wurde. Echt großes Lob.

Ihr Tool zur Konfiguration der Profile hat überzeugt. Die Verarbeitung des Blechs, die Maßgenauigkeit und die Schutzfolie waren auch sehr gut. Sogar die Verpackung. Also alles bestens, obwohl ich die Teile nur als Abdeckung brauche. Aber das Auge freut sich. Sie sollten den Ausdruck "Stärke" in "Dicke" ändern. Das ist seit Jahrzehnten der verwendete Ausdruck. Ein Blech kann nicht stark sein. Es ist nur dick.

Onlineauswahl und individuelle Anpassung online ist top. Nach freundlichen Hinweis von Elbmetall, das Lieferung sich verzögert...freundlich darauf hingewiesen, das der Kunde wartet...Kompromisstermin gefunden und pünktlich geliefert...Bin begeistert und jeder Zeit wieder

Einfache Abwicklung der Bestellung, Produktion nach Kundenwunsch, gute Qualität, Reibungsloser Bestellvorgang, sehr gute Verfolgbarkeit der Bestellung. Die Versandkosten sind sehr hoch angesetzt. Ein 5 KG Paket wäre bei DHL oder DPD weitaus günstiger gewesen.