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Bewertungen:

Lieber Herr G., es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrem Topper-Bezug gegeben hat. Sie haben nach fast 2 Jahren einen Defekt am Reißverschluss Ihres Topperbezuges reklamiert. Nach Sichtung von Fotos war mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine starke mechanische Einwirkung für den Einriss ursächlich, wir haben dennoch kulanzweise Reparatur angeboten, obgleich hier kein Gewährleistungsfall vorliegt. Ein Nachweis, dass der reklamierte Mangel bereits bei Übergabe der Sache bestand, wurde von Ihnen nicht geführt. Der zu uns zurückgesandte Bezug war leider in desolatem Zustand, übersät mit Flecken und Schmutz und somit keinem unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Bearbeitung zuzumuten. Wir haben daher alternativ die Rücksendung und Beilegung eines kostenlosen Reißverschlusses zum Selbsteinbau angeboten, was jedoch von Ihnen abgelehnt wurde. Wir sind grundsätzlich durchaus kulant auch bei der Lösung von nicht durch uns verursachten Problemen, es gibt jedoch auch für Kulanzleistungen gewisse Grenzen. Wir bitten dafür - nicht zuletzt, da es am Ende immer zu Lasten aller anderen Kunden geht - um Verständnis.