Ich habe die Matratzenmanufaktur im Internet gefunden, auf der Suche nach einem Topper, der für mehr Festigkeit sorgt.
Zunächst habe ich bei der Bestellung den Härtegrad 5 angegeben.
Daraufhin wurde ich per email direkt darauf aufmerksam gemacht, dass dieser Härtegrad einer Isomatte nahe kommt und es wahrscheinlich besser ist die Bestellung noch einmal anzupassen.
Nach einem direkten Telefonat mit Herrn Fisch wurde ich sehr kompetent beraten und wir haben den Härtegrad auf 3 geändert.
Der Topper wurde anschließend in Rekordzeit geliefert und das Ergebnis ist hervorragend.
Dieser aufmerksame, proaktive und persönliche Service bei einer Bestellung im Internet ist so außergewöhnlich, dass ich hier sehr gerne eine Bewertung schreibe.
Dimalux weigert sich seine Gewährleistung zu erfüllen und unterstellt mir, dass ich den Bezug von einem Topper mutmaßlich und gewaltsam selbst kaputt gemacht habe. Es ist der schlechteste Kundensupport, der mir je untergekommen ist!
Es wurden maßangefertigte Matratzen für ein Wohnmobil gekauft.
Von der ersten Kontaktaufnahme, über den Termin vor Ort zwecks probeliegen und Besprechung aller Details bis hin zur extrem schnellen Lieferung innerhalb nur 1 Woche nach Hause war wirklich alles zu unserer vollsten Zufriedenheit! Das man so etwas nicht für den Preis einer Matratze aus dem Discounter erwarten kann ist selbstverständlich! Der Liegekomfort im Wohnmobil ist nun über jeden Zweifel erhaben! Vielen Dank für die kompetente Beratung an Herrn Fisch an dieser Stelle!
Unsere alten Matratzen konnten wir als Vorlage abgeben, das war ein sehr einfacher Ablauf, ohne irgendwelche Skizzen anfertigen zu müssen.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, toller Service
Sehr gute Beratung bei Unsicherheiten. Sehr schneller Versand. Toller Matratzentopper. Weil ich mit meiner Matratze-Topper-Kombination nicht zurecht kam (es lag an der Matratze, nicht am Topper), durfte ich den Topper zurückschicken und habe gerne den kleinen Anteil an den Versandkosten bezahlt. Ohne Wenn und Aber steht die Firma zu ihrem Probe-Service. Ich kann DiMaLux uneingeschränkt empfehlen und sage Dankeschön, bitte machen Sie weiter so.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur sagen TOP!!
Ich kann nur sagen: TOP!!
Ich habe zwei Maßanfertigungen für mein Wohnmobil bei DiMaLux bestellt. Auf den Millimeter genau, trotz Ausschnitte und Abschrägungen, top genähte Überzüge. Leider waren die bestellten Matratzen für uns zu hart. Ein Anruf - kein Problem! Innerhalb einer Woche hatte ich die gleiche Matratze in einer Stufe weicher.
Toller Liegekomfort, toller Service. 5 Sterne ohne wenn und aber.
Es wurde nach der Bestellung nochmals darauf aufmerksam gemacht - mit Bild - ob das Ersatzteil auch wirklich passt.
Danach wurde sofort geliefert.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hervoragender Service, Qualität und Lieferung
Hervoragender Kontakt. Gute Ratschläge und Beratung zu Produkt und Anwendungsweise. Qualität, Service und Lieferung 1a.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben heuer bereits die 2. Matratze gekauft und ich kann die Qualität nur aufs höchste loben. Ich schlafe so gut wie noch nie in meinem Leben und hatte vorher bereits viel Geld in Matratzen investiert. Auch die telefonische Beratung war super - ich wurde zurückgerufen und konnte dann eine gute Entscheidung treffen. Preis-Leistung absolute Spitze!
Bewertung melden
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu toppen!
Hier gibt es nichts, was man besser machen könnte.
Wir hatten einen sehr freundlichen und kompetenten Kontakt.
Da sind Fachleute am Werk!
Die Sonderanfertigung der Matratze für unseren Bulli erfolgte umgehend und die Qualität und Passform lassen keine Wünsche offen.
Wir bedanken uns recht herzlich bei euch! Super Job!!
Familie Brucker
Mir fällt nichts ein, was die Matratzenmanufaktur noch verbessern könnte. Hier gibt es nette und ausführliche Beratung und ein riesiges Produktportfolio, welches wirklich nahezu jedes Matratzenproblem löst. Und das obendrein noch in einem Wahnsinns-Tempo, in Top-Qualität und zu günstigen Preisen. Klare Empfehlung!!!
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Ich habe einen Matratzentipper bestellt. Qualität ist gut, passt genau, gut verarbeitet. Kein chemischer Geruch wie bei anderen Produkten. Bis jetzt keine Kuhlenbildung und ich schlafe darauf gut! Mir gefällt sehr, dass der Bezugabnehmbar und waschbar ist!
Wir sind begeistert! Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Topper exakt wie beschrieben, hochwertig verarbeitet und perfektes Schlafgefühl.
Versand erfolgte sehr zügig. Im Vorfeld Kontakt mit dem Kundenservice zwecks Nachfragen unsererseits. Sehr freundlich und schnell.
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
gute Beschreibung auf der Home page schnelle Auftragsabwicklung und Lieferung, gute Qualität der Matratze (keinerlei Gerüche !!!)
gute Beschreibung auf der Home page, schnelle Auftragsabwicklung und
Lieferung, gute Qualität der Matratze (keinerlei Gerüche!)
Bin mit der Matratzenmanufaktur sehr zufrieden!
Von der Bestellung, über die Beratung per Mail zu dem bestellten Produkt bis hin zur Lieferung und Zahlung bin ich sehr zufrieden. Ich habe schon zum zweiten Mal bestellt.
Besser geht es nicht! Freundliche und kompetente Beratung; korrekte und schnelle Auftragsabwicklung; zeitnahe Lieferung und vorbildliche, sichere Verpackung der Ware.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.