Hallo,
ich weiß nicht, ob noch etwas verbessert werden könnte. Ware wurde super schnell versendet. Auch die Verfolgbarkeit der Sendung war easy. Ich finde es klasse die hochwertige Ware günstig zu erwerben, auch den extra-Rabatt war toll. Umweltfreundliche Verpackung und die Ware sicher eingetütet. Etwas schwieriger wäre eine mögliche Rücksendung gewesen. Ich habe keinen Drucker. Beim Versandanbieter Walbusch ist das schöner. Klebeetikett für Rücksendung liegt schon dabei.
Gruß Ihr begeisteter Kunde Martin Nüchter
(Ich habe Artikel von Ihnen Lerros, die trage ich schon etliche Jahre. Super Qualität und ist sehr angenehm im Tragen.)
Mehrere Polo Shirts wurden bestellt. Laut Beschreibung haben alle Polos eine Knopfleiste. Heute nun beim auspacken ist ein Poloshirt ohne Knöpfe ,Knopflöcher sind auch nicht vorhanden. nach einiger Zeit habe ich erfahren das es keine Telefonhotline gibt, also habe ich eine Mail geschrieben. Die Mail Antwort bestätigte mir das die Beschreibung auf der Seite von Lerros.con falsch war,sie können mir aber keinen Ersatz senden. Ein nachlass auf den Preis wäre auch schön gewesen. Außer das ich selbst eine Retoure in die Wege zu leiten bietet mir Lerros keine Entschädigung an. Umweltfreundlich und kundenfreundlich geht anders.
Gerne meine E-Mails beantworten !
Da Ich mehrmals gemaild Hab!
Grüsse Jeanette Goedhart
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Antwort von lerros.com
28.02.2024
Sehr geehrte Frau Goedhart,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es ein Problem mit Ihrer Rechnung gibt.
Unser Kundenservice hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und streben danach, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LERROS E-Shop Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die aktuellen Preise angeben mit MWST
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Antwort von lerros.com
28.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie gerne die Preise inklusive Steuern wissen möchten. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden gut informiert sind, bevor sie etwas kaufen, und verstehen, wie wichtig es ist, dass sie sich aller Kosten bewusst sind. Deswegen werden alle Preise in unserem Onlineshop inklusive MwSt. abgebildet. Unser Team arbeitet hart, um ein positives Kundenerlebnis mit Transparenz während des gesamten Prozesses zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter e-shop@lerros.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LERROS Kundenservice-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe viele wachen von Lerros seit noch Einkauflager auf gleiche Straße, Qualität geht es nicht in der Frage. Aber das Problem ist's können wir als Kunden probieren ob passt oder nicht, müssen wir paaren wachen auf unsere kostet zurück schicken. Wir hätten QR code als Stamm Kunden.
Freundliche Grüße
Ngakani
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Antwort von lerros.com
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bei LERROS sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die richtige Passform zu finden und einige Ihrer Einkäufe zurückgeben mussten.
Wir schätzen auch unsere treuen Kunden und arbeiten an Möglichkeiten, ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten und Sie zufrieden zu stellen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ok
Leider große Preisunterschiede zwischen DE und AT Bestellungen
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Antwort von lerros.com
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihren Beitrag und nehmen alle Bewertungen ernst. In unserem Unternehmen sind wir stets bestrebt, unseren Kunden die fairste Preispolitik zu bieten, egal wo sie sich befinden. Wir verstehen, dass Preisunterschiede unangenehm sein können, und wir verpflichten uns, transparente und faire Preise anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist wertvoll für uns.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendemöglichkeit nicht zufrieden waren, aber wir bemühen uns, Ihnen immer den bestmöglichen Service zu bieten. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und arbeiten hart daran, dass alle Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferueiz
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von lerros.com
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Treue und möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir legen Wert auf eine prompte Lieferung und verstehen, wie wichtig dies für unsere Kunden ist. Unser Team arbeitet hart, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, und wir nehmen jegliche Verzögerungen bei unseren Lieferdiensten sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Der von mir bestellte Gürtel sollt lt. Angebot 3,5 cm breit sein. Der bei mir angekommen Gürtel war aber 4 cm breit! Habe ihn aber trotzdem behalten, obwohl er nun nicht in allen meinen Hosen passt.
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Antwort von lerros.com
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Gürtel, den Sie erhalten haben, nicht das war, was Sie erwartet hatten, aber wir schätzen es, dass Sie ihn behalten haben, obwohl er nicht in alle Ihre Hosen passt. Wir haben Ihr Feedback diesbezüglich intern weitergeben, damit die Information entsprechend korrigiert wird. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Polos und T-Shirts im 2XL bestellt. Die T-Shirts passen perfekt so wie
es sein soll. Die Polos sind eng anliegend und eher eine L oder XL. Aber 3 Xl zu bestellen wäre riskant denn dann hat man bei 172cm Körpergröße ein Nachthemd
Ja und nicht jeder hat Adonis Maße … bzw. Viele Menschen haben keine…. Aber Kleidung die am Ende auch für XXL Typen passen sollte haben nur wenige
Ansonsten sehr schnelle Lieferung 3 Tage vom Bestell- Liefertag …. Rückversand auch ohne Probleme sogar ohne Papierkram…. Bin jetzt auf die Erstattung gespannt
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ablauf super, schneller Versand. Die Polos haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Farben weichen etwas von den Bildern ab. Leider muss ich alle kürzen. Nur weil ein Mann XL in der Weite benötigt, heißt es nicht, dass er automatisch auch einen ewig langen Oberkörper hat. Das Ärmelbündchen ist auch etwas eng.
Die T-Shirts haben einen tollen Schnitt, halten die Farbe, sind die Besten!
Leider müsste es für große, reife Menschen, noch größere Größen geben3xl bis 5xl (?).
Deshalb leider nur 4 Sterne.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit helfen?
Dankeschön!
Hallo LERROS,
T-Shirts,
ja ich benötige XXL .
Leider bin ich ein Dicker von "normaler" Körpergröße
und dann sind Ihre T-Shirts (auch Abhängig vom Hersteller ?) meist
zu lang.
Sie sollten einmal darüber nachdenken.
Gruß Peter
Bin nach allen Bestellungen/Lieferungen mit der Qualität und Preis einverstanden... Leider wurde eine falsche Hosengröße geliefert...(passiert/menschlich), ansonsten ist diese Marke empfehlenswert!!
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware - Passform für mich ungeeignet
Die Ware hat mir sehr gut gefallen. Jedoch war der Schnitt der Hemden für meinen Mann nicht gemacht. XL zu klein XXL viel zu groß. Daher ging leider alles zurück
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Antwort von lerros.com
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren Kauf. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Produkte gefallen haben. Wir entschuldigen uns, dass die Größe für Ihren Mann nicht gepasst hat. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen. Unsere Größen basieren auf einem Standard-Größenleitfaden, aber wir verstehen, dass jeder Mensch eine andere Größe hat und es nicht immer einfach ist, die richtige Passform zu finden. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft ein tolles Einkaufserlebnis mit uns haben werden.
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