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Bewertungen:

Um jemanden eine Freude zu machen habe ich eine Merinowolldecke 180/200cm für etwa 173, - € verschenkt. Das Feedback des Beschenkten war, daß die Decke ziemlich "riecht". Auch nach mehren Tagen im wettergeschützen Aussenbereich riecht die Decke immernoch. Um zu verhindern das das edle Stück gleich in der Waschmaschine landet habe ich bei Woolville angerufen, um freundlich zu fragen, was man da noch machen kann? Die Frau sagte mir ich solle eine E- Mail schreiben und hier meine Frage schildern... WIE KANN MAN SO UNFÄHIG SEIN??? Der Geruch ist nicht das Problem, sondern der Umgang mit dem Kunde. Der Geruch ist bestimmt öfter ein Thema.... Wir hatten uns noch Westen kaufen wollen...aber das hat sich jetzt erledigt!! Außerdem soll man auflegen, wenn man das Telefongespräch nicht aufgezeichnet haben möchte...???? Verstehe ich nicht...Sicher ganz hochwertige Produkte die hier verkauft werden....aber der Kundenservice ist traurig.

Ich wollte eine braune Sandale bestellen. Die auf dem Foto braun abgebildete war im Text allerdings als "schwarz" beschrieben. Also habe ich die auf dem Foto schwarz abgebildete bestellt, die als "braun" bezeichnet ist. Geliefert wurde nicht die "braune" Sandale, sondern die schwarze. Das Rücksendeporto darf man bei Woolville selbst bezahlen. Ich habe zwar um Erstattung gebeten, bin mir aber nicht sicher, ob ich den Betrag zurückerhalte. Es wäre alles ganz einfach, wenn das braune Foto zum braunen Text und das schwarze zum schwarzen Text gestellt würde. Die Sandale selbst ist prima, aber das Kuddelmuddel mit den vertauschten Fotos nervt, vor allem, wenn man selbst dann noch das Rücksendeporto übernehmen "darf". Was könnt Ihr besser machen? Ganz einfach: Braunes Foto ist braune Sandale und schwarzes Foto ist schwarze Sandale. Andere schaffen das...

Laut DHL konnte die Bestellung nicht zugestellt werden. Das ist eine glatte Lüge, ich hatte im Bemerkungsfach ausführlich beschrieben, worauf bei der Zustellung zu achten ist. Eine Kollegin im Kundencenter von Woolville, die ich anschließend anrief, meinte allen Ernstes, dass viele DHL-Fahrer nicht deutsch können und deshalb die Hinweise im Bemerkungsfach nicht lesen können - Woolville könne dagegen nichts machen. Mein Vertragspartner ist Woolville, deshalb ist Woolville selbstverständlich mitverantwortlich, dass die von mir bestellte Ware auch dort ankommt, wo sie ankommen soll. Armes Deutschland!

Ewige Lieferzeiten. Die Westen riechen unangenehm nach Maschinenöl (?).. Wir können diese nicht tragen. Dann sehr komplizierte Retoure System. Und dann ewige Rücksendung Zeit. Über 30 Tage lang. Dann bekam ich eine Email, dass die Retoure ( ohne Details wann, wo was, wieviel) angekommen ist. PayPal hat trotzdem das Geld abgebucht. Keine Antwort auf meine Email. Telefonisch nicht erreichbar. Schlimm.. Und dann noch diese "als ob witzig" mit der " Schafherde, unsere Schafe, määh" - nicht lustig, wenn die Grundlage nicht funktioniert!

Versand und Kommunikation waren gut, Auch das Angebot reizte mich sehr. Nach dem Erhalt der Ware, war ich jedoch enttäuscht. Die Sachen waren sehr billig verarbeitet, und die angegebenen Materialen passen meiner Meinung nach nicht zu den Angegebenen. Hausschuhe die aus 100% Wolle sein sollten, waren meiner Meinung nach komplett aus Plastik. Bei eine Brennprobe wurde es wirklich eindeutig. Meine Bestellung geht komplett zurück und ich werde dort nicht mehr kaufen.

Meine Bestellung passt leider nicht. Eine Online-Bearbeitung zur Rücksendung ist nicht möglich, da angelblich die Bestellnummer nicht gültig ist. Ich habe daher telefonisch und per e-Mail um Klärung gebeten, damit ich die Rücksendung vornehmen kann. Bisher keinerlei Reaktion des Anbieters. Werde daher mein Geld über die Kreditkarte zurückholen, nachdem mir keine Möglichkeit zur Rücksendung gegeben wird.

Das Paket war recht schnell und zuverlässig da. Rücksendung mit telefonischer Absprache vorher klappt nicht, weil erst kein Durchkommen war und dann das Anliegen nicht richtig verstanden wurde. Die übliche Rücksendung hat gut geklappt. Die Empfehlung, Schuhe eine Nummer kleiner zu nehmen, stimmt zumindest bei den Clogs überhaupt nicht. Sie fallen normal aus, eher ein bisschen kleiner sogar.

Wollweste - ziemlich dünn und passte nicht. Habe Ware zurückgeschickt. Email Kundendienst sehr unflexibel und nicht kundenfreundlich. Ware kann nur mit Ausdruck eines DHL-Labels zurückgeschickt werden. Einen QR-Code oder DHL-Label (auf dem Postweg) gibt es nicht. Achtung: Nach Tschechien kostete mein Paket über 10 Euro! War dort meine letzte Bestellung.

Am 16.11. Hausschuhe gekauft bei woolville für 34€ incl. Versand bezahlt über Paypal (Geld ist abgebucht) und bis jetzt keinerlei Rückmeldung erhalten. Gestern dann eine Email an wool ville geschickt und mehrfach versucht jemanden zu erreichen über die angegebene Telefon Nr. Es läuft lediglich der Anrufbeantworter. Also 1 Stern ist eindeutig zu viel.

Fehlerhaftes Online-Rücksendeformular, nach 12 Tagen immer noch kein Rücksende-Etikett erhalten, nur sehr zeitverzögerte und leider nicht hilfreiche oder gar keine Antwort of eMails, Anrufe landen nur in unerträglich langen Warteschleifen, zu geringer Auftragswert an Trusted Shops übermittelt

Paypal hat den Betrag nicht überwiesen. Bei Nachfage sollte ich den Betrag selbst überweisen und vertrauen, dass die Ware anschließend an mich geschickt wird. Für mich, sehr unseriös. Paypal hatte recht, den Betrag nicht von meinem Konto abzubuchen.

Sehr geehrte Damen & Herren, ich hatte 2 Bestellungen aufgegeben,DHL konnte diese zwei Mal nicht zustellen, da die Hausnummer fehlte!Einmal kann das passieren,aber nicht zweimal.Normalerweise überprüft man den Warenausgang & die Adressdaten!

Leider ist die Weste zu klein.Ich habe auf verschiedenen Wegen versucht herauszufinden, wie ich diese kostenfrei, so nach Angabe der Webseite , zurück senden und um Erststtung des Betrages bitte kann. Leider funktioniert die Webseite nicht.

Die Sendung kommt leider nicht an, was zwar an DHL liegt. Jedoch ist der Kundendienst nicht zu den in der Email erwähnten Uhrzeiten erreichbar und auf Emails wird auch nicht geantwortet.

Die Schuhe sehen toll aus, der Reißverschluss ist jedoch eine Katastrophe. Die Qualität konnte definitiv besser sein. Optisch sind sie toll.

Möchte nicht negativ bewerten,aber warte seit 2 Wochen auf meine Gutsnchrift. Der bestellte Artikel war leider zu klein.

Ich habe bisher keine Mitteilung über das Absenden der bereits bezahlten Ware, noch die Ware selbst erhalten.

Nach 7 Tage der Bestellung haben wir noch keine Ware gekriegt,auch keine Nachricht ob es schon gelifertist.

Bestellung am 23.11 bestellt und bezahlt. Woolville am 4.12 und 7.12 kontaktiert und um Hilfe gebeten, weil Sendung bei der Post seit dem 25.11 "festhängt". Leider keine Reaktion von Woolville erhalten. Ich hoffe, ich erhalte zumindest das Geld zurück, wenn ich schon keine Ware erhalte. Sehr unzufrieden! Würde das Unternehmen nicht weiteremphehlen, schlechter bzw. kein Kundenservice vorhanden!!!

Bestellung aufgegeben und wollte über Paypal bezahlen. Funktioniert nicht. Mail hingeschrieben. Keine Antwort! Stattdessen Zahlungsaufforderung. Bestellung widerrufen. Keine Antwort. Stattdessen Mail mit Zahlungsaufforderung sonst müsse man die Bestellung stornieren. Dann nochmal Zahlungsaufforderung. Per Telefon erreichbar? Nimmt keiner ab. Nein danke, absolut unseriös