Artikel genauso wie beschrieben bzw. bildlich dargestellt. paßt auch prima in die beschriebene Lücke im Kofferraum beim Enyaq. Beim bezahlen hat der Shop meine Mastercard aus Luxembourg nicht akzeptiert - wenn wir schon EU machen wollen, sollte dies dorch bei einem EU-Mitgliedsland kein Problem darstellen. Das sollte für die Zukunft auf jeden Fall korrigiert werden.
In der Überschrift und auf der Abbildung und sogar auf der zugesandten Verpackung waren der Smart Holder (Basisstation) und der Tablet-Halter angegeben, bzw. abgebildet. Auf Nachfrage, dass da doch etwas fehlt, hieß es, dass es separat bestellt werden müsste. Irgendwo im Beschreibungstext im Kleingedruckten steht dann, dass es separat bestellt werden muss. V.a. muss jetzt für die zusätzliche Bestellung und die ursprüngliche Bestellung zweimal die Versandgebühren bezahlt werden, hätte ich beides zusammen bestellt, wäre es mir erspart geblieben. Ich habe jetzt über Amazon ohne Versandgebühr bestellt, was ich durch die Bestellung eigentlich vermeiden wollte.
Warum schreibt man nicht in der Überschrift "für" oder "ohne" Basis Modul und bildet dieses auch nicht ab. Dann wäre doch alles klar.
In der Überschrift und auf der Abbildung und sogar auf der zugesandten Verpackung waren der Smart Holder (Basisstation) und der Tablet-Halter angegeben, bzw. abgebildet. Auf Nachfrage, dass da doch etwas fehlt, hieß es, dass es separat bestellt werden müsste. Irgendwo im Beschreibungstext im Kleingedruckten steht dann, dass es separat bestellt werden muss. V.a. muss jetzt für die zusätzliche Bestellung und die ursprüngliche Bestellung zweimal die Versandgebühren bezahlt werden, hätte ich beides zusammen bestellt, wäre es mir erspart geblieben. Ich habe jetzt über Amazon ohne Versandgebühr bestellt, was ich durch die Bestellung eigentlich vermeiden wollte.
Warum schreibt man nicht in der Überschrift "für" oder "ohne" Basis Modul und bildet dieses auch nicht ab. Dann wäre doch alles klar.
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Antwort von ŠKODA SHOP
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Produktbeschreibung und der Abbildungen gekommen ist. Wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unsere Produktbeschreibungen klarer zu gestalten und Missverständnisse zu vermeiden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
Lange Lieferzeit. Keine Versandmitteilung oder Bestätigung. Lieferdienst DHL liefert ins Nachbarhaus ohne Mitteilung (dafür kann der Skoda-Shop natürlich nichts)
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Antwort von ŠKODA SHOP
26.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und Sie keine Versandmitteilung erhalten haben. Wir werden intern überprüfen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich empfand das Shop-Design etwas unübersichtlich bei der Suche nach einem bestimmten Artikel.
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Antwort von ŠKODA SHOP
05.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Shop-Designs. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Suche nach einem bestimmten Artikel als unübersichtlich empfanden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Suche verbessern können.
Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung!
Herzliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
Artikel genauso wie beschrieben bzw. bildlich dargestellt. paßt auch prima in die beschriebene Lücke im Kofferraum beim Enyaq. Beim bezahlen hat der Shop meine Mastercard aus Luxembourg nicht akzeptiert - wenn wir schon EU machen wollen, sollte dies dorch bei einem EU-Mitgliedsland kein Problem darstellen. Das sollte für die Zukunft auf jeden Fall korrigiert werden.
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Antwort von ŠKODA SHOP
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Shop zufrieden sind und dass der Artikel perfekt in die Lücke passt.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, geliefert was bestellt wurde, alles komplett. Passt alles zum Fahrzeug.
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Antwort von ŠKODA SHOP
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und den passenden Produkten zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sicherer Verpackung. Schneller Versand. Liefer kosten in Ordnung
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Antwort von ŠKODA SHOP
02.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Verpackung, dem schnellen Versand und den angemessenen Lieferkosten zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation
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Antwort von ŠKODA SHOP
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit der Lieferung zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
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Antwort von ŠKODA SHOP
02.03.2024
Hallo
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
Hallo
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team Shop.skoda-auto
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